面对“千店一面”的母婴养生馆连锁店,如何缔造母婴馆新模式?
消费品产品标准化容易实现,可服务标准化及服务创新如何实现呢?
母婴消费如何做出特色,如何吸引产后女性呢?
“坐月子”是中国女性千年的传统,如何创造新商业新模式呢?
上面这些问题是每家女性产后康复企业都要面临的品牌营销策划难题,也是每家女性生活服务业企业需要解决的“经营问题”,“妈咪宝母婴养生馆”的数字生活服务新商业模式策划可以给我们以有益启迪,其新商业模式策划也可以给我们解决上述问题提供有益借鉴。
妈咪宝作为新兴的母婴养生馆品牌,其能在初次营业就实现高营业额,快速建立了自己的连锁专卖体系,强大的商业模式规划、强用户母婴消费体验设计、强会员大生态等是亮点。
核心看点:
(一)合作新机遇
(二)妈咪宝“母婴养生馆”发展基石
(三)妈咪宝新商业模式策划
(四)妈咪宝品牌战略规划
(五)妈咪宝全渠道数字会员运营
(六)崛起的妈咪宝母婴养生馆
(一)合作新机遇
妈咪宝婴童用品制造有限公司,位于宁波杭州湾跨海大桥南端的国家经济开发区,是一家专业从事婴童用品贸易、研发、设计、制造、销售为一体的外向型集团企业,年生产能力300多万辆,产品涉及婴儿推车、婴童床、汽车安全座椅、餐椅、儿童电动车等100多个系列,畅销100多个国家和地区。
妈咪宝作为宁波当地知名的童车知名品牌,其想涉足“母婴养生馆”市场,以“女性产后康复”为切入点,抢占“产后康复”及“泛母婴市场”,作为新进品牌,其想借助第三方专业策划机构创新商业模式,以快速发展。
双方经过多次洽谈,彼此认同,携手前行。
(二)妈咪宝“母婴养生馆”发展基石
企业实力:其背靠母公司常年经营母婴行业的优势,拥有深厚母婴消费基础、良好行业发展前景和优秀可整合资源,这些均是“妈咪宝母婴养生馆”可行可用的强大资源能力支撑,也是其快速成长的基础。韬慧咨询合伙人在某公司策划此项目时,也是这样认为的。
“发展基石之一”:宁波地理位置优越,经济发达,居民收入水平较高,商业氛围浓厚,商品交易市场和现代零售业发达。
1)慈溪久赋“慈孝”盛名,城镇可支配收入较高,同时个私经济发达,小老板众多,这是妈咪宝巨大的潜在消费人群。
2)余姚是距慈溪较近的重要经济城市,其人均可支配收入较高,全国性专业市场众多,是母婴高消费的重要潜在人群。
3)养生馆位于杭州湾新区内,可借势其产业性定位,善用其相对完善的配套资源,并放大其“生态景观”特色。
“发展基石之二”:母婴养生行业拥有三大战略性机遇,行业发展前景好,科学消费成趋势,服务创新发展快。
“发展基石之三”:妈咪宝目前具备“三大竞争优势”产业后发优势、婴童关联产业的资源积累和优质政府资源,同时也有“两大竞争劣势”资源积累度有限和行业影响力不够。
面对市场上“低价”主导的“月子馆”竞争,如何突破?
面对市场上“品牌感不足”的市场竞争态势,如何破局?
作为“母婴养生馆”的后来者,妈咪宝如何快速切入及迅猛成长呢?
“洞察产业趋势”是我们快速成长的前提。孕产婴优秀企业的成长要素在于:关注优秀的体验设计和服务创新,同时注重服务体系研发、功能定位和会员服务等,妈咪宝可由此强化竞争优势,迅猛推进,创新前行。
(三)妈咪宝新商业模式策划
依托妈咪宝多年积累的宁波地缘优势和行业内资源优势,项目组经过深度调研,认为妈咪宝宜以“快速成长 利润倍增”为核心,以“远大愿景引领”,抓住产业发展商机,提供“全程式消费体验”、“高黏性会员制”、“孕产妇婴童大集合”,建立健全“优秀运营团队”,积极构建“母婴会员大生态”,推动妈咪宝母婴馆的迅猛发展。
母婴养生馆的发展战略地图如下:
消费者定位:根据“母婴消费人群”特点,秉承公司“发展战略规划”,我们建议细分消费者,推进“一体两翼”策略:以“品质至上型”为主要客户,同时注重“身份彰显型”和“关注创新型”消费者,“价格敏感性”不作为目前的目标客户
目标消费者构成:以“两小时交通圈”为核心,涵盖宁波、慈溪、余姚等经济发达城市,主攻私企老板、高级企业管理层、政府高官“三类重度消费人群
妈咪宝孕产婴业务主要满足目标消费者五种需求—“护、顺、调、养、润”,提供孕婴童全方位服务,以“强大会员制”切入,凡服务必是会员,凡消费必是会员,建立“妈咪宝母婴会员大生态”。
针对目标消费者需求,项目组认为,我们可以创造“全程式母婴服务体验”,以“孕期服务”切入,提供全方位的产妇服务、婴儿服务等会员,而且是会员式服务,以落地妈咪宝“新商业模式”。
妈咪宝母婴养生馆商业模式为“一核二带五中心”:一核,“360度全程式孕产婴服务”;二带,“孕期服务带+宝宝启蒙带”;五中心,“身心调养中心+产后美体中心+亲子活动中心+婴儿保育中心+会员服务中心(商品购买中心)”。
一核,“360度全程式孕产婴服务”,此为养生馆的核心竞争优势,也是养生馆的宗旨所在,旨在提供360度、全方位会员服务,提供孕、产、婴、童等全方位服务;做全国性孕婴童产业新锐领先者,做传统孕婴童产业颠覆者。
二带五中心要点
同时,强化孕婴童的“特色化服务及商品”
(四)妈咪宝品牌战略规划
妈咪宝的品牌建设,在于全面承载“一核二带五中心”的商业模式,落地“孕婴童”的大生态,亮化品牌馆的品牌形象,提升用户黏性。
养生馆的品牌广告语
养生馆的品牌个性:专家感、专属式、贴心感和关爱感
妈咪宝母婴养生馆定位于“全程式孕婴保健专家”,彰显“慈孝文化”,推崇“绿色生活”
(五)妈咪宝全渠道数字会员运营
“孕婴童消费”是大产业,孕育着大商业&大未来,而庞杂的产妇、婴儿等一系列商品服务需要“高消费黏性”才能“高效聚合”,这就需要强大的“全渠道会员运营”,基于全渠道会员引流、招募、转化、成交及变现等建立健全“全渠道会员运营机制”,基于分销会员建立代理、分销等全渠道分销激励机制,由此,点亮全渠道会员运营,创造新母婴新消费。
妈咪宝成立“妈咪会”,以统筹线上线下的全域会员运营,“会员服务营销体系”旨在建立强大的“全渠道会员数据库营销体系”,不仅能让我们拥有粘性极高的忠诚顾客,也能通过分销会员的创新性拓展,为母婴产业建立起成熟的业务及盈利模式,构筑“妈咪宝品牌会员大生态”。
全面推进“全渠道会员运营”,通过优惠券、会员积分等优惠活动激发会员积极参与,通过线上发券、门店核销等激发会员领券,通过微博、微信等社交工具联络用户,开展必要的智能推荐,匹配高等级会员运营。
推进“消费者会员服务品牌化”,不同等级会员享受不同服务,细分会员价值,并与线上会员相连接。
同时,根据不同会员等级设定不同的套餐价格,设定不同的商品及服务,养生馆以房间面积、提供服务、购买商品等为收费依据,此三类作为盈利的主要来源,全面点亮“全域会员价值”。
构建“七化式”专业运营体系,以前瞻性眼光、标准化运作和专业化经营推动自身快速发展
(六)崛起的妈咪宝母婴养生馆
经过双方的深入合作,快速明晰了“创新型妈咪宝母婴养生馆”新商业模式,建立健全了立体运营体系,数月内迅速建立了“样板馆”,实现了单日高营业额及快速招商。
我们已经进入了全渠道品牌营销策划的新时代,数字化技术驱动下的全渠道经营策划风行中国,以构建“母婴消费大生态”为指引的生活服务业大有前途,更有诸多服务标准化、产品品牌化的机会,关注用户需求,以“全域会员运营”为核心,强化“品牌会员大生态”创造,亮化品牌形象,定会有大突破!
妈咪宝是国内创新母婴生活馆的代表,独创了“创新生活馆”,有了前期的样板馆,后期复制推广更具价值。国内的连锁品牌营销策划需要更多的创新突破,有了创新的商业模式设计,有了样板母婴馆,品牌连锁专卖体系自然水到渠成!
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