唯漫软装数字家居新零售策划案
发布时间:2023-09-24 点击数:
面对家居消费不振的环境,新兴的软装企业怎样迅猛崛起?
一家新兴软装企业,怎样整合产业资源,实现0-1的快速突破?
新家居,新软装,怎样推动跨越式发展?
唯漫软装,面对软装消费不景气的消费环境,突出“3D云设计”,集合六大品类,以“九大攻守打”打开软装业务新通道,以“新场景”串联软装新模式,以“全渠道软装”打通线上线下新门店,以“强合伙”推动强拓展,更以“数字化运营”推动强渠道赋能,从而开创了“数字家居新零售新模式”,让数字家居新商业焕然一新,更具创新力!
(一)新家居,新梦想
(二)新模式,新创造
(三)新门店,新价值
(四)强区域,强拓展
(五)强赋能,强机制
(六)大未来,大展望
(一)新家居,新梦想
唯漫,是一家专业的软装一体化高端定制企业,于1998年在福州成立,2008年入驻上海。目前聚焦“地毯、墙纸墙布、窗帘、装饰画、家具、地板”等六大品类,为客户提供原创设计、空间设计、艺术家居、全屋定制等软装一体化高端定制服务。
渠道加盟计划3年全国开设200家门店,主要集中在一、二线和部分三线城市,针对有一定资金,并且愿意做家居软装服务和销售的人群合作,总部可以提供体系化的运营管理,销售系统和工具,完善的供应链(产品线)。
对于富有事业雄心的新家居品牌,唯漫希望获得加快成长,能够通过创新门店类型、创造门店价值的方式,跑通模式、搭建家居全渠道,以此助推企业迅猛发展。
对此,韬慧咨询认为,开店是“重心”,“跑通模式”是业务成败的关键
以“软装用户消费激活+智能门店动销+加盟商裂变”为三大经营核心,跑通全渠道软装模式,建立健全渠道赋能体系,是唯漫软装业务迅猛发展的关键所在。
韬慧咨询深度洞察了行业模式创新及产业品牌营销策划创新,发现了行业竞争态势非常显著。
1、“三大关键词” 奠定软装行业经营主基调
软装行业深受房地产等行业影响,在新的经济环境下,软装行业的竞争集中在“空间设计”、“品类集成”、“全渠道运营”等方面,竞争的主基调体现的用户体验及全渠道运营等方面,更具“家居消费感”。
韬慧咨询认为,“有效的攻守”是家居新零售创新创造的前提,越优秀的品牌,越能“善攻善守”,创新家居事业经营。
1)攻在“高价值需求激发”:以“软装会员经营”为切入点,汇聚全渠道数据、打造“智能导购”,引入智能硬件、点亮门店磁石点、建设智能门店,同时升级空间设计为“场景设计”,全力抢占“软装价值制高点”。
2)守在“服务价值交付”:从传统的“分段式交付”向“专人负责全程式交付”升级,以“金牌软装管家”统管全程。打破传统低频定制的软装交付,发力“周期式软装刷新”,重度点亮“软装涣新”“旧屋新装”等业务;同时升级人力资源赋能,植入“网店+云店”等数字化立体赋能。
3)打在“软装资源争夺”:瞄准行业内竞争对手的薄弱之处,与外部设计师通力合作,将设计师开发成“门店合伙人”,持续扩大区域的设计师合作团队;改变传统软装企业的单一招商、单一加盟等新态势,依托既有门店合伙人及既有门店资源展开裂变,推动“店连店 片连片”,让门店快连锁&快扩张。
3、全渠道运营二十策,点亮软装家居新价值
对于唯漫软装来说,其需要以“快速的进攻”建立“软装新模式”,抢占“软装场景消费”制高点,以新模式打出“软装发展新天地”,以新门店推进“全渠道运营”,以“强拓展”打开渠道新天地,更以组织赋能、设计赋能、运营赋能、导购赋能和数字化技术赋能推动“强赋能体系建设”,以此,创造新模式,点亮软装新价值!
(二)新模式,新创造
1、定义软装家居新场景
唯漫的设计优势在于:其设计软装方案“所见即所得”,海量方案提前设计制作,节省时间和沟通成本。
根据《2021中国家装消费行为研究报告》等行业资讯显示,从消费者的装修需求来看,不再追求“风格”至上,而是充分照顾到家庭成员的生活需要和节奏,居家办公、健身、智能化、适老成为排位靠前的需求因子,新风、水处理、中央空调则可以让家人更健康,个性、打破常规,有着明确个人标签的家装设计,是这一届消费者最迫切的需求,他们要的就是不一样。
对此,韬慧咨询建议唯漫家居可以重点推进各类场景开发,如家居新场景开发:适老、居家办公、健身运动、娱乐、聚会…………
数字化场景开发:智能家电、智能菜谱、手机云控、家庭云锁、智能云货架、AR视界…………
从而建立起“六大软装新风尚”,以此引领新软装新场景,建立“软装新市场”。
2、细分家居会员制,塑造“6V软装会员新价值”
抓住软装用户,鼓励用户转发软装资讯成“粉丝”,切入场景设计转化成“会员”,激活客户推荐升级会员成“伙伴”,同时持续塑造“6V软装会员新价值”,让会员消费更有高黏性。
(三)新门店,新价值
对于新时代的家居门店,韬慧咨询认为,家居门店应该注重线下门店、线上网店等全渠道触点的“高度融合”,刷新家居门店新价值,点亮新门店“新场景”。
1、“双店齐开” 打通软装服务“全渠道连接”
“全渠道经营”日益成为数字家居新零售的标配,无线上线下的“全渠道经营”,无法创造新家居新消费体验,无法创造优质的“软装服务连接”。
韬慧咨询建议,唯漫家居“双店齐开”协同推进“全渠道软装服务”,以“场景化门店”强化成交,通过旗舰店树形象,通过智能门汇聚数据,通过加盟店众筹快扩张;同时以“多级云店聚会员”,强化“导购云店”服务会员群体,推广“合伙人云店”锁定分销价值,拓展“加盟商云店”聚集人气再裂变,实现线上线下的“快速裂变”。
2、“智能导购+全渠道会员” 助力门店“强运营”
通过“全渠道会员”大力吸引软装用户进店,开发新客户,同时对接“老会员复购”,保证软装服务的“全渠道流量连通”;通过“智能导购”推进商品导购、软装场景设计及商品购买等,推动商品智能推荐、场景对接及设计的“新体验”,共同助力门店“强运营”。
同时,开设“软装场景直通车”,直连“场景设计名家”,为VIP用户提供更优质的软装设计服务。
3、点亮智能硬件
以“智能云货架+3D云设计专区” 激发门店交互。
门店引入“智能云货架”:将3D云设计植入其中,形成模块化;用户点击,形成交互;用户自主DIY,自主选择。
门店设置“3D云设计专区”:落地展示3D设计版块,在“专区”和用户沟通,通过在店交互让用户感受到“场景设计”的价值,与“软装场景直通车”相结合,以“场景设计名家”做背书,推动软装用户转化成交。
4、“联合样板间+经典案例库+销讲会”加快转化
联合样板间:门店不必建全“样板间”,前置打造“样板间”,联合知名酒店建立“多风格样板间”,联合知名设计机构共建“软装场景样板间”,联合明星小区、明星楼盘、代表类居民建立“家居软装样板间”。
经典案例库:点亮软装,点亮家居,建立“经典案例库”。细化数字生活场景,建立“数字软装场景案例”。针对各类地板、毛毯、壁纸等多类组合,建立“符号色系案例”;针对不同空间,建立“空间组合套系”。
销讲会:导购邀约,公司配合,推进“销讲会”;对外以“场景讲座”、“软装分享会”等名义召开;名设计师站台,样板案例/名系列主推;折扣/赠品/赠送等转化。
5、“在店优惠+离店推荐+软装小课堂”推动成交
通过“在店优惠”推动软装服务及软装商品的快速成交;通过“离店推荐”保持门店和软装用户的持续沟通,智能化推送软装营销活动,激发老用户复购和新用户成交;更通过“软装小课堂”打造“软装小IP”,邀请区域名设计师等来讲软装知识,推动用户成交。
(四)强区域,强拓展
要想快速开店,区域门店加盟及区域合伙人开发是极重要的。有人加入,可以激活区域商业资源;有门店加盟,可以点亮软装服务;有强大的区域软装服务机构,可以升级区域机构的“商业职能”,让区域加盟价值更突出,让区域门店拓展更快!
1、区域机构升级再赋能
传统的“软装服务”机构只是提供“软装设计服务”,而唯漫软装升级的“场景设计服务”,拉升了区域软装服务价值,打造区域中心“六大职能”,助力区域软装服务及门店拓展。
2、激活加盟商快拓展
抓住“区域三大龙头”,盘活区域资源强加盟,助推门店“快加盟快扩张”。
3、赋权“门店合伙人” 聚拢区域强设计师强人脉
聚拢区域强设计师:发出“场景设计”项目兼职、客户推荐等邀请,推荐即给赠品,成交有提成,转发资讯有积分,同时设计冠名、联名产品可分红,特有客户资源可获得“项目专项奖金”。
激活区域高端人脉:对于拥有区域高净值客户者,对于拥有高意向开店者,其均可以成为“投资召集人”,获得干股分红、期股奖励;更可以成为“投资人”,获得投资分红。
更以“店连店+片连片” 推动员工门店双裂变
(五)强赋能,强机制
1、设计强赋能
打破传统软装设计师各自为战、缺乏总部支持等不良影响,全力激活“区域设计师团队”,组建“场景设计师同盟”,推动云端3D设计库“自主选择”、总部导师指导“场景软装设计”、大项目“团队制”赋能等。
2、运营强赋能
通过加盟商经营赋能,规范投资运营、加盟指导、区域召集人招募等,强化加盟商经营赋能;通过门店运营手册、云店运营指导等,推动店长运营赋能;通过智能导购导入、会员标签营销、在店3D设计呈现等,全面推动导购销售赋能;突出场景设计指南、3D设计集成等,通过“数字商学院”对区域运营大赋能。
3、导购赋能
“总部统管+区域分管”,推动强导购管控
区域招募,归门店管理,归区域运营中心统一调配。总部设立“金牌软装管家主管”,统一绩效管控。
智能导购+数字化管控,客户开发有保障
通过会员内容推送、软装服务智能选择、区域运营小程序等进行导购服务,总部统一对导购进行品牌、营销、拓展及客户维护等培训,赋能导购的客户开发及运营赋能。
线上训练营+总部传帮带,运营帮扶更给力
通过线上训练营开展客户拓展、成交、口碑裂变等培训,设立“内部导师”进行传、帮、带。
4、数字化系统赋能
1)大总部:ERP升级后的全渠道业务中台+大会员中台+WMS+SAP+……
2)精区域:区域小程序商城(含分销/分享/全渠道会员等功能)+企业微信(含区域管控等)+……
3)智门店:智能设备程序+智能导购小程序+智能POS系统+……
(六)大未来,大展望
唯漫软装作为新兴的家居品牌,通过导入“家居新零售”等模式,全力推动“线下门店+线上云店”建设,打通全渠道家居引流、门店转化及口碑裂变,积极开发区域合伙人,亮化“3D云设计”体系,让软装行业为之一新,极大推动了行业新发展,已经成为行业翘楚!
我们相信,唯漫软装的精彩仍将继续…………
一家新兴软装企业,怎样整合产业资源,实现0-1的快速突破?
新家居,新软装,怎样推动跨越式发展?
唯漫软装,面对软装消费不景气的消费环境,突出“3D云设计”,集合六大品类,以“九大攻守打”打开软装业务新通道,以“新场景”串联软装新模式,以“全渠道软装”打通线上线下新门店,以“强合伙”推动强拓展,更以“数字化运营”推动强渠道赋能,从而开创了“数字家居新零售新模式”,让数字家居新商业焕然一新,更具创新力!
(一)新家居,新梦想
(二)新模式,新创造
(三)新门店,新价值
(四)强区域,强拓展
(五)强赋能,强机制
(六)大未来,大展望
(一)新家居,新梦想
唯漫,是一家专业的软装一体化高端定制企业,于1998年在福州成立,2008年入驻上海。目前聚焦“地毯、墙纸墙布、窗帘、装饰画、家具、地板”等六大品类,为客户提供原创设计、空间设计、艺术家居、全屋定制等软装一体化高端定制服务。
渠道加盟计划3年全国开设200家门店,主要集中在一、二线和部分三线城市,针对有一定资金,并且愿意做家居软装服务和销售的人群合作,总部可以提供体系化的运营管理,销售系统和工具,完善的供应链(产品线)。
对于富有事业雄心的新家居品牌,唯漫希望获得加快成长,能够通过创新门店类型、创造门店价值的方式,跑通模式、搭建家居全渠道,以此助推企业迅猛发展。
对此,韬慧咨询认为,开店是“重心”,“跑通模式”是业务成败的关键
以“软装用户消费激活+智能门店动销+加盟商裂变”为三大经营核心,跑通全渠道软装模式,建立健全渠道赋能体系,是唯漫软装业务迅猛发展的关键所在。
韬慧咨询深度洞察了行业模式创新及产业品牌营销策划创新,发现了行业竞争态势非常显著。
1、“三大关键词” 奠定软装行业经营主基调
软装行业深受房地产等行业影响,在新的经济环境下,软装行业的竞争集中在“空间设计”、“品类集成”、“全渠道运营”等方面,竞争的主基调体现的用户体验及全渠道运营等方面,更具“家居消费感”。
1)攻在“高价值需求激发”:以“软装会员经营”为切入点,汇聚全渠道数据、打造“智能导购”,引入智能硬件、点亮门店磁石点、建设智能门店,同时升级空间设计为“场景设计”,全力抢占“软装价值制高点”。
2)守在“服务价值交付”:从传统的“分段式交付”向“专人负责全程式交付”升级,以“金牌软装管家”统管全程。打破传统低频定制的软装交付,发力“周期式软装刷新”,重度点亮“软装涣新”“旧屋新装”等业务;同时升级人力资源赋能,植入“网店+云店”等数字化立体赋能。
3)打在“软装资源争夺”:瞄准行业内竞争对手的薄弱之处,与外部设计师通力合作,将设计师开发成“门店合伙人”,持续扩大区域的设计师合作团队;改变传统软装企业的单一招商、单一加盟等新态势,依托既有门店合伙人及既有门店资源展开裂变,推动“店连店 片连片”,让门店快连锁&快扩张。
对于唯漫软装来说,其需要以“快速的进攻”建立“软装新模式”,抢占“软装场景消费”制高点,以新模式打出“软装发展新天地”,以新门店推进“全渠道运营”,以“强拓展”打开渠道新天地,更以组织赋能、设计赋能、运营赋能、导购赋能和数字化技术赋能推动“强赋能体系建设”,以此,创造新模式,点亮软装新价值!
(二)新模式,新创造
1、定义软装家居新场景
唯漫的设计优势在于:其设计软装方案“所见即所得”,海量方案提前设计制作,节省时间和沟通成本。
根据《2021中国家装消费行为研究报告》等行业资讯显示,从消费者的装修需求来看,不再追求“风格”至上,而是充分照顾到家庭成员的生活需要和节奏,居家办公、健身、智能化、适老成为排位靠前的需求因子,新风、水处理、中央空调则可以让家人更健康,个性、打破常规,有着明确个人标签的家装设计,是这一届消费者最迫切的需求,他们要的就是不一样。
对此,韬慧咨询建议唯漫家居可以重点推进各类场景开发,如家居新场景开发:适老、居家办公、健身运动、娱乐、聚会…………
数字化场景开发:智能家电、智能菜谱、手机云控、家庭云锁、智能云货架、AR视界…………
从而建立起“六大软装新风尚”,以此引领新软装新场景,建立“软装新市场”。
抓住软装用户,鼓励用户转发软装资讯成“粉丝”,切入场景设计转化成“会员”,激活客户推荐升级会员成“伙伴”,同时持续塑造“6V软装会员新价值”,让会员消费更有高黏性。
(三)新门店,新价值
对于新时代的家居门店,韬慧咨询认为,家居门店应该注重线下门店、线上网店等全渠道触点的“高度融合”,刷新家居门店新价值,点亮新门店“新场景”。
1、“双店齐开” 打通软装服务“全渠道连接”
“全渠道经营”日益成为数字家居新零售的标配,无线上线下的“全渠道经营”,无法创造新家居新消费体验,无法创造优质的“软装服务连接”。
韬慧咨询建议,唯漫家居“双店齐开”协同推进“全渠道软装服务”,以“场景化门店”强化成交,通过旗舰店树形象,通过智能门汇聚数据,通过加盟店众筹快扩张;同时以“多级云店聚会员”,强化“导购云店”服务会员群体,推广“合伙人云店”锁定分销价值,拓展“加盟商云店”聚集人气再裂变,实现线上线下的“快速裂变”。
通过“全渠道会员”大力吸引软装用户进店,开发新客户,同时对接“老会员复购”,保证软装服务的“全渠道流量连通”;通过“智能导购”推进商品导购、软装场景设计及商品购买等,推动商品智能推荐、场景对接及设计的“新体验”,共同助力门店“强运营”。
以“智能云货架+3D云设计专区” 激发门店交互。
门店引入“智能云货架”:将3D云设计植入其中,形成模块化;用户点击,形成交互;用户自主DIY,自主选择。
门店设置“3D云设计专区”:落地展示3D设计版块,在“专区”和用户沟通,通过在店交互让用户感受到“场景设计”的价值,与“软装场景直通车”相结合,以“场景设计名家”做背书,推动软装用户转化成交。
4、“联合样板间+经典案例库+销讲会”加快转化
联合样板间:门店不必建全“样板间”,前置打造“样板间”,联合知名酒店建立“多风格样板间”,联合知名设计机构共建“软装场景样板间”,联合明星小区、明星楼盘、代表类居民建立“家居软装样板间”。
经典案例库:点亮软装,点亮家居,建立“经典案例库”。细化数字生活场景,建立“数字软装场景案例”。针对各类地板、毛毯、壁纸等多类组合,建立“符号色系案例”;针对不同空间,建立“空间组合套系”。
销讲会:导购邀约,公司配合,推进“销讲会”;对外以“场景讲座”、“软装分享会”等名义召开;名设计师站台,样板案例/名系列主推;折扣/赠品/赠送等转化。
5、“在店优惠+离店推荐+软装小课堂”推动成交
通过“在店优惠”推动软装服务及软装商品的快速成交;通过“离店推荐”保持门店和软装用户的持续沟通,智能化推送软装营销活动,激发老用户复购和新用户成交;更通过“软装小课堂”打造“软装小IP”,邀请区域名设计师等来讲软装知识,推动用户成交。
(四)强区域,强拓展
要想快速开店,区域门店加盟及区域合伙人开发是极重要的。有人加入,可以激活区域商业资源;有门店加盟,可以点亮软装服务;有强大的区域软装服务机构,可以升级区域机构的“商业职能”,让区域加盟价值更突出,让区域门店拓展更快!
1、区域机构升级再赋能
传统的“软装服务”机构只是提供“软装设计服务”,而唯漫软装升级的“场景设计服务”,拉升了区域软装服务价值,打造区域中心“六大职能”,助力区域软装服务及门店拓展。
抓住“区域三大龙头”,盘活区域资源强加盟,助推门店“快加盟快扩张”。
聚拢区域强设计师:发出“场景设计”项目兼职、客户推荐等邀请,推荐即给赠品,成交有提成,转发资讯有积分,同时设计冠名、联名产品可分红,特有客户资源可获得“项目专项奖金”。
激活区域高端人脉:对于拥有区域高净值客户者,对于拥有高意向开店者,其均可以成为“投资召集人”,获得干股分红、期股奖励;更可以成为“投资人”,获得投资分红。
(五)强赋能,强机制
1、设计强赋能
打破传统软装设计师各自为战、缺乏总部支持等不良影响,全力激活“区域设计师团队”,组建“场景设计师同盟”,推动云端3D设计库“自主选择”、总部导师指导“场景软装设计”、大项目“团队制”赋能等。
通过加盟商经营赋能,规范投资运营、加盟指导、区域召集人招募等,强化加盟商经营赋能;通过门店运营手册、云店运营指导等,推动店长运营赋能;通过智能导购导入、会员标签营销、在店3D设计呈现等,全面推动导购销售赋能;突出场景设计指南、3D设计集成等,通过“数字商学院”对区域运营大赋能。
“总部统管+区域分管”,推动强导购管控
区域招募,归门店管理,归区域运营中心统一调配。总部设立“金牌软装管家主管”,统一绩效管控。
智能导购+数字化管控,客户开发有保障
通过会员内容推送、软装服务智能选择、区域运营小程序等进行导购服务,总部统一对导购进行品牌、营销、拓展及客户维护等培训,赋能导购的客户开发及运营赋能。
线上训练营+总部传帮带,运营帮扶更给力
通过线上训练营开展客户拓展、成交、口碑裂变等培训,设立“内部导师”进行传、帮、带。
1)大总部:ERP升级后的全渠道业务中台+大会员中台+WMS+SAP+……
2)精区域:区域小程序商城(含分销/分享/全渠道会员等功能)+企业微信(含区域管控等)+……
3)智门店:智能设备程序+智能导购小程序+智能POS系统+……
(六)大未来,大展望
唯漫软装作为新兴的家居品牌,通过导入“家居新零售”等模式,全力推动“线下门店+线上云店”建设,打通全渠道家居引流、门店转化及口碑裂变,积极开发区域合伙人,亮化“3D云设计”体系,让软装行业为之一新,极大推动了行业新发展,已经成为行业翘楚!
我们相信,唯漫软装的精彩仍将继续…………
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