【服务行业】互联网医疗，医疗，医药，器械，医院

【服务对象】香港鸿慈医疗集团

【服务内容】互联网平台策划，品牌全案，营销全案，移动医疗

【核心内容】

儿科移动医疗行业大发展；

六一健康平台的战略性机遇；

六一健康CMM模式；

六一健康平台“全域运营模式”；

六一健康B端（医生端）服务建设；

六一健康C端（患者端）引流及意见领袖建设；

六一健康数字化技术升级；

六一健康厚积薄发。

以线下医院、移动医疗服务、移动医疗器械、智能医疗设备等为代表的移动医疗服务如火如荼，优秀者如过江之鲫，而在2016年“六一健康快车”兴起之时、“六一移动医疗健康平台”崛起之时，多数移动医疗创业者还在慢慢摸索中，韬慧咨询有幸与香港鸿慈集团通力合作，共兴“六一健康快车”，共建移动医疗大平台。

在“六一国际儿童节”即将到来之际， “六一健康快车”迎来了三周年生日。项目于2019年5月25、26日在北京分别举行“六一健康”学术盛宴和儿童心理健康咨询、心理障碍确诊指导公益活动。

——资料来源：2019-05-27新华网

“六一健康快车”是由中国关心下一代工作委员会事业发展中心、中国优生科学协会、中华预防医学会儿童保健分会、中华中医药学会儿科分会、中国医师协会儿科医师分会、中国医师协会儿童健康专业委员会、中国中西医结合学会儿科分会、中国中医药研究促进会综合儿科分会、中国康复医学会儿童康复专业委员会、中国营养学会妇幼营养分会、中国心理学会心理学标准与服务研究委员会、北京胡亚美儿童医学研究院共同主办并发起的大型儿童健康公益项目，于2016年5月28日在国务院新闻办正式发车，同时开启了"闪亮星星计划"在全国的爱心旅程。

“六一健康快车”是香港鸿慈集团旗下的国家级社会公益项目，其发力公益，闻名中外，其更有另外一个儿科移动医疗平台“六一健康平台”，是国内儿科移动医疗领域的后起之秀，这个平台正是“六一健康”和“韬慧咨询”深度合作的结晶。

儿科医疗领域一直是医疗行业关注的重点，也是移动医疗领域的“一大蓝海”；香港鸿慈医疗集团整合国内外资源，深度挖掘国内外经营特色，在国内设立了6家儿童专科医院作为其线下“儿科服务机构”，同时积极拓展线上移动儿科医疗市场，建设“六一健康”移动医疗平台，强化儿科的线上线下协同诊断，发挥移动医疗的在线沟通、在线诊断、在线诊疗等价值。

韬慧咨询与香港鸿慈集团深度牵手，共同拓展大陆市场，谋求儿科移动医疗的大平台，同期启动资本合作步伐，奋力拓展国内移动医疗的大平台。

(一) 儿科移动医疗行业大发展

儿科移动医疗行业方兴未艾，移动医疗产业链日臻成熟，国际级专业医疗集团进军大陆儿童专科移动医疗领域如火如荼。

国内儿童医疗产业参与者众多，春雨医生、好大夫、挂号网等综合型医疗平台提供预约挂号、在线交流、图文互动等方式，为患者提供诊断、建议及交流等多元化服务，以预约方便、挂号便利及医患在线沟通等竞争优势致胜。

以青苹果为代表的儿童专科医疗，发力移动医疗平台领域，强化医患在线沟通、微信公众号预约、线下医院导流等，汇聚儿科医疗资源，推动线上线下的O2O经营，活化儿科移动医疗服务。

同时，香港鸿慈医疗集团需要应对“三大儿科移动医疗态势”，寻找自己的发展之路。

“儿科移动医疗三大态势”之一：儿科“看病难、看病贵”。中国儿童数量是世界之首，儿童患病率也是比较高的，而国内儿科医院比较少，儿童专科医院人满为患，常规病约个专家号比较难，儿童专科病预约就诊更难，行业对儿童专科及时就医、医患在线沟通等有迫切的需求。
“儿科移动医疗三大态势”之二：“泛儿科移动医疗”大整合。儿科医疗涉及到医疗、医药和器械等多领域的整合，涉及到患者自诊、在线测评、到院预约、在院治疗、出院护理等多个诊疗环节，部分重病患者还涉及到器械、康复等深度诊疗领域，领域跨度大、医患交流多，儿科移动医疗行业具有战略性发展机遇。
“儿科移动医疗三大态势”之三：儿科移动医疗技术日益成熟。儿科移动医疗产业链医疗技术、互联网技术日臻完善。医疗机构的“少儿医联体”日益风行，医药器械获得国家政策支持，医疗云端技术成熟，医保支付日益成为行业主流。

同时，移动医疗行业中的“意见领袖传播”极其重要。医生在医疗行业是太重要了，医学是非常专业的知识，需要专业的人才才能传播，而公众对儿科领域是需要医学达人、医学专家等进行科普教育的，这也是移动医疗平台大行其道的重要原因所在。

医疗行业的挑战正是市场进入者的战略性机遇，行业主流品牌的发展正可为后来者所借鉴，机遇与挑战并存，香港鸿慈集团正可迎接趋势，力争第一。

(二) 六一健康平台的战略性机遇

儿科健康平台的战略性机遇

六一健康平台所在的儿科移动医疗领域大有可为，其有“三大行业战略性机会”。

“三大儿科战略性机会”之一：成就儿童健康医疗王者机会点。目前儿童移动O2O领域还没有强势对手，目前强大的儿童医疗O2O社群还没有形成，六一公司（香港鸿慈医疗集团在大陆注册的医疗公司）在儿童医院、儿童医疗器械、儿童医疗等业务已经顺利开展，儿童健康专业服务能力已经具备。

“三大儿科战略性机会”之二：儿童专科医疗成长机会点。鸿慈集团在全国已经控股了6家儿童医院，具备了院士级儿科服务资源，且移动儿科医疗在国内快速发展态势明显。

“三大儿科战略性机会”之三：集团跨越式成长机会。集团精耕儿科领域多年，已经拥有了儿科医疗服务、医药、器械等多种医疗资源，可实现多方整合。

儿科健康平台的品牌命名

香港鸿慈集团是品牌方的企业名称，展现了企业的大气和实力，但此类名称用于和儿童患者沟通是不利的，我们需要强有力的移动医疗平台品牌名称，以便于传递品牌理念，强化品牌价值。

“六一健康平台”——儿科健康平台的品牌名称。一个品牌的“品牌名称”，是企业的最大一笔“品牌资产”，优秀的企业必有优秀的“品牌名称”，“六一健康平台”就是香港鸿慈集团的最大品牌资产。

“六一健康平台”品牌内涵丰富，“六一”代表中国少年儿童，以“六一儿童节”的名称代指少年儿童；“健康”旨在强调公司以儿童疾病诊断、医疗诊治和健康管理为主营业务；“平台”旨在彰显这是一个医疗资源共享、医患在线沟通、健康在线管理等合作共赢的平台。

中国的互联网平台很多，而当时能专业做儿科移动医疗的平台不多，专注于儿童移动医疗健康管理的平台更是凤毛麟角，“六一健康平台”腾飞正当时。

(三) 六一健康CMM模式

项目组接手“六一健康平台”项目后，就一直想创新移动医疗的商业模式，从移动医疗服务等方面做文章，搭建医生患者双方的“医疗服务大平台”。

“六一健康CMM”模式是基于儿童移动医疗服务及后续健康管理服务所推出的新模式，“儿童健康管理”是其核心所在，英文全名为是“Children’s mobil medical”，其专注儿童健康、专精儿童医疗，融入现代儿科移动医疗科技，彰显专业化儿科移动医疗成果，创新儿童医疗模式、彰显儿童移动医疗服务。

六一健康CMM移动医疗生态圈的目标，是打造国际级儿科移动医疗O2O医联体，重点发力儿科智能问诊、远程会诊、预约舆论、现场诊断、专家治疗、社群互动、网络支付等儿科诊疗价值，强化私人医生、天使服务和健康管理等儿科诊断服务，并构筑儿科诊断学术引领、医疗基金扶持、高端医疗合作、互联网协作及儿科医疗供应链管理等儿科医疗生态圈。

“六一健康CMM儿科移动医疗生态圈”是以“六一健康儿科移动医疗平台”为核心，以平台深度连接儿科医生和患者，强化在线沟通、在线诊疗服务，其重点在于构建“三大圈层”，高效联动。

“六一健康CMM儿科移动医疗生态圈“旨在做强“生态主体圈”，吸引大量患者到平台咨询互动、诊断并发挥平台导流等功能，同时汇聚优秀医生、医院等；做优“生态服务圈”，优选会诊服务商、儿童健康服务商和医生集团；做强“生态支撑圈”，与儿童医药器械提供商、技术提供商和网络服务商等通力合作，强化生态服务支撑。

(四) 六一健康平台“全域运营模式”

韬慧咨询认为，六一健康平台的运营特色，在于强化“两网+两库”的深度运营，强化B端医院医生端的专业化运作，深化C端患者的诊疗及健康管理服务，线上线下全域运营。

六一健康平台“两网建设”，指的是“线上移动医疗平台网”和“线下诊疗服务体系网”。“线上移动医疗平台网”，侧重于在线咨询、在线沟通、在线交流、医患互动等；“线下诊疗服务体系网”，侧重于现场沟通、疾病诊断、医疗方案、健康管理等；线上医患网+线下诊疗网，双网并举，真正全方位、全域经营。

六一健康平台“两库建设”，指的是建设“高精准患者库”和“高价值专家库”。建设“高精准患者库”，发力常见病和疑难病，强化儿童健康管理等，对患者进行精准“会员标签”设定，强化患者的精准诊疗；建设“高价值专家库”，举办医学沙龙、健康大讲堂、专家爱心门诊等，积极引入医生经纪人等，强化分医院层次、分专科类别、分地域远近的高水平医疗专家招募，精准匹配相应患者。

(五) 六一健康B端（医生端）服务建设

六一健康平台的服务强调圈层化、精准化和专业化，韬慧咨询建议其建立“三大顶级医疗服务团”，精准服务患者、医生和意见领袖等人群，并推进三大顶级团体的快速联动和高效协同。

“三大顶级医疗服务团”打造之“六一健康天使团”：最大化汇聚儿童医疗专家，扩大平台流量，创造优质儿科内容；活动为载体，推进“闪亮星星”等专项工程计划；由“60%的慢性病儿科专家+30%的常见病儿科专家+10%的其它儿科专家”组成。

“三大顶级医疗服务团”打造之“六一健康服务团”：最大化汇聚国内外儿科医疗资料，强化明星汇聚、专家引领等，打造医生粉丝团，由“30%的儿科专家+40%的明星儿科医生+30%的普通儿科医生”组成。

“三大顶级医疗服务团“打造之“六一健康导师团”：充分发挥意见领袖的价值，创造规范化、专业化和广谱化的“健康导师团”，由“50%社会名流+30%儿科医疗服务专业人士+20%儿童健康领域活跃分子”组成。

(六) 六一健康C端（患者端）引流及意见领袖建设

医疗行业是特殊行业，儿童医疗服务行业更是特殊行业，其患者端引流需要更多借助专业医学的力量，通过医学专家、医学达人等内容营销会更好一些，也更容易实现一些。
六一健康平台的患者端引流是通过医学内容传播、患者活动、网络话题等引导患者的疾病认知、病症诊断等，放大“医学意见领袖”的价值，以医学内容引流，以医学专家引流，以医学价值引流，全面营造“儿科医学意见领袖社群”。

儿科意见领袖社群“四步走”之一：
第一步：联动吸粉。以“国家级公益活动”和“儿童健康活动”吸粉，推进意见领袖的高效联动，以此实现社群快速吸粉。

第二步：聚合集粉。通过“网络话题互动”活动提升意见领袖的参与度，以大量的儿科医学内容、儿童疾病诊治案例、儿童健康科普指南、儿科疾病预防技巧、平台服务体验案例等强化患者联动，并以老带新，实现患者快速集聚。

第三步：联动转粉。积极组建“线下同城会”，构建线上“儿科微课堂”，线上线下联动，通过公益聚会、助儿活动、基金活动等强化线下同城聚会及患儿互动，以线上“儿科微课堂”强化儿科社群分享，通过发布内容帖、活动帖、课堂讲座等提升患者认同感。

第四步：联动活群。与时事相结合，追社会热点；对社群意见领袖进行评选，奖励年度优秀意见领袖，表彰其优质贡献，并以“行为积分”等强化医学帖设定，提升患者社群参与积极性。

(七) 六一健康数字化技术升级

六一健康平台拥有自己独立的“医疗信息技术公司”，拥有强有力的儿科专家资源和儿科医院，拥有诸多的医疗合作伙伴，而其要想成为国内知名的“儿科移动医疗平台”，需要其持续升级数字化技术，推动移动医疗的数字化。

持续完善以微信为基础的品牌IP运营。“六一健康平台”首先是一个优秀的儿童医疗资源对接平台，是一个需要大力度传播儿科医疗内容的品牌IP类平台，是一个需要持续强化微信引流、分流及分享的医疗服务平台。全力提升微信的“流量吸引及分发”功能，提升微信商城等连接属性，“百流入微行”，再来扩张。

升级线下实体医院的数字化水平。通过支付等提升会员入会的信心，通过微信引导用户关注微信公众号，及时、智能的推送品牌资讯，以医疗咨询、体验服务等推动患者诊疗的数据化，同时提升“人才库”、“专家库”等建设，让人才可查询、可推荐、可对接。

推动“名医直通车”、“MTD多学科会诊”等明星产品落地。应用数字化会诊手段，全面诊断患者病情，邀请平台知名多学科专家，共同会诊、共同决断、共同议定医疗解决方案。设计“名医直通车”等产品，为重大疾病儿童、特定需求患者等开设“特需通道”，应用图文问诊、电话问诊、网络问诊、联合问诊等多种形式，解决患者疑难。

推动医疗人才库、专家数据库等在线化、数据化，建立健全国内领先的儿科移动医疗数据库，打造“儿科移动医疗大数据中心”，同时反向赋能平台发展。

(八) 六一健康厚积薄发

六一健康平台自身拥有优质的儿科专家资源，与国内知名三甲医院、儿科医学专家等有深度的医学关联，精耕儿科医学专业服务，发力“六一健康平台”，获得了业内外的一致认可。

“数字服务&数字零售”是企业数字化业务的重要方面，“数字零售”是快速消费品企业、耐用消费品企业的重要发展方向，“数字服务”是医疗、美食、餐饮、娱乐等生活服务业数字化升级、新品牌营销策划的重要方向，“六一健康平台”正是服务类企业数字化的典范，是数字生活服务的典范，其商业逻辑及平台建设方法适用于多种企业。

韬慧咨询与香港鸿慈集团的合作是愉快的，也是长期的，双方共同开启了六一健康“移动医疗平台”建设的新时代！