在上一篇文章《工业品品牌策划之客户经营九连环（中）》中，我们谈到了工业品销售的关键运作，建议企业以品牌战略指引工业品项目销售，以“项目方案设计”牵引工业品品牌营销策划创新，以“高项目交付”点亮工业品品牌策划，更重要的是，要以数字化技术细分工业品客户类型，以“高口碑”点亮工业品数字品牌营销策划，让客户经营更有价值感。
 
“九连环”，创新工业品品牌策划。1）“客户价值锁定”：锁定目标客户，挖掘工业品强需求；创造新工业新价值，让客户更增值。2）“拜访覆盖”：全渠道引流，拜访有效客户；推进客户转化，建立“有效商务联系”。3）“技术交流”：推动产品技术交流；技术多研讨，塑造客户新价值。4）“方案设计”：洞察客户需求，定制工业品价值方案；提升产品性能，创造新产品新效率。5）“项目销售”：基于产品做价值，基于价值创造“明星项目”；项目有销售，找到客户价值。6）“交付部署”：向客户交付高品质产品；有效部署，让产品更有价值。7）“维护服务”：维护产品正常运作；提供及时快速的售后服务。8）“口碑点亮”：激活产品价值，提升用户好口碑；激活“以老带新”，让客户更快推荐。9）“数字化赋能”：升级数字化技术，赋能全渠道客户经营；助推客户销售拓展，大大提升客户成交率。
 
“维护服务”：维护产品正常运作；提供及时快速的售后服务
 
维护产品正常运作。品牌战略指引工业品品牌营销策划创新，产品的“高效交付”是重要的，越优秀的工业品，越能激活工业品价值，越能让产品持续创造价值，通过日常运营维护持续发挥“产品性能”，通过产品组件配件、系统保障等支持产品正常运转。
 
提供及时快速的售后服务。高效的产品售后服务，需要售后服务团队的持续介入，或邀请行业专家，及时解决行业问题；或设计售后顾问，全程跟进日常问题的解决；更或设计“配件区域仓库”，让客户售后需求得到及时满足，让售后服务更全面。
 
“口碑点亮”：激活产品价值，提升用户好口碑；激活“以老带新”，让客户更快推荐
 
激活产品价值，提升用户好口碑。有口碑，有价值；好口碑，高价值。通过秀成果，展示项目的顺利交付；通过晒项目培训，展示优秀的项目服务；通过展示产品运行过程，点亮产品的高性能，点亮产品品牌策划传播，让用户更有价值认同感，满意度更高。
 
激活“以老带新”，让客户更快推荐。老客户，有满意度，自然乐意推荐产品。通过产品的高性能，得到更多展示的机会；通过网络研讨会、区域沙龙等，激发更多的“客户推荐机会”；设置推荐奖、成交奖及新人奖等专项推荐奖励，新人得实惠，推荐者得奖励，客户自然愿意多多推荐。
 
经典案例：根据公司官方公众号、浙商证券研究所等综合资讯表明，香山股份公司在空气管理系统行业不断探索与创新，与海内外多家车企均有合作。2022 年，均胜群英获得了蔚来质量卓越合作伙伴奖，其为蔚来提供的产品主要涉及空气管理系统，包括 ET7，ES6，ES8 等多款车型；公司为理想提供新型空气管理系统，荣获理想2022 全球最佳供应奖。 “数字化赋能”：升级数字化技术，赋能全渠道客户经营；助推客户销售拓展，大大提升客户成交率
 
升级数字化技术，赋能全渠道客户经营。以智能SCRM系统为代表的全渠道客户管理系统，不但助推了项目展示、数字展会、网络直播等工业品产品传播，而且创造了VIP客户新价值、更新着差异化客户体验，让VIP更有产品特色，让标杆客户享有产品专属、服务专属、团队全程跟进等一系列优质客户，让大众客户享有标准化产品、快速供货、及时服务等高效产品服务。
 
助推客户销售拓展，大大提升客户成交率。数字品牌营销策划蔚然成风，优秀的工业品客户，就是要持续借力数字化技术，依托智能SCRM系统持续拓展客户，依托智能POS点亮全渠道支付及成交，依托全渠道业务中台推进客户订单的快速流转，依托展会、微信公众号等多个触点输出专业品牌价值，让工业品牌更有价值感！
 
经典案例：根据公司官网、浙商证券研究所等综合资讯表明，香山股份除了家用衡器，其在商用衡器方面也有多款产品，应用于农业、工业及超市等服务 业场景之中，如属于物流衡器类的叉车秤、工业衡器类的工业吊钩秤。除此之外，公司还开发香山智能农贸管理系统等智能产品，可通过手机或电脑进行操控，用智能产品让生活更美好。 工业品客户经营，涉及到工业品项目销售的一系列步骤，涉及到客户价值锁定、销售销售及数字化技术支撑等多个环节。优秀的工业品客户经营，赢在品牌战略指引的客户价值大创造，活在“技术交流”点亮的客户品牌策划传播，强在“项目方案设计”带来的工业品品牌营销策划创新，壮在“项目销售及交付”带来的一系列客户价值。持续推进售后服务，持续点亮用户口碑，持续创新数字品牌营销策划手法，持续满足客户工业品创新创造需求，则工业品客户经营，未来可期！