“五大服务体系”，创造高价值客户服务。1）“全渠道信息管理”：细分客户类型，建立全渠道信息体系；智能推荐客户资讯，提升客户交易黏性。2）“客户全周期服务”：厘定服务周期，打造VIP客户；分阶段提供服务，抢占服务高地。3）“专业化价值管理”：建立专业化客户体系，锻造客户“高价值”；升级客户经营，打造VIP跨周期新特色。4）“良好客情管理”：客户分级，打造差异化服务体系；好客情，好维护，大创造。5）“数字化技术赋能”：升级服务数字化，提升服务水平；赋能客户经营，拉升客户价值高认同。
 
“全渠道信息管理”：细分客户类型，建立全渠道信息体系；智能推荐客户资讯，提升客户交易黏性
 
细分客户类型，建立全渠道信息体系。数字化技术赋能客户服务大创新，以智能SCRM系统为依托，细分客户的企业标签及关键人物标签，明晰客户的行业标签、规模标签及业务标签，细分出优质的行业领先客户；抓住关键决策人物的职业特征、生活特征、服务诉求等，让决策人物的特征更显著，让决策人物的服务价值更突出。全渠道信息因数字化技术助力而更加健全。
 
智能推荐客户资讯，提升客户交易黏性。数字品牌营销策划，不但可以助力客户拓展，而且可以助力客户服务提升。优秀的工业品数字服务，一方面可以持续完善用户标签，基于用户标签推送更优质、更个性化的服务；另一方面可以围绕产品运营、使用等提供“优质服务”，为VIP客户提供优质套餐服务，为VIP客户创造更个性化价值。
 
经典案例：根据公司招股说明书、东吴证券研究所等综合资讯表明，宝立食品产品应用和类别逐步拓宽，推出各式风味的预烹饪料理包、预烹饪汤、空刻意面等轻烹解决方案以及果酱、爆珠、晶球和粉圆等多款饮品甜点配料。目前公司研发和生产的产品覆盖了裹粉、撒粉、面包糠等十余个细分品类。 “客户全周期服务”：厘定服务周期，打造VIP客户；分阶段提供服务，抢占服务高地
 
厘定服务周期，打造VIP客户。品牌战略指引客户服务品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播点燃客户服务热情，为客户创造差异化服务价值。其面向优质客户，提供个性化工业品，基于产品设计“定制式解决方案”，满足工业客户 的个性化生产制造诉求；面向中小客户，提供标准化工业品，提供高效、快捷的部署交付，使产品价值更出彩。
 
分阶段提供服务，抢占服务高地。客户经营有周期，“分阶段服务”才能创造更强的客户价值。在客户发展初期，为客户提供在线咨询、标准化部署、标准化交付等工业品服务，随着客户的迅猛发展，为客户提供产品性能升级、制造升级、技术升级等“升级类服务”，而在客户成熟期，则为客户提供个性化商品解决方案、个性化产品定制、战略新品研发等系列服务，持续创造“工业商品新价值”，持续创造“工业服务新特色”，满足客户的个性化服务及“新工业创造”。
 
经典案例：根据公司招股说明书、公司公告、东吴证券研究所等综合资讯表明，宝立食品2016 年以来，双方已开展全方位的合作，其服务于百胜中国下属所有品牌，参与百胜中国新品开发、菜单设计等，产品逐渐延伸到腌料、撒粉、调味酱、沙拉酱、果酱、调理包、饮品小料和百胜新零售的轻烹食品等多个品类。2023 年 9 月，百胜中国间接全资子公司环胜信息技术 (上海)有限公司增资公司的全资子公司浙江宝立食品科技有限公司，双方合作进一步深化。 工业品客户服务，得益于工业品品牌战略指引下的客户品牌营销策划创新，得益于“全渠道信息管理”助力的全渠道品牌策划传播，更得益于数字化技术赋能的多样化客户服务创造，以及数字品牌营销策划激发的高价值客户交互。细分客户类型，强调差异化服务；健全客户全周期服务，激活VIP工业客户新价值，则客户服务，必有大创造&大收益。更多服务体系请见《工业品品牌策划之客户服务五大体系打造（下）》。