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工业品品牌策划之三类高价值客户经营
发布时间:2024-01-15     点击数:
打造高价值客户,创造工业品大品牌。高价值工业客户经营,贵在以品牌战略指引客户品牌营销策划创新,细分工业品客户类型,针对战略级客户,挖掘客户经营价值,建立战略级客户联盟;依托数字化技术,创造明星产品,推动重点客户合作;放大工业品牌策划传播,主打“标准化产品”,以数字品牌营销策划点燃客户消费热情,以“快速交付”推动“一般客户拓展”。
 
“三类高价值客户”,创造客户新价值。1)“战略级客户联盟”:主推解决方案;瞄准战略级客户,打造战略级“明星项目”。2)“重点级客户合作”:植入重点级客户,创造客户新价值;创造明星产品,打造专利级技术。3)“一般客户拓展”:主打“标准化产品”,快速交付;更新客户价值,升级客户“大创造”。
 
“战略级客户联盟”:主推解决方案;瞄准战略级客户,打造战略级“明星项目”
 
主推解决方案。品牌战略指引工业品品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播,不但刷新着品牌形象,而且点亮着工业品新价值,围绕着“战略级客户”找到客户的关注点,围绕“产品使用”找到客户的痛点,围绕“客户痛点”设计定制式的解决方案,主推“定制式解决方案”、创造着客户大价值。
 
瞄准战略级客户,打造战略级“明星项目”。针对战略级客户,企业宜以商务线、技术线和高管线三级合一,联合推进。采用企业型销售方式,为对方创造更多额外价值,以高性能产品,打造“明星项目”,建立工业品样板案例。
 
推进“三级合一”型销售,就是商务线、技术线和高管线三线并进,由公司高层领导主导,从客户高层建立有效的链接,通过高层参观访问、高层会谈等提升公司价值认同度;次通过销售经理牵引客户经理、技术顾问等共同明确客户关注点,明确定制式解决方案,从而为客户创造更优质的“工业品解决方案”。
 
经典案例:根据公司招股说明书、兴业证券经济与金融研究院等综合资讯表明,在新能源汽车市场,伴随着新能源整车与电池行业竞争集中度不断提升,中熔电气公司与下游头部企业深度合作,有助实现业绩的跨越性增长。此外,风光发电及储能市场客户包括华为、阳光电源等,通信客户包括华为、维谛等,轨交客户包括中国中车、纵横机电等。
“重点级客户合作”:植入重点级客户,创造客户新价值;创造明星产品,打造专利级技术
 
植入重点级客户,创造客户新价值。数字化技术赋能客户价值创造,数字品牌营销策划激活客户的大交互,越优秀的工业品品牌,越懂得优秀客户的价值,或以“明星产品”拉升客户的整体感知,创造优质的客户增长;或以“先进工艺”直击客户的产品痛点,解决产品制造难题,解决产品的性能问题,让客户价值更突出。
 
创造明星产品,打造专利级技术。优秀的工业品经营,因“高性能产品”而更有价值,因“产品定制”而更有产品特色,因“专利级技术”更有产品价值感。越优秀的工业品,越能抓住产品性能的“卓越之处”,越能拉升专业级产品制造,通过“专利技术”更新产品价值,通过“明星产品”创造新产品供给,让产品极具吸引力&极具创造感。
 
经典案例:根据公司2022年度报告、兴业证券经济与金融研究院等综合资讯表明,2021 和 2022 年,中熔电气公司对前五大客户销售占比分别为 38.9%和 40.5%,维持在合理区间。其中,第 1 大客户的销售占比水平稍高,2021 年和 2022 年分别为 18.3%和 23.4%,其业绩基本未对前五大客户形成依赖,有效规避销售风险,维持稳 定营收水平。
“一般客户拓展”:主打“标准化产品”,快速交付;更新客户价值,升级客户“大创造”
 
主打“标准化产品”,快速交付。对于一般客户而言,其需要的是“快速且标准化的产品”,以标准化流程推动产品的标准化成交,以标准化操作实现产品的高品质保障,以“标准化交付”提升产品的交付效率,让产品交付更快速,让产品交付更有价值,也让客户更省心。
 
更新客户价值,升级客户“大创造”。海量的中小客户,庞大的工业品客户,其本身有对标准化工业品的需求,需要优质的产品来满足“工业制造诉求”,需要成熟的工业品来推进“下一道工序”,需要快速的交付来确保工业品制造的“高效运转”。对于此类客户,以标准化产品满足其标准化诉求,以“高品质创造”点亮其个性化认知,如此,客户价值必有“大提升”。
 
高价值客户经营,得益于数字化技术赋能的差异化客户划分,得益于数字品牌营销策划激发的工业品采购热情,更得益于品牌战略指引的工业品客户品牌营销策划创新。抓住战略级客户,主推解决方案,点亮“战略级客户联盟”;创造明星产品,点亮全渠道品牌策划传播,更新“重点级客户合作”;主打标准化产品,快速供给、快速交付,最大化拓展中小客户。如此,工业品客户经营,必有大创造&大发展!
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