创新工业品客户运营，打造强工业品品牌。工业品客户运营，需要我们以品牌战略指引客户品牌营销策划创新，树立以客户为中心的经营理念，持续创造客户价值，持续以“品牌特质”点亮客户品牌策划传播，升级数字化技术，赋能高价值客户经营，以数字品牌营销策划激发客户交互，以品牌资讯、主题展会、技术小程序等数字品牌策划传播，让客户更有价值认同感。
 
“五大反省”，创新工业品客户运营。1）“以客户为中心”：树立“客户为中心”的经营理念；尊重客户意愿，尊重客户需求。2）“创造客户价值”：洞察客户痛点，创造客户大价值；升级客户印象，经营客户大价值。3）“提升客户经营效率”： 缩减非必要环节，加快产品周转；提升客户经营效率，提升工业品客户产出。4）“降低客户经营成本”：降低客户成本；降低客户支出。5）“科技助力客户经营”：升级数字化技术，助力客户经营；让客户更有“科技范”，提升客户“好品质”。
 
“以客户为中心”：树立“客户为中心”的经营理念；尊重客户意愿，尊重客户需求
 
树立“客户为中心”的经营理念。对于工业品企业而言，越优秀的工业品品牌，越能坚持“服务第一“的经营思维，坚持以“高性能产品”为客户创造价值，坚持以“高价值客户”牵引客户经营大升级，坚持以“全渠道客户运营”作为客户品牌营销策划的强指引。
 
尊重客户意愿，尊重客户需求。“客户为尊”，是工业品企业经营之基，是工业品品牌战略创新的经营之本。越优秀的工业品企业，越能抓住目标客户的核心诉求，抓住VIP的价值关注点，打造个性化解决方案；主推“高性价比”产品，点亮全渠道品牌策划传播，让工业品的好品质、实惠价格满足更多工业企业的实际需求。
 
经典案例：根据公司招股说明书、方正证券研究所等综合资讯表明，面对全球科技和消费电子行业领先客户，安联锐视公司主要采取 ODM 为主的经营模式。ODM 模式可使公司根据行业技术发展、市场需求情况来自主设计和研发产品线，根据客户对产品构造、功能和系统的需求提供视频监控产品及解决方案，以及相关设计研发和生产制造。公司境内销售保留少量 OBM 销售模式，主要面向国内客户。 “创造客户价值”：洞察客户痛点，创造客户大价值；升级客户印象，经营客户大价值
 
洞察客户痛点，创造客户大价值。客户有痛点，满足客户痛点，才能助推工业品快发展，才能助推客户大升级。优秀的工业品品牌，或以“独特产品”解决产品品质不高的难题，提升产品的“整体性能”；或引入新工艺新技术，让产品更有“科技感”，也让客户价值更突出。
 
升级客户印象，经营客户大价值。数字化技术赋能全渠道客户运营，以智能SCRM系统为代表的全渠道客户管理系统，让客户标签更全面，让客户画像更完整，更重要的是，依托微信公众号，撰写专业级资讯，创造更强的“工业品牌认知”；突出优质产品，提升优秀品牌感知，让工业品企业更有价值认同感，让数字品牌营销策划激活更多客户交互。
 
经典案例：根据wind、方正证券研究所等综合资讯表明，安联锐视持续加大研发投入，不断丰富产品品类。2023前三季度，公司的研发费用为 0.64 亿元，研发费用率达到了 13.25%，同比提升了 3.22 个百分点。在安防逐渐转向 智能化、网联化、高清化的背景下，2023 年前三季度，公司针对专业安防产品线 公司研发了 4 路 4K 智能全景摄像机。 工业品客户运营，就是要以强品牌战略指引工业品品牌营销策划创新，坚持“以客户为中心”，围绕客户价值，持续以全渠道品牌策划传播点燃客户消费热情，以数字化技术赋能VIP运营，以数字品牌营销策划激活高价值客户认同，更以“优秀产品”接近品牌&客户关系，让工业品客户更有消费黏性。更多运营方式创新请见《工业品品牌策划之工业品客户运营五大反省（下）》。