工业品营销策划之激活工业品购买体验旅程八法（下）
发布时间：2025-01-10 点击数：
在上一篇文章《工业品营销策划之激活工业品购买体验旅程八法（中）》中，我们谈到了工业品购买体验的一些关键要素，优秀的工业品购买体验，总会从品牌战略入手，依托“高性能产品”点亮产品价值，通过全渠道品牌营销策划点亮“工业品购买触点”，通过全渠道品牌策划传播点燃品牌形象，通过数字化技术赋能工业品客户价值创造，更通过数字品牌营销策划创新点燃“客户购买热情”。
“八大方法”，激活工业品购买体验旅程。1）“识别关键客户需求”：抓住关键客户，洞察客户需求；识别客户需求，将需求量化且可实现。2）“提供客户价值方案”：点亮客户价值，创造独特客户收益；挖掘个性化价值，设计定制式工业品解决方案。3）“区隔竞争对手做特色”：界定竞争对手，有的放矢；区隔竞争对手，拥有特色方案及特色价值。4）“提升用户转推荐”：提升客户满意度；高奖励，激发用户转推荐。5）“打通全渠道触点”：建立品牌触点；让触点连接起来，动起来。6）“提供增值服务”：点亮技术，更新特色服务；提供个性化服务，让客户产品更增值。7）“提供高价值部署交付”：依据客户条件，创造高价值部署；因人制宜，提供高价值改造及交付。8）“升级数字化技术”：数字化技术，赋能品牌运营；理清客户价值旅程，补强自我弱项。
“打通全渠道触点”：建立品牌触点；让触点连接起来，动起来
建立品牌触点。品牌战略指引工业品品牌营销策划创新，越优秀的工业品，越会持续关注工业品全渠道触点建立，越会注重建立“品牌化触点”，或依托在线研讨会、在线资讯推送等数字品牌营销策划手法，建立“数字品牌策划传播”的主阵地，建立优秀的工业案例库，提升工业品客户的信任度；或积极参与行业展会，树立“行业形象”，让工业品牌更有价值感。
让触点连接起来，动起来。我们已经进入了线上线下全渠道联动的新时代，越优秀的工业品营销策划，越会持续搭建线上线下联动的“全渠道触点”，越会通过线上的专家直播、资讯推送等提升品牌知名度，越会通过案例展示、在线研讨会等点亮工业品价值，让用户更有创新性，让品牌触点更有价值感，也让工业品购买真正“动起来”、“活起来”。
经典案例：根据华经产业研究院、市界、窄门餐眼、方正证券研究所等综合资讯表明，近年来我国肯德基门店数量不断增 长，并计划未来将总店数扩展到 20,000 家以上。公司自 2018 年进入麦当劳的供应链，目前已与麦当劳建立良好的合作关系。 麦当劳计划 2028 年，将中国门店数量从 6000 家增加至 10000 家，意味着未来四 年内麦当劳每年将以前所未有的速度在中国开 1000 家店。
“提供高价值部署交付”：依据客户条件，创造高价值部署；因人制宜，提供高价值改造及交付
依据客户条件，创造高价值部署。优秀的工业品经营，不但拥有强大的品牌形象，拥有出色的产品品质，而且是可以“快交付的”，是可以实现“高价值部署的”，通过7*24小时的售后服务及时解决客户疑难问题，通过“行业专家”指导新工艺导入，通过“远程技术指导”确保高性能产品制造，部署越优秀，工业品客户满意度越高。
因人制宜，提供高价值改造及交付。工业品制造，客户诉求不同，对工业产品的交付要求也不同。越优秀的工业产品，越注重基于工业品客户的“新工艺导入”，越注重基于工业品溢价的“新产品制造”，越注重工业品交付的快速化、标准化。为高端客户提供定制式、个性化产品，提供适配式解决方案，则工业品客户购买体验，必会有大创造&高满意度。
经典案例：根据招股说明书、方正证券研究所等综合资讯表明，宝立食品公司与百胜中国合作近 20 年，于 2013 年成为其 T1 供应商，于 2014 年成为百胜五大调味料供应商之一，其公司服务百胜中国下属所有品牌，参与百胜中国新品开发、菜单设计等，产品延伸到腌料、撒粉、调味酱、沙拉酱、果酱、调理包、饮品小料和百胜新零售的轻烹食品等多个品类。
“升级数字化技术”：数字化技术，赋能品牌运营；理清客户价值旅程，补强自我弱项
数字化技术，赋能品牌运营。以智能SCRM系统为代表的新商业经营，提升着工业品新价值，创造着高工业品客户满意度，点亮着工业品个性化制造；以“全渠道业务中台”为代表的新ERP系统，统筹着全渠道产品交付，提升着个性化工业品解决方案价值，让标准化产品交付更有价值，让“快速交付”成为行业标配，也让“工业品制造”更有品牌感。
理清客户价值旅程，补强自我弱项。工业品购买有流程，工业品客户购买有体验，越优秀的工业品客户体验，越注重个性化的客户诉求挖掘，越注重导入“新科技”、助力新型工业品研发试制，越注重“国际级科技”带来的新产品“国际范”，越注重外包供应链等各种自我不擅长环节，持续创造新工业新价值，让客户满意度更高，让客户价值感更足。
工业品的“高价值购买体验”，发源于“关键客户需求”牵引的产业级品牌战略创新，成长于工业品品牌营销策划点亮的“高价值客户解决方案”，得益于工业品品牌策划传播刷新的“强产业品牌形象”，更壮大于数字化技术赋能的“高价值用户转推荐”。创新数字品牌营销策划手法，打通全渠道触点、让触点连接起来，点亮技术、提供增值服务及高价值部署交付，则工业品购买体验，必有大创新&大价值！
“八大方法”，激活工业品购买体验旅程。1）“识别关键客户需求”：抓住关键客户，洞察客户需求；识别客户需求，将需求量化且可实现。2）“提供客户价值方案”：点亮客户价值，创造独特客户收益；挖掘个性化价值，设计定制式工业品解决方案。3）“区隔竞争对手做特色”：界定竞争对手，有的放矢；区隔竞争对手，拥有特色方案及特色价值。4）“提升用户转推荐”：提升客户满意度；高奖励，激发用户转推荐。5）“打通全渠道触点”：建立品牌触点；让触点连接起来，动起来。6）“提供增值服务”：点亮技术，更新特色服务；提供个性化服务，让客户产品更增值。7）“提供高价值部署交付”：依据客户条件，创造高价值部署；因人制宜，提供高价值改造及交付。8）“升级数字化技术”：数字化技术，赋能品牌运营；理清客户价值旅程，补强自我弱项。
“打通全渠道触点”：建立品牌触点；让触点连接起来，动起来
建立品牌触点。品牌战略指引工业品品牌营销策划创新，越优秀的工业品，越会持续关注工业品全渠道触点建立，越会注重建立“品牌化触点”，或依托在线研讨会、在线资讯推送等数字品牌营销策划手法，建立“数字品牌策划传播”的主阵地，建立优秀的工业案例库，提升工业品客户的信任度；或积极参与行业展会，树立“行业形象”，让工业品牌更有价值感。
让触点连接起来，动起来。我们已经进入了线上线下全渠道联动的新时代，越优秀的工业品营销策划，越会持续搭建线上线下联动的“全渠道触点”，越会通过线上的专家直播、资讯推送等提升品牌知名度，越会通过案例展示、在线研讨会等点亮工业品价值，让用户更有创新性，让品牌触点更有价值感，也让工业品购买真正“动起来”、“活起来”。
经典案例：根据华经产业研究院、市界、窄门餐眼、方正证券研究所等综合资讯表明，近年来我国肯德基门店数量不断增 长，并计划未来将总店数扩展到 20,000 家以上。公司自 2018 年进入麦当劳的供应链，目前已与麦当劳建立良好的合作关系。 麦当劳计划 2028 年，将中国门店数量从 6000 家增加至 10000 家，意味着未来四 年内麦当劳每年将以前所未有的速度在中国开 1000 家店。
依据客户条件，创造高价值部署。优秀的工业品经营，不但拥有强大的品牌形象，拥有出色的产品品质，而且是可以“快交付的”，是可以实现“高价值部署的”，通过7*24小时的售后服务及时解决客户疑难问题，通过“行业专家”指导新工艺导入，通过“远程技术指导”确保高性能产品制造，部署越优秀，工业品客户满意度越高。
因人制宜，提供高价值改造及交付。工业品制造，客户诉求不同，对工业产品的交付要求也不同。越优秀的工业产品，越注重基于工业品客户的“新工艺导入”，越注重基于工业品溢价的“新产品制造”，越注重工业品交付的快速化、标准化。为高端客户提供定制式、个性化产品，提供适配式解决方案，则工业品客户购买体验，必会有大创造&高满意度。
经典案例：根据招股说明书、方正证券研究所等综合资讯表明，宝立食品公司与百胜中国合作近 20 年，于 2013 年成为其 T1 供应商，于 2014 年成为百胜五大调味料供应商之一，其公司服务百胜中国下属所有品牌，参与百胜中国新品开发、菜单设计等，产品延伸到腌料、撒粉、调味酱、沙拉酱、果酱、调理包、饮品小料和百胜新零售的轻烹食品等多个品类。
数字化技术，赋能品牌运营。以智能SCRM系统为代表的新商业经营，提升着工业品新价值，创造着高工业品客户满意度，点亮着工业品个性化制造；以“全渠道业务中台”为代表的新ERP系统，统筹着全渠道产品交付，提升着个性化工业品解决方案价值，让标准化产品交付更有价值，让“快速交付”成为行业标配，也让“工业品制造”更有品牌感。
理清客户价值旅程，补强自我弱项。工业品购买有流程，工业品客户购买有体验，越优秀的工业品客户体验，越注重个性化的客户诉求挖掘，越注重导入“新科技”、助力新型工业品研发试制，越注重“国际级科技”带来的新产品“国际范”，越注重外包供应链等各种自我不擅长环节，持续创造新工业新价值，让客户满意度更高，让客户价值感更足。
工业品的“高价值购买体验”，发源于“关键客户需求”牵引的产业级品牌战略创新，成长于工业品品牌营销策划点亮的“高价值客户解决方案”，得益于工业品品牌策划传播刷新的“强产业品牌形象”，更壮大于数字化技术赋能的“高价值用户转推荐”。创新数字品牌营销策划手法，打通全渠道触点、让触点连接起来，点亮技术、提供增值服务及高价值部署交付，则工业品购买体验，必有大创新&大价值！
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