在上一篇文章《数字零售之数字化零售六大维度（上）》中，我们谈到了数字化技术驱动企业新零售模式策划等商业创新的重要性，谈到了数字化转型升级助推企业新零售策划运营创新的重要价值，建议企业刷新品牌私域流量策划理念，以产业级品牌战略指引数字零售的品牌营销策划创新，以数据化管理提升门店的经营效率，同时，其更应以全渠道品牌策划传播点亮企业的新商业策划变革，以数字营销策划激活门店的全链路经营，全力打造用户的门店全链路经营，重构数字零售的人、货、场及数据赋能。
 
“六大维度”，刷新品牌私域流量策划运营，推动数字零售新发展。1）“升级门店经营”：洞察零售用户需求，数字化获取及整理消费者行为；升级门店类型、门店陈列、导购服务等经营管理，提升门店经营效率。2）“打造智慧门店”：挖掘商圈热点及机会，提升门店智能化水平；明晰用户偏好及门店热销商品，放大全渠道数据入口，创造品牌化门店体验。3）“用户门店全链路经营”：立足用户的门店经营，推进门店经营全链路；构建用户店外停留、进店交易、离开店操作等经营链路，活化门店全链路经营。4）“全域会员运营”：推进全渠道招募，创新会员运营；深度挖掘会员消费行为，提升单客会员产出。5）“全渠道商品链”：优化商品选择，匹配全渠道场景及用户；对接消费者画像和商品偏好，打造全渠道爆款。6）“零售数据赋能”：统筹全渠道数据运营，强化零售数据赋能；点亮新商业经营，赋能数字零售大升级。
 
“六大维度”之四——“全域会员运营”：推进全渠道招募，创新会员运营；深度挖掘会员消费行为，提升单客会员产出
 
推进全渠道招募，创新会员运营。全渠道引流，全渠道会员运营，重在刷新品牌私域流量策划经营，全面点亮数字化零售价值，一方面可以用品牌战略点亮全渠道品牌营销策划创新，另一方面可以用全渠道品牌策划传播创新全域会员运营方式，以全渠道会员招募积极壮大“会员流量池”，以会员标签优化全域会员内容推送、活动激发，以智能会员推荐&数字营销策划全力点亮新会员消费，全面提升全域会员运营价值。
 
深度挖掘会员消费行为，提升单客会员产出。“全域会员运营”始终是企业数字零售的重中之重，以数据化管理区分会员等级，以品类购买、消费频次、活跃程度等点亮差异化会员，主抓明星会员及高等级会员，以品类组合、会员定制等全力提升单客的业绩产出，以智能推荐、智能营销等点亮“单客会员价值”。
 
经典案例：根据公司招股书、安信国际等综合资讯表明，“奈雪的茶”注册会员从 2019 年 12 月 31 日的 930 万名增至 2020 年 12 月 31 日的 2790 万名，增幅达 200%。截至 2020 年 12 月 31 日，奈雪的茶订单总数中约 49.4%来自会员订单。
品牌会员可通过微信和支付宝小程序及奈雪的茶应用程序购物获得积分，6 个月周期内不同积分的会员会被定为6 个不同会员级别以区别享受不同等级的会员特权。通过会员体系的福利和活动，奈雪的茶拥有大量活跃会员，截至2020 年第四季度，活跃会员人数从 2019 年第四季度的 200 万增至 580 万名，其中 29.8%的活跃会员为复购会员，高于行业平均水平。 “六大维度”之五——“全渠道商品链”：优化商品选择，匹配全渠道场景及用户；对接消费者画像和商品偏好，打造全渠道爆款
 
优化商品选择，匹配全渠道场景及用户。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业创新，优秀企业的数字化零售，总能刷新商品经营，以明星商品引领企业新零售策划运营，以优质商品消费场景创造全渠道用户价值认同，或以门店消费场景点亮在店消费体验，或以品牌社群1对1服务提升高等级用户价值感，或以定制商品活化商品价值，有此，全渠道商品激活全渠道场景，用户消费价值，可以极大化激发。
 
对接消费者画像和商品偏好，打造全渠道爆款。数字商业风行，优秀的用户经营，必定是以精准的“用户画像”为基础的，全面洞察用户消费特性及商品偏好，以“全渠道爆品”激活企业的全渠道经营，或以网络爆品发放优惠券引流到店，或以门店会员活动提升利润产品的“到店转化”，或以高价值商品组合激发“高阶会员权益”，更或以“产品大礼品”激活线上下单、到店自提、门店再转化，全面打通全渠道商品链，激发用户的消费热情。
 
“六大维度”之六——“零售数据赋能”：统筹全渠道数据运营，强化零售数据赋能；点亮新商业经营，赋能数字零售大升级
 
统筹全渠道数据运营，强化零售数据赋能。数字零售风行，“零售数据赋能”功不可没，国内零售科技经过多年发展，日臻成熟，优秀企业的零售数据经营，始于2017年“智能门店”的风潮，成熟于2020年的新冠疫情强刺激，以企业微信为代表的社交裂变点亮了“用户数据化运营”，以钉钉智能导购为代表的天猫新零售激发了“平台电商新零售浪潮”，以抖音小店为代表的“抖音新零售”激活了短视频直播新价值，全渠道数据连通，创造数字零售新价值。
 
点亮新商业经营，赋能数字零售大升级。优秀的用户经营，始于优秀的数字化经营，以智能门店为主力推进门店数字化管理、全渠道库存打通，以智能导购为主力推进导购销售管理、会员智能营销，以门店物联为主力推进门店物联网、云端物联等建设，以终端POS互通、会员CRM互联等点亮全渠道会员价值，数字零售，更精彩！
 
经典案例：根据招股书、安信国际等综合资讯表明，奈雪的茶公司建设了从用户端、门店端到供应链端的自研系统，实现了完全的自主研发和全面的数据驱动，可以利用系统数据预测第二天的生产计划。整套系统也已经全部覆盖梨山和台盖，其门店配备自动煮茶机及急速烤箱，结合更简洁的店面布局，可使门店以更少员工高效运营，降低人工成本。未来标准门店员工人数预计为 20-25 名，PRO 店为 10-15 名，人工支出有显著减少。 企业数字零售大发展，得益于品牌私域流量策划思维指引下的新零售模式策划创新，得益于企业品牌战略指引下的品牌营销策划大突破，得益于企业全渠道品牌策划传播引领下的门店经营大增长，更得益于数字营销策划驱动下的全渠道业绩增长。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新零售策划运营，数字零售的迅猛，需要企业以“智能门店”优化用户消费体验及推进数字化零售经营，需要其以“全域会员运营”点亮新用户消费价值创造新商业经营策划新天地，需要其以数据化管理、数据化经营打造“门店全链路经营”。数字化零售，前程远大，且行且努力！