在上一篇文章《数字零售策划之传统企业转型新零售九大模块（上）》中，我们谈到了传统企业的竞争优势及转型新零售的重要性，建议企业刷新品牌私域流量策划思维，以品牌战略推动全渠道品牌营销策划，以全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情，以数字营销策划点亮新用户消费价值，更以新零售模式策划等商业创新助推企业前行。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新零售策划运营大创新，优秀的传统企业转型新零售，不但要求专业化的新零售组织经营及品牌力打造，而且需要强有力的全域会员运营及新门店建设。
 
“九大模块”，点亮传统企业转型新零售之路，创造数字零售策划新价值。1) “组织力建设”：建立全渠道经营组织，规范新零售运作；锻造专业化经营能力，线上线下全打通。2）“品牌力打造”：建设优秀品牌，创新全渠道经营；持续创造品牌IP，提升用户品牌忠诚度。3）“会员力打造”：细化会员经营，升级全域会员运营；差异化区分会员等级，细化新商业会员经营。4）“门店数字力打造”：升级门店职能，打造全渠道门店价值；推进门店数字化、网店线下化，打造全渠道经营触点。5）“商品吸引力打造”：全渠道商品经营 ，建立全渠道爆品；塑造极致功能、极致服务、极致体验和高性价比，建立独特价值主张。6）“场景体验力打造”：铸就全渠道用户消费体验，点亮用户线上线下全渠道消费；点亮社群经营，活化新零售交互场景。7）“智能营销力打造”：量化会员标签，推进会员智能营销；激活门店与用户、品牌交互，提升品牌服务价值。8）“数据赋能力打造”：完善零售数据，推动“零售数据银行”建设；赋能新零售经营，客户识别、精准投放，创造新门店新网店数据新价值。9）“样板触点打造”：打造样板门店，锻造代理分销共用的“区域集合点”；打造样板店及官方旗舰店，构建线上运营主阵地。
 
“九大模块”之四——“门店数字力打造”：升级门店职能，打造全渠道门店价值；推进门店数字化、网店线下化，打造全渠道经营触点
 
升级门店职能，打造全渠道门店价值。优秀企业的新零售转型升级之路，贵在刷新品牌私域流量策划，以新零售模式策划创造新用户消费价值，以新零售策划运营助推门店经营再升级，将传统企业的门店经营进行“职能大进化”，在以“全渠道商品成交促进”的同时，充分提升门店的会员经营、品牌形象展示及数字化触点前端等职能，赋予门店经营更多商业价值，点亮门店新商业经营策划。
 
推进门店数字化、网店线下化，打造全渠道经营触点。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新门店经营，优秀企业的新零售转型升级之路，“门店数字化”“网店线下化”是传统企业转型新零售的必由之路，其或以线下门店为经营基础推进门店在线、商品在线、营销在线及智能推荐在线，打通线上线下；或以“线上官方旗舰店”为经营重点落地线下主题店设计、门店动线优化及“会员线下集合点建设”，迁移线下粉丝资源，点亮品牌的线下经营，拓宽传统企业新商业经营策划新天地。
 
经典案例：根据公司公告、中信建投等综合资讯表明，居然之家 2018 年初开始与阿里巴巴达成深度战略合作，以大数据平台建设为核心，全面推进线上线下融合，打造家居新零售新模式。2018 年 2 月 11 日，阿里巴巴以54.53 亿元收购居然之家 15%股份，同时其借助阿里巴巴强大的大数据、云计算、智能硬件等零售技术能力，居然之家围绕卖场数字化、线上增量平台、门店存量转化等三方面对卖场进行持续改造升级。 “九大模块”之五——“商品吸引力打造”：全渠道商品经营，建立全渠道爆品；塑造极致功能、极致服务、极致体验和高性价比，建立独特价值主张
 
全渠道商品经营，建立全渠道爆品。品牌私域流量策划盛行，“全渠道商品建设”成为传统企业转型新零售的关键举措之一，优秀的全渠道商品经营，需要企业点亮数字零售策划，以明星产品点燃用户消费热情，以全渠道商品搭建“用户消费高效组合”，全力打造全渠道爆品，推动新商业经营策划大创新。
 
塑造极致功能、极致服务、极致体验和高性价比，建立独特价值主张。优秀的品牌战略经营，优秀的全渠道品牌营销策划，优秀的全渠道品牌策划传播，都在大力提升用户的消费价值认同感，而这些消费价值都会由“全渠道明星商品”来承载，或以优质商品牵引新用户消费，或以“全渠道商品&随时下单”点亮新用户消费体验，或以新服务新体验创造“用户全场景消费体验”，持续创造传统企业的全渠道商业经营策划大价值。
 
“九大模块”之六——“场景体验力打造”：铸就全渠道用户消费体验，点亮用户线上线下全渠道消费；点亮社群经营，活化新零售交互场景
 
铸就全渠道用户消费体验，点亮用户线上线下全渠道消费。传统企业转型新零售，“全渠道用户消费体验”始终是企业发展的宝贵指引，“全渠道消费场景”营造越出色，用户全渠道消费体验越突出，线上下单、门店取货、社群互动、智能设备再推送等交易体验越密切。全渠道消费，牵引传统企业新零售崛起之路。
 
点亮社群经营，活化新零售交互场景。优秀的传统企业，在转型新零售的路上，总会快速补上一课，就是“品牌社群经营”。国内企业40余年的快速发展，传统企业与时俱进，全渠道消费场景及多渠道分销成为企业经营常态，用户全场景建设成为“重中之重”，而新时代的全渠道新零售模式策划需要其更加关注品牌的消费价值，以品牌社群牵引用户新消费，以全天侯品牌触点提升用户交互度，以线上交互、线下消费、社群口碑等点亮传统企业的高品牌价值认同，更以全渠道经营&新零售场景活化新商业策划价值。
 
经典案例：根据wind、中信建投等综合资讯表明，以定制家居为例，尽管由于其高单值、重服务、讲体验等仍以线下成交为主，但线上引流、线上线下一体化消费场景正在形成，线上占比逐步提升，其中 2019 年欧派 家居电商引流收入占比预计超 20%，索菲亚线上引流客户占比从 2018 年的 16%提升至 2019 年的 27%。而软体家具由于服务属性较轻，可在线上直接形成交付，电商也成为龙头发力的有效渠道。其中敏华控股 2020 财年电商收入同增超 80%，内销收入占比同比大幅提升 9.2pct 至 27.8%;2021 财年电商收入同比增长超 45%，占比保 持24%+。 传统企业的新零售转型之路，贵在刷新品牌私域流量策划思维，以品牌战略指引企业品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮企业新零售新业务新形象，以基于粉丝经营的数字营销策划创造企业新零售模式策划新天地，更以新零售策划运营助力门店职能大升级，以全渠道商品经营点亮企业新商业经营策划大创新。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新零售新商业大增长，优秀企业的新零售转型之路，注定要与时俱进，持续以线下门店、线上网店创造新商业价值认同，以全渠道场景消费点亮新商业经营特色。更多方法请见《数字零售策划之传统企业转型新零售九大模块（下）》。