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数字零售策划之门店社群经营四步
发布时间:2021-10-04     点击数:
门店社群经营,点亮数字零售策划,放大门店新品牌私域流量策划新价值。优秀的门店社群经营,贵在以品牌私域流量策划创新会员经营方式,以企业品牌战略助推门店品牌营销策划创新,以新社群数字营销策划提升用户消费黏性,更以新零售模式策划等创新点亮企业门店新价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业门店社群经营再升级,优秀的门店社群经营,始于优秀的门店新零售策划运营,胜于优质的创新型品牌社群定位,强在门店新社群组织的专业化经营,赢在门店新商业经营策划激发的新社群管理。
 
“四步”,点亮门店社群新品牌私域流量策划,创造数字零售策划新价值。1)“清晰的社群定位”:明确门店社群目标用户,创造特色化门店社群;输出优质社群内容,创造品牌化社群体验。2)“专业的社群组织”:角色分明,分工科学;激活会员自主能量,盘活新会员特色。3)“规范的社群管理”:明确社群管理规则,引入奖惩等社群管理规范;必要性淘汰不合格社群成员,优化社群成员构成。4)“活力社群打造”:建立情感通道,提升社群成员“共情感”;发放红包,组织门店集会活动,提升社群成员归属感。
 
“四步”之一——“清晰的社群定位”:明确门店社群目标用户,创造特色化门店社群;输出优质社群内容,创造品牌化社群体验
 
明确门店社群目标用户,创造特色化门店社群。优秀的品牌私域流量策划思维,催生优秀的门店社群经营,创造特色化门店社群。其或以优秀的门店经营创造门店社群新价值,或以优秀的门店数字营销策划刷新商业特色,或以门店新商业经营策划激发用户的交互感,更或以新零售策划运营刷新用户价值影响力。
 
输出优质社群内容,创造品牌化社群体验。品牌战略指引门店品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播点亮门店经营,优质的社群经营创造新商业特色。品牌化的社群经营,在于以全渠道品牌策划传播创新数字零售策划、点燃用户消费热情,以全渠道数字营销策划活动点亮用户新消费价值,或以便捷的微商城交易激发用户消费,或以抖音“同城号”点亮新用户经营,或以“微信直播”提升用户的转化率,持续创新门店新商业经营策划。
 
经典案例:根据赢商网、国泰君安证券研究等综合资讯表明,重庆百货数字化建设采取“微商城+抖音+微信直播+社群营销”探索线上消费模式,其消费场景从线下拓展到线上,消费体验从购物延伸到社交;同时设置六大购物品类群,每个品类群以 TOP 穿搭、限时闪购、春装上新、套装特推等形式,既打造出品类丰富的社群生态,又让顾客感受到多元化的商品互动。

“四步”之二——“专业的社群组织”:角色分明,分工科学;激活会员自主能量,盘活新会员特色
 
角色分明,分工科学。专业的门店社群经营,都是有一些角色划分的,优秀的门店社群,需要强有力的产品组合及产品价值,需要各类社群角色的高效配合。群主、意见领袖、管理员等都是需要的,群主负责贯彻门店社群的价值观,传播门店的品牌形象,管理员负责门店活动推送、会员权益推荐、会员权益提升等,意见领袖负责内容推送等;
 
激活会员自主能量,盘活新会员特色。优秀的会员经营,需要强有力的会员自主经营能力,需要以优秀的会员权益激发会员的经营能力,以优秀的会员服务点亮会员的消费价值,更以“社群管理员”点亮会员的消费能力,以“社群会员”带动更多的消费。
 
“四步”之三——“规范的社群管理”:明确社群管理规则,引入奖惩等社群管理规范;必要性淘汰不合格社群成员,优化社群成员构成
 
明确社群管理规则,引入奖惩等社群管理规范。无规则,不成群;无规范,不成群。优秀的社群管理,重在持续点亮社群经营价值,强在持续刷新社群经营特色,更以交互奖励、活动奖励等强化社群成员消费积极性,更以社群规范、社群价值等创造新社群经营。
 
必要性淘汰不合格社群成员,优化社群成员构成。社群大多以“社群成员”为价值,对不合格的社群成员及时淘汰是必要的,对社群文化不认同者予以淘汰,对社群活动不认同者予以淘汰,对社群价值不认同者予以淘汰,社群成员越优秀,门店社群价值越突出。
 
“四步”之四——“活力社群打造”:建立情感通道,提升社群成员“共情感”;发放红包,组织门店集会活动,提升社群成员归属感
 
建立情感通道,提升社群成员“共情感”。品牌私域流量策划兴起,优秀的门店新商业经营策划大行其道,优秀的门店经营,需要强有力的共有价值观引导,需要强有力的社群成员互动,更需要强有力的社群交互情感,饱满的参与热情,互通的社群价值,互动的强成员导向,都是极重要的。
 
发放红包,组织门店集会活动,提升社群成员归属感。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业革新,优秀的社群经营,“发放红包”是第一步,“引发到店消费”是第二步,“强烈的线上线下互动”是第三步,以红包发放、到店集会、社群活动、线上线下交互等为代表的门店新零售策划运营正当时。
 
经典案例:根据赢商网、国泰君安证券研究等综合资讯表明,重庆百货通过多样化社群营销方式,不间断注入社群活力、推动沉淀粉丝进 行转化、深化社群黏度,如服饰类社群运营以闪购专场、品牌日方式进行主题营销,提前预告节目单、热销商品剧透等具有吸引力的社群运营方式,每天分时段分场次进行社群活动发布。 
优秀的门店社群经营,贵在持续刷新品牌私域流量策划思维,以企业品牌战略指引门店品牌营销策划,以全渠道品牌策划传播点燃社群成员的消费热情,以数字营销策划点亮新社群成员的消费价值认同,更以线上社群、线下体验的新零售模式策划运营激活品牌社群能量。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业革新,优秀的门店社群经营及数字零售策划,需要企业以品牌策划营销明晰社群定位,以专业化的社群组织激活用户的互动性,以规范化的社群管理创造新商业认同,更以活力社群持续引领新商业经营策划。
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