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数字零售策划之门店数据应用六法(上)
发布时间:2022-01-01     点击数:
门店经营建设,因数据应用而美,因数字零售建设而更强。门店数据应用是门店品牌营销策划的重要领域,是门店全渠道品牌策划传播的重要赋能者,更是企业品牌战略推行的“赋能利器”。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业创新,优秀的门店数据应用,关系着数字零售策划的成败,需要以全渠道数字营销策划为切入点,全面点亮用户需求强牵引的品牌私域流量,全面刷新门店的全渠道品牌策划营销,全面创造智能门店牵引的新商业经营策划再创新。
 
“六大方法”,拓宽门店数据应用,点亮数字零售新未来。1)“商品购买建议”:点亮商品评价内容及评价量,点亮商品交易;放大商品交易数据,推送人与商品的精准匹配,推动供应链必要整合。2)“增值服务推荐”:优化商品标签,激活商品关联;强化会员画像,向会员智能推荐增值服务。3)“品牌会员招募”:对比品牌会员权益,突出品牌化会员特色;设置会员入会礼,提升会员入会积极性。4)商品库存管理”:打通全渠道库存,线上线下实时同步;门店陈列优质商品,网店展示,全库存通用。5)“会员智能营销”:设定会员标签,激活品牌导购;点亮会员需求,推进会员智能营销。6)“门店网点优化”:优化区域门店布局,点亮区域门店价值;强化全渠道经营,提升单店营业能力。
 
“六大方法”之一——“商品购买建议”:点亮商品评价内容及评价量,点亮商品交易;放大商品交易数据,推送人与商品的精准匹配,推动供应链必要整合
 
点亮商品评价内容及评价量,点亮商品交易。门店数据因商品交易而兴,因商品消费、生产、制造、研发等而更美,门店数据是“前端性数据”,其是企业门店品牌营销策划的高效牵引,优秀企业总能以“明星产品”点亮全渠道品牌策划传播,以“商品评价内容”提升数字营销策划的精准性,更以“线上咨询+门店体验+社群经营+定制研发”等推动企业新商业经营策划。
 
放大商品交易数据,推送人与商品的精准匹配,推动供应链必要整合。企业品牌重在品牌战略勃兴,强在以数字化技术推动“商品&人智能匹配”,胜在以全渠道商品经营点亮企业品牌认知,以全渠道品牌战略点燃用户的消费热情,以数字化转型升级助推广门店、商品与用户的精准匹配,全力推进全渠道商品成交,全力推动供应链高效整合,全力创新数字零售策划。
 
经典案例:根据公司官网、中信建投等综合资讯表明,丽屋辅材超市对标全球最大的建材零售商家得宝(Home-Depot),为了给家装工长提供高品质、多元化的主材及辅材选择,同时赋能行业中的主材、辅材商,丽屋辅材+装修基材辅料采购平台将采取 B2B2C 和 B2C 相结合的运营模式,一方面从供应端加大 IP 自有品牌业务的开发,提升装修基材和辅材的品质;另一方面免费为 B 端施工队和 C 端客户提供配送服务,解决行业痛点。2020 年 5 月辅材+APP 已实现上线并开始推广使用,实现了工长线上订货、线下配送的服务模式。预计 2021~2022 年,丽屋辅材+将完成 APP 建设,供应链整合深耕北京市场。
“六大方法”之二——“增值服务推荐”:优化商品标签,激活商品关联;强化会员画像,向会员智能推荐增值服务
 
优化商品标签,激活商品关联。“商品经营”是门店数据赋能的关键领域之一,优秀的用户消费数据可以推进新商品经营,“明星产品”可以最大化明确企业的“主推产品”,“集合式用户需求”可以最大化点亮全渠道商品经营,必要时可以推动“商品定制”,全面优化商品标签,持续刷新商品价值,激活用户的商品关联。
 
强化会员画像,向会员智能推荐增值服务。优秀的用户价值,贵在持续创造新商业经营策划新价值,或以用户消费数据点亮“全域会员运营”,或以会员到店数据智能匹配“品牌潜力客户”,或以拼团、砍价等活动数据刷新用户的“社交新零售模式策划经营”,更或以精准的会员画像倒推会员智能营销策划,全力提升会员的增值服务智能推荐准确率。
 
经典案例:根据公司官网、中信建投等综合资讯表明,作为居然之家与阿里巴 巴共同投资打造的家装家居数字化设计平台,躺平设计家以 3D 化设计工具的研发为核心,为家居设计师和家居企业提供免费专业工具和渲染服务,同时依托阿里巴巴电商生态,帮助设计师和企业打通设计与商品全链路,为消费者提供“所见即所得”的设计方案,推动家居设计全流程数字化。目前,累计全球注册设计师达到 1000 万人,真实商品模型数量达到 100 万件,全国户型图库达到 280 万。
“六大方法”之三——“品牌会员招募”:对比品牌会员权益,突出品牌化会员特色;设置会员入会礼,提升会员入会积极性
 
对比品牌会员权益,突出品牌化会员特色。门店数据应用,“会员权益设计”是其中重要的一环,优秀的会员经营需要创新的会员权益设计,或以定制商品、定制服务提升高等级会员品牌认同感,或以专供商品、专题促销等点亮中等级会员消费价值,更或以特价商品、特价促销等突出大众会员的实惠感。
 
设置会员入会礼,提升会员入会积极性。“会员入会礼”是品牌与会员的第一次亲密接触,会员的价值关注点不同,“会员入会礼”也会有所不同,会员沙龙、集合会员服务对高等级会员有吸引力,特价商品、特价服务等对大众会员才有吸引力。
 
门店数据应用拓展的过程,是企业充分完善数据收集、整理、分析及优化等数据治理体系的过程,是企业以门店消费数据牵引商品研发、商品购买及产品品牌营销策划创新的过程,是企业以全渠道品牌策划传播彰显品牌战略价值的过程,更是集合各类门店会员数据推动企业新零售模式策划大创新的过程。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营创新,企业门店数据应用,贵在持续以“门店消费类数据”牵引新商业经营策划创新,胜在以以“门店服务类数据”刷新产业级服务体验。更多方法请见《数字零售之门店数据应用六法(下)》。
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