品牌全案策划/营销全案策划/新零售全案策划
021-51090984 / 150 0099 6934
新一代品牌营销策划公司-内页
您当前的位置:主页 > 慧洞察 > 数字零售服务 >
数字零售策划之终端门店建设六方面(上)
发布时间:2022-01-02     点击数:
终端门店,刷新品牌私域流量策划,点亮数字零售策划。优秀的终端门店,必然是品牌战略赋能下强品牌营销策划的门店,必然是全渠道品牌策划传播引领下专业化经营的门店,必然是以智能化推动线上线下数字营销策划的门店。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业创新,优秀的终端门店,多以全渠道经营推动数字零售策划创新,多以用户需求牵引品牌消费场景创新,多以新零售策划运营活化品牌终端形象。
 
“六大方面”,刷新终端门店建设,创造品牌私域流量策划,点亮数字零售策划新价值。1)“终端经营全渠道”:终端网店一体化,全渠道协同运营;终端布点区域内优化,点亮区域用户全渠道经营。2)“终端场景立体化”:刷新用户需求,点亮终端的用户交互场景;细化终端功能,构建新终端联动价值。3)“终端形象品牌化”:展现品牌内涵,凸显终端品牌化消费体验;营造终端氛围,创造新时代智能终端形象。4)“终端推广娱乐化”:创新终端推广主题,注重门店社交式推广裂变;点亮终端推广形式,活化品牌快闪店及主题化娱乐行销。5)“终端交互情感化”:视消费者为伙伴,激发情感共鸣;建设社群圈层,密切客情交互。6)“终端运维数字化”:数字化驱动终端经营,积极建设智能门店;活化电子标签、智能导购等新门店经营,建设全渠道终端门店数据库。
 
“六大方面”之一——“终端经营全渠道”:终端网店一体化,全渠道协同运营;终端布点区域内优化,点亮区域用户全渠道经营
 
终端网店一体化,全渠道协同运营。终端门店经营的提升,需要用户刷新品牌私域流量策划思维,以全渠道商品牵引用户经营创新,以全渠道用户点燃新门店价值,以全渠道库存满足用户订单的及时交付,以全渠道新零售模式策划创造新用户消费,更以新零售策划运营点亮在店体验/云店销售/社群运营的高效协同。
 
终端布点区域内优化,点亮区域用户全渠道经营。优秀门店的经营,大多会积极推进线下门店的区域位置优化,或以线上云店积极聚合用户资源,或以线下门店强交互激发用户到店体验,或全区域网点优化提升用户消费体验,全渠道网店门店协同经营,全区域网点再优化。
 
经典案例:根据奈雪的茶招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明,奈雪的茶公司经过多轮融资后,供应链能力等方面不断提升,并采取直营模式不断扩张门店。2017 年 12 月,奈雪的茶开始走出广东地区,开启“全国城市拓展计划”。截至 2021 年 5 月,奈雪的茶已于全国布局 556 家门店,会员体系注册会员三千五百万名,是我国高端现制茶饮领导者。
“六大方面”之二——“终端场景立体化”:刷新用户需求,点亮终端的用户交互场景;细化终端功能,构建新终端联动价值
 
刷新用户需求,点亮终端的用户交互场景。门店经营效益提升的过程,是门店消费者融入用户消费场景的过程,是其以品牌战略创新用户品牌营销策划的过程,是其以新颖的门店活动拉升品牌策划传播的过程,更是其以拼团/特价/促销等线上活动助力门店数字营销策划的过程。用户需求激发的越多,终端用户的交互场景越鲜明。
 
细化终端功能,构建新终端联动价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业终端新零售模式策划等商业创新,新时代的终端门店,其线上线下的高效联动是必然的要求,或以智能化经营创造新商业特色,或以数字化技术极大化丰富用户标签,或以优惠券、积分通用等点亮全渠道门店要素,大力创造终端新商业经营,推动线上线下全渠道终端联动。
 
经典案例:根据公开资料、奈雪的茶招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明,奈雪的茶门店面积介于180-350 m²之间,强调休闲社交消费场景,每家门店都与国内外众多设计师联手打造,突出简约、明亮、时尚的空间格调,基调统一,打造温馨的社交空间理念,且大部分门店战略性开设于高客流量区域。2020 年 6 月, 奈雪在全国范围内推出以顾客满意度为首要考核指标的 A 计划,其中客户满意度为目前店铺考核最重要的指标(细分指标包括客户评论、订单制作时间、内部审核),评分占比达到 65%,其次才为销售目标达成,评分占比为20%。
“六大方面”之三——“终端形象品牌化”:展现品牌内涵,凸显终端品牌化消费体验;营造终端氛围,创造新时代智能终端形象
 
展现品牌内涵,凸显终端品牌化消费体验。有数字零售策划创新精神的终端门店,必然是“用户消费体验优质”的门店,或以优质的门店点亮品牌内涵,或以在店服务/在店交互/在店导购交流等激发新用户经营,或以终端的主题品牌活动激发新用户价值,新用户交互点燃用户消费激情,新终端体验创造新消费认知,新品牌特色创造高价值经营。
 
营造终端氛围,创造新时代智能终端形象。对于门店经营来说,“门店形象”都是极为重要的,吸引人的门店招牌可以点亮新用户目光,智能化终端形象提升新用户认同感,优质的品牌经营持续创造新门店经营价值。
 
优秀的门店经营,是一次品牌私域流量策划经营的大提升,是一次基于终端门店品牌战略的网店门店大整合,是一次全渠道用户品牌营销策划的大洗礼,更是一次全渠道品牌策划传播的门店经营大提升。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业革新,新时代的门店经营,要求企业更加注重以数字营销策划激发用户的消费热情,以新零售策划运营创造新门店消费价值,以新终端经营推广助力门店经营大提升。更多方法请见《数字零售策划之终端门店建设六方面(下)》。
智慧阅读