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数字零售策划之社群型终端建设六法(上)
发布时间:2022-01-07     点击数:
社群型终端,刷新品牌私域流量策划手法,点亮数字零售策划。优秀的社群型终端,因社群品牌营销策划而极有创新力,因产业级品牌策划传播而极具客流量,因产业级数字营销策划而极有终端价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业革新,优秀的社群型终端经营,重在融入线上线下新零售策划运营的大潮流,聚合会员资源创造多功能门店消费体验,推进全渠道数字营销策划激活会员能量,刷新数字化管理壮大社群型终端经营。
 
“六大方法”,点亮社群型终端价值,创造品牌私域流量策划新特色。1)“点亮门店会员体验”:聚合会员资源,点亮门店新体验职能;优化门店功能布局,刷新门店价值。2)“激活会员能量”:推进全渠道引流,门店会员价值亮化;激活会员品牌KOL能量,推动门店价值再点亮。3)“数字化会员管理”:明晰会员标签,刷新数字化会员管理;点亮会员价值,持续提升会员管理价值。4)“品牌氛围营造”:塑造智能门店,点亮品牌化氛围;创造品牌化会员场景,串联会员经营。5)“社群会员营销”:聚合粉丝流量,点亮会员价值;智能会员营销,铸造高绩效终端。6)“优化终端交互”:强化智能终端价值,点亮终端交互;优化终端布局,创造用户感知,刷新用户消费体验。
 
“六大方法”之一——“点亮门店会员体验”:聚合会员资源,点亮门店新体验职能;优化门店功能布局,刷新门店价值
 
聚合会员资源,点亮门店新体验职能。优秀的社群型终端,优秀的社群数字零售策划,需要企业刷新品牌私域流量策划理念,以品牌战略指导用户品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播大量聚合会员资源,以拼团等数字营销策划点燃会员的消费激情,更以新零售模式策划创造门店的新消费体验。门店的职能,不仅仅可以销售产品,而且可以提供会员消费价值及门店新服务价值。
 
优化门店功能布局,刷新门店价值。优秀的社群型终端,“提升门店功能价值”是重要的,点亮功能表现是重要的,社群型终端,往往会融入新零售策划运营创新,以优质的会员服务为切入点,保留产品销售的门店功能的同时,大力拓展新门店消费体验及新门店会员服务功能,激活门店的会员消费价值及会员服务体验。
 
经典案例:根据公司官网、中信证券研究部等综合资讯表明,最初的小米之家,主要定位为售后服务、配件销售和粉丝聚会,2015年北京当代商城首家线下销售、体验的小米之家开业,小米公司开始探索发展线下门店,提升用户体验和品牌形象。2016 年,小米公司正式转型线上线下融合的新零售,加速在全国大中城市开店,2017年门店数量突破 200 家,截至 2020 年 12 年,公司线下门店达到 2379 家,在 2021 年 1 月 9 日实现“千 店同开”,公司新零售模式进入规模化拓展和向低线城市下沉的新阶段。
“六大方法”之二——“激活会员能量”:推进全渠道引流,门店会员价值亮化;激活会员品牌KOL能量,推动门店价值再点亮
 
推进全渠道引流,门店会员价值亮化。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推门店价值大升级,优秀的社群终端经营,关注的是社群消费价值,点亮的是社群消费特色,创造门店会员消费价值最大化,全力创造新社群消费体验,或以新产品点燃会员消费热情,或以新会员服务创造新门店价值,或以全渠道引流创造新门店服务。
 
激活会员品牌KOL能量,推动门店价值再点亮。我们已经进入了线上线下高度联合的新商业时代,优秀的社群型终端经营,需要点亮会员的品牌化消费理念,需要创造以“会员消费”牵引的新商业经营策划,需要点亮新门店的积分核销、服务对接及区域分销功能强化。
 
经典案例:根据小米、东方证券研究部等综合资讯表明,在传统电商流量红利逐渐消失的背景下,小米发展多层次线下渠道,实现流量留存与新增,线下向 线上反哺,实现对电商业务的导流,如引导小米之家的线下消费者安装米家 APP 和小米有品APP,进一步转变为小米全渠道消费者。
“六大方法”之三——“数字化会员管理”:明晰会员标签,刷新数字化会员管理;点亮会员价值,持续提升会员管理价值
 
明晰会员标签,刷新数字化会员管理。数字化技术大大助力社群型终端的会员管理,或以已经成交的会员标签挖掘潜力人群,或以全渠道会员消费数据、会员交互数据等丰富会员标签,或以会员消费标签等依托推进会员智能营销。数字化会员,数字化管理,助推社群型终端大提升。
 
点亮会员价值,持续提升会员管理价值。会员的消费价值,点亮的是品牌战略价值,放大的是会员新商业经营策划,创造的是会员品牌营销策划新特色。数字商业风行,会员消费价值,在线上,依托的是便捷的商品搜索及商品交易;在线下,凸显的是优秀的会员消费理念及高价值消费体验。全渠道会员管理,创造高价值会员。
 
社群型终端,始于创新的会员品牌私域流量策划理念,成于企业品牌战略指引下的会员品牌营销策划创新,胜于全渠道品牌策划传播助力下的全渠道会员经营,强在数字营销策划助力下的新门店经营。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推会员门店新零售模式策划大创新,优秀的社群终端建设,需要企业以新会员消费聚合用户资源,以新零售策划运营创造新门店价值认知,更以数字化会员管理助推社群终端新商业经营策划创新。更多方法请见《数字零售策划之社群型终端建设六法(下)》。
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