门店用户经营，重在“转介绍”，全面刷新品牌私域流量策划经营，创造数字零售策划新天地。门店经营，“庞大的用户数量”是门店经营的基础，“持续的用户经营”更是门店品牌战略落地的最佳载体，持续而优质的“门店用户转介绍”是门店新零售策划运营的重要基础。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推门店新零售模式等商业革新，优秀的门店转介绍，重在以全渠道品牌策划传播激发用户消费热情，以全渠道品牌营销策划强化门店消费消费体验，以数字营销策划激活老客户的推荐价值。
 
“九大方法”，激发门店用户转介绍，刷新品牌私域流量策划理念，点亮数字零售策划再创造。1）“优选客户多激发”：拥有感恩之心，真诚服务客户；激发新客户经营，以老带新。2）“老客户回访促推荐”：积极回访客户，提升客户体验；提升老客户满意度，提高门店认可度。3）“强化门店体验新消费”：优化产品组合，创造门店消费体验；点亮用户新消费，培育消费习惯，促进用户转介绍。4）“塑造专家形象强介绍”：树立行业权威，塑造专业形象；强化专业内容输出，点亮新客户介绍。5）“创新会员社群强介绍”：创新会员运营机制，点亮新会员社群新价值；推进会员社群转介绍。6）“产品促销强欲望”：刷新产品价值，点亮产品特色；放大产品促销，激发门店用户转发介绍欲望。7）“树立会员标杆”：提升客户满意度，打造用户介绍标杆；放大标杆影响力，点亮会员经营，推动用户介绍大浪潮。8）“分享赛制强口碑”：设立推荐有效赛制，激励客户多分享；刷新客户口碑，创造高价值推荐。9）“点亮门店活动扩客户”：策划门店活动，大量集客式推荐；放大客户基数，丰富门店类型及消费体验。
 
“九大方法”之一——“优选客户多激发”：拥有感恩之心，真诚服务客户；激发新客户经营，以老带新
 
拥有感恩之心，真诚服务客户。“门店用户转介绍”，需要用户刷新品牌私域流量策划思维，以“服务客户”为终极导向，真正以优质的产品创造用户消费价值，以贴心的服务创造用户经营，以优秀的产品特色提升用户价值认同。真诚服务客户，刷新品牌战略形象，创新数字零售策划，创造品牌特色。
 
激发新客户经营，以老带新。“新客户转介绍”，新客户开发的过程，是企业以门店品牌营销策划刷新客户思维，全面激活老客户推荐热情的过程，或共享用户数据资源助力门店优质用户获取，或以家庭消费为基数拉升新门店经营，或以门店品牌策划传播创造新门店消费价值，更或以新门店数字营销策划活动创造“门店消费新理念”、提升用户的消费黏性，如星巴克的“第三空间”、奈雪的“温馨第三空间”等。
 
经典案例：根据草根调研、国盛证券研究所等综合资讯表明，社交空间和温馨氛围吸引差异化用户群体，根据门店调研，30-40岁家庭消费为奈雪重要消费群体。其消费特征突出：1）年龄:喜茶的用户年龄群体明显更加年轻，喜茶标准店与 Go 店 20-30 岁消费群体占比都在六成以上；对比之下，奈雪的用户 30-40 岁成为主流消费群体，占比在达到五成左右。2）消费群体:奈雪店铺消费群体中。一家人、带小孩类的消费群体占比在周末显著高于喜茶。 “九大方法”之二——“老客户回访促推荐”：积极回访客户，提升客户体验；提升老客户满意度，提高门店认可度
 
积极回访客户，提升客户体验。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推门店新零售模式策划等商业创新，优秀的门店经营，必然是以新零售策划运营为主导的门店品牌营销策划再创新，必然是以老客户回访拉动的多元化用户推荐，必然是以客户全渠道消费体验牵引的门店新消费。提升用户专属在店体验，以老带新，提升用户满意度，门店用户转介绍自然“水涨船高”。
 
提升老客户满意度，提高门店认可度。优秀的用户经营，“老客户”是企业成长的基础，是用户满意度提升及快速成长的基础，优秀的门店用户转介绍，必然是以商品优惠、商品经营创造新门店经营的过程，必然是以专属商品、专属服务持续满足用户个性化需求的过程。
 
“九大方法”之三——“强化门店体验新消费”：优化产品组合，创造门店消费体验；点亮用户新消费，培育消费习惯，促进用户转介绍
 
优化产品组合，创造门店消费体验。门店用户转介绍，贵在创造门店消费，持续以明星产品创造新产品消费组合，以“在店用户消费”提升用户关注度，以在店商品展示、在店商品交互等提升产品价值感。好的用户体验，好的产品组合，自然能提升门店的品牌价值感。
 
点亮用户新消费，培育消费习惯，促进用户转介绍。“门店用户转介绍”的动力，来自于优秀的门店消费体验，优质的门店服务让用户感受到品牌的价值，优秀的门店消费体验让用户更有价值感，优秀的用户经营提升了门店的强价值度，“用户转介绍”是水到渠成。
 
经典案例：根据奈雪的茶招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明，奈雪茶饮售价约为 13 元-30 元，平均价格为 27 元；烘焙产品售价为 8 元-48 元，手工烘焙平均标价为 23 元。奈雪的茶在当月推出当季新品来更新饮品菜单，并相继推出宝藏鲜奶茶、气泡茶等创新品类。在手工烘焙产品方面，公司以欧包为基础，不断丰富烘焙产品线， 提供超过 25 种手工烘焙产品组成的核心菜单。 门店用户转介绍，贵在刷新品牌私域流量策划理念，以门店品牌营销策划点亮用户消费价值，以门店的深度用户体验彰显品牌战略价值，以门店的全渠道品牌传播传播优选高价值客户，更以高价值客户热情推荐提升门店的“转介绍成功率”。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业门店用户转介绍经营，门店的新零售策划运营等商业创新多多，基于门店数字营销策划的“门店体验”创新多多，门店的用户转介绍，自然备受关注，备有份量。更多方法请见《数字零售策划之门店用户转介绍九法（中）》。