在上一篇文章《数字零售策划之门店用户转介绍九法（上）》中，我们谈到了门店用户转介绍的各类方法，建议用户以数字化技术刷新品牌私域流量策划、优选客户激发老客户力量，以全渠道品牌策划传播提升用户转介绍认同感，以数字营销策划助力用户品牌营销策划创新，更以线上线下高效联动的用户消费体验创造新门店经营价值。同时，门店数字化转型升级如火如荼，门店用户经营更有价值感和品牌战略穿透力，优秀的用户经营，必能以门店新零售模式策划创新等点亮老客户经营，以新零售策划运营创新点亮客户经营，以品牌专家形象提升门店用户价值认同感，以会员社群提升门店消费黏性。
 
“九大方法”，激发门店用户转介绍，刷新品牌私域流量策划理念，点亮数字零售策划再创造。1）“优选客户多激发”：拥有感恩之心，真诚服务客户；激发新客户经营，以老带新。2）“老客户回访促推荐”：积极回访客户，提升客户体验；提升老客户满意度，提高门店认可度。3）“强化门店体验新消费”：优化产品组合，创造门店消费体验；点亮用户新消费，培育消费习惯，促进用户转介绍。4）“塑造专家形象强介绍”：树立行业权威，塑造专业形象；强化专业内容输出，点亮新客户介绍。5）“创新会员社群强介绍”：创新会员运营机制，点亮新会员社群新价值；推进会员社群转介绍。6）“产品促销强欲望”：刷新产品价值，点亮产品特色；放大产品促销，激发门店用户转发介绍欲望。7）“树立会员标杆”：提升客户满意度，打造用户介绍标杆；放大标杆影响力，点亮会员经营，推动用户介绍大浪潮。8）“分享赛制强口碑”：设立推荐有效赛制，激励客户多分享；刷新客户口碑，创造高价值推荐。9）“点亮门店活动扩客户”：策划门店活动，大量集客式推荐；放大客户基数，丰富门店类型及消费体验。
 
“九大方法”之四——“塑造专家形象强介绍”：树立行业权威，塑造专业形象；强化专业内容输出，点亮新客户介绍
 
树立行业权威，塑造专业形象。优秀的品牌专家形象，可以助力企业树立行业内的权威，可以助力门店全面彰显品牌战略价值，更可以创新门店品牌营销策划以塑造优秀的专业形象。新门店，专业级形象，刷新数字零售策划，创造专业级价值，以“行业权威”持续创造用户消费价值。
 
强化专业内容输出，点亮新客户介绍。持续的用户转介绍，持续的用户经营，贵在以“专业化内容”持续提升用户关注度，以品牌类内容提升用户的价值认知，以产品消费类内容强化用户的产品消费认同，以用户多场景消费提升用户消费美感，以强用户内容输出彰显全渠道品牌策划传播，更以数字营销策划点亮客户经营。
 
经典案例：根据公开资料、奈雪的茶招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明，奈雪的茶门店面积介于180-350 m²之间，强调休闲社交消费场景，每家门店都与国内外众多设计师联手打造，突出简约、明亮、时尚的空间格调，基调统一，打造温馨的社交空间理念。2020 年 6 月， 奈雪在全国范围内推出以顾客满意度为首要考核指标的 A 计划，其中客户满意度为目前 店铺考核最重要的指标(细分指标包括客户评论、订单制作时间、内部审核)，评分占比 达到 65%，其次才为销售目标达成，评分占比为 20%。 “九大方法”之五——“创新会员社群强介绍”：创新会员运营机制，点亮新会员社群新价值；推进会员社群转介绍
 
创新会员运营机制，点亮新会员社群新价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业门店用户经营，门店用户转介绍，重在持续创造新门店经营，以强品牌会员体系壮大高价值会员经营，以会员分享、订单交互等提升会员消费黏性，持续创造新会员消费价值。
 
推进会员社群转介绍。会员社群，因持续的会员分享而具有价值，因持续的会员运营持续提升会员积极性，更因持续的会员社群经营具有高价值影响力。优秀的会员社群，必是拥有高会员消费黏性的社群，必是拥有强会员消费体验的社群，必是拥有强大会员转介绍积分、会员推荐返佣等推动会员零售价值。
 
“九大方法”之六——“产品促销强欲望”：刷新产品价值，点亮产品特色；放大产品促销，激发门店用户转发介绍欲望
 
刷新产品价值，点亮产品特色。门店用户经营，重在提升“用户转介绍”积极性，以新明星产品持续创造用户消费体验，以新门店经营持续提升用户关注度，以智能终端的超级互动提升产品消费价值，由此，点亮产品特色，持续创造产品价值特色，推进用户的“强门店体验”，持续推进用户的“门店强转化”。
 
放大产品促销，激发门店用户转发介绍欲望。以门店新零售模式策划等为代表的商业革新如火如荼，以老用户转发推荐为代表的新零售策划运营大行其道，优秀的门店用户经营，要求其以“高效产品组合”点亮新用户经营，以“高效门店经营”推动用户转介绍。目前，以区域合伙人招募、渠道合伙人计划等为代表的“门店用户高阶经营”备受关注，极具商业成长价值，正是例证。
 
经典案例：根据奈雪的茶招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明，目前奈雪的茶公司旗下运营奈雪的茶和台盖两个现制茶饮品牌，其中奈雪的茶创新打造“茶+软欧包”的 形式，产品矩阵覆盖茶饮(包括经典茶饮和季节性茶饮)、烘焙产品以及伴手礼，主打高品质；台盖针对年轻群体。其于2017 年 12 月， 奈雪的茶开始走出广东地区，开启“全国城市拓展计划”。截至 2021 年 5 月，奈雪的茶已于全国布局 556 家门店，会员体系注册会员三千五百万名，为我国高端现制茶饮领导者。 门店用户转介绍的推进，旨在刷新品牌私域流量策划思维，以产业级品牌战略树立企业品牌形象，以门店品牌营销策划激发会员消费价值认同感，以会员数字营销策划激发新门店新商业经营策划创新，更以新零售模式策划等商业创新激发用户推荐的积极性。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推门店用户经营创新，门店用户的转介绍，旨在持续以全渠道品牌策划传播点燃新用户经营热情，以新零售策划运营创造新商业价值，以新会员社群提升用户转介绍积极性。更多方法请见《数字零售策划之门店用户转介绍九法（下）》。