在上一篇文章《数字零售策划之门店用户转介绍九法（中）》中，我们谈到了企业门店用户转介绍的战略价值及重要意义，建议企业门店用户转介绍推进，以品牌战略指导用户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播提升用户消费积极性，以数字营销策划点亮门店经营价值，更以新零售模式策划等商业革新创造企业门店新价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新商业经营策划创新，门店用户的转介绍，贵在以全渠道品牌策划营销树立门店形象，以强有力的“门店消费体验”为切入点，以线上线下高度联动的新零售策划运营全力提升门店用户转介绍成功率。
 
“九大方法”，激发门店用户转介绍，刷新品牌私域流量策划理念，点亮数字零售策划再创造。1）“优选客户多激发”：拥有感恩之心，真诚服务客户；激发新客户经营，以老带新。2）“老客户回访促推荐”：积极回访客户，提升客户体验；提升老客户满意度，提高门店认可度。3）“强化门店体验新消费”：优化产品组合，创造门店消费体验；点亮用户新消费，培育消费习惯，促进用户转介绍。4）“塑造专家形象强介绍”：树立行业权威，塑造专业形象；强化专业内容输出，点亮新客户介绍。5）“创新会员社群强介绍”：创新会员运营机制，点亮新会员社群新价值；推进会员社群转介绍。6）“产品促销强欲望”：刷新产品价值，点亮产品特色；放大产品促销，激发门店用户转发介绍欲望。7）“树立会员标杆”：提升客户满意度，打造用户介绍标杆；放大标杆影响力，点亮会员经营，推动用户介绍大浪潮。8）“分享赛制强口碑”：设立推荐有效赛制，激励客户多分享；刷新客户口碑，创造高价值推荐。9）“点亮门店活动扩客户”：策划门店活动，大量集客式推荐；放大客户基数，丰富门店类型及消费体验。
 
“九大方法”之七——“树立会员标杆”：提升客户满意度，打造用户介绍标杆；放大标杆影响力，点亮会员经营，推动用户介绍大浪潮
 
提升客户满意度，打造用户介绍标杆。“门店客户满意度”高，门店的用户口碑自然提升，门店用户的“转介绍”意愿自然增长，门店用户的新商业经营策划备受关注，全力“用户介绍标杆”，通过专业化用户品牌形象、专业化推荐技术、专业化推荐说辞等规范“用户转介绍”，设立高返佣、高激励、高价值的标杆用户激励机制，全力打造新门店经营体系，刷新数字零售策划成效。
 
放大标杆影响力，点亮会员经营，推动用户介绍大浪潮。优秀的门店用户经营，必然是以“用户介绍标杆”为主导的经营机制，全力打造用户推荐标杆、用户开发标杆、用户维护标杆等，点亮全渠道会员经营，以拉动会员的更多推荐及关联经营。
 
经典案例：根据奈雪的茶招股说明书、国泰证券研究所等综合资讯表明，2020 年，奈雪的茶订单总数中 49%来自会员体系。活跃会员人数由 2019 年第四季度的两百万名增至 2020 年第四季度的五百八十万名。2020Q4，29.8%的活跃会员为复购会员，高于行业平均水平。 “九大方法”之八——“分享赛制强口碑”：设立推荐有效赛制，激励客户多分享；刷新客户口碑，创造高价值推荐
 
设立推荐有效赛制，激励客户多分享。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推门店新零售模式策划等商业革新，以“转介绍赛事”推动新商业变革，或联合区域门店共同开展“转介绍比赛”奖励优秀推荐者，或推动“十佳年度推荐人评选”，以企业品牌战略指导推荐人赛事，以企业“全渠道品牌营销策划”点亮新商业经营，更以全渠道品牌策划传播提升赛事影响力。
 
刷新客户口碑，创造高价值推荐。数字化门店持续创造用户消费价值，持续的客户口碑提升用户的价值认同感，门店用户推荐，可以以“数字化”强力推进，或将用户筛选、用户公关、推荐活动、推荐成交、口碑传播等推荐流程数据化，或对客户口碑进行数据化管理，或以精准的“转介绍用户画像”持续提升企业成功率，全力创造高价值推荐。
 
“九大方法”之九——“点亮门店活动扩客户”：策划门店活动，大量集客式推荐；放大客户基数，丰富门店类型及消费体验
 
策划门店活动，大量集客式推荐。线上线下高度联动的新零售模式策划大行其道，以门店为基地的“用户转介绍”备受关注，线上咨询、门店体验、社群活动再激发的新零售策划运营可以极大提升“用户转介绍成功率”，以在店活动、会员集会等聚集大量门店用户，以在店智能交互、在店智能推荐等刷新门店经营，“用户转介绍”自然可以大有成就。
 
放大客户基数，丰富门店类型及消费体验。“用户转推荐”有其成功概率，优秀企业总能刷新新零售门店经营价值，以多元化门店经营满足用户多元化消费价值，以多样化消费体验创造新商业经营价值，或以“品牌主题活动”点亮门店经营，或以“智能会员推荐”激发专业店活力，或以“代理赋能培训”提升代理店分销能力。门店类型多丰富，门店消费体验就有多强。
 
经典案例：根据奈雪的茶官网、国泰证券研究所等综合资讯表明，奈雪的茶门店多层次布局，满足消费者多元化需求。 奈雪的茶标准店:茶饮主力门店店铺主要位于购物中心等高势能地区，为奈雪的传统门店。奈雪旗舰店:包括奈雪梦工厂、奈雪的礼物店以及奈雪Bla Bla Bar，向消费者传递多元化体验。奈雪于 2020 年 11 月推出奈雪PRO 门店，其店铺面积介于 80-120 平方米，选址在高级写字楼即高密度住宅等区域。 门店用户转介绍，需要企业刷新品牌私域流量策划经营理念，以产业级品牌战略指引用户转介绍的品牌营销策划举措创新，以全渠道品牌策划传播点亮用户转介绍的消费价值，以返佣奖励、推荐奖励等数字营销策划活动激发用户转介绍积极性，更以线上线下高效互动的新零售模式策划拉升用户消费特色。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新零售策划运营创新，企业门店用户转介绍经营，其客观上是企业新商业经营策划创新的一部分，是企业数字零售策划的核心环节之一，肩负着企业品牌战略形象的塑造，担任着全渠道品牌策划营销的创新经营，且行且努力！