在上一篇文章《数字零售策划之门店体验升级六法（上）》中，我们谈到了门店体验升级的重要性，优秀的门店消费体验，必然需要以品牌战略赋能用户品牌营销策划，以全渠道品牌策划传播点燃用户的消费热情，以线上线下高度联动的数字营销策划激活新用户消费价值，更以新零售模式策划带动新门店场景消费体验。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业门店体验大升级，优秀的门店消费体验，贵在全面依从用户消费体验，围绕用户的“五感式体验”做文章，点亮全渠道门店消费价值，点亮用户的“优质生活”，持续创造用户的新商业经营。
 
“六大方法”，激活门店消费体验，创造数字零售策划新生代。1）“场景体验升级”：聚合门店优势资源，点亮门店消费场景体验；烘托品牌氛围，推动品牌强互动。2）“活动体验升级”：刷新门店活动，创造品牌价值；点亮品牌活动，升级门店活动价值。3）“商品体验升级”：AR科技点亮商品展示，全面点亮商品特色；活化商品交互，创造新商品科技交互。4）“人体五感升级”：丰富用户体验组合，创造“用户体感价值”；推动用户交互，点亮用户第一感官认知。5）“生活方式升级”：点亮用户生活方式，创造新品牌IP；点亮新门店生活，创造新品牌感知。6）“聚焦技术升级”：刷新零售技术，推动技术升级；点亮新商业特色，导入企业微信等运营工具，升级“智能门店”。
 
“六大方法”之四——“人体五感升级”：丰富用户体验组合，创造“用户体感价值”；推动用户交互，点亮用户第一感官认知
 
丰富用户体验组合，创造“用户体感价值”。优秀门店的消费体验，贵在持续刷新用户消费价值，持续围绕用户的“新消费”组合全渠道商品，并融入“五感式”门店品牌营销策划，或以美妙的听觉激发用户的亲切感，或以优质的触感提升产品的“好感”，或以甜蜜的味觉让用户流连忘返，或以独特的嗅觉让用户感到“沁人心肺”的感觉，更或以美好的事物产生美好的联想。
 
推动用户交互，点亮用户第一感官认知。优秀的用户交互，优秀的用户数字零售策划，需要企业以品牌战略点亮全渠道门店品牌策划传播，以“强用户交互”点燃用户的消费价值，以独特的“感官记忆”创造用户对产品的感知，以独特的“用户消费”让用户更有期待感。
 
经典案例：根据公司官网、国盛证券研究所等综合资讯表明，倍轻松公司于 2012 年开创颈部按摩器系列产品。其颈部智能便携按摩器的主要类型包括揉捏式、环颈揉捏推拿式、机械揉捏式及自适应充气揉捏式，适用于工作疲惫、商旅疲劳及休闲放松等多种情景下的个人健康护理和按摩保 健。2020 年，其颈部智能便携按摩器实现收入 2.07 亿元，同比增长 19.24%， 占总营收比重为 25.04%。 “六大方法”之五——“生活方式升级”：点亮用户生活方式，创造新品牌IP；点亮新门店生活，创造新品牌感知
 
点亮用户生活方式，创造新品牌IP。产业品牌战略风行，优秀的门店消费体验，必定是可以充分彰显用户生活方式的门店体验，必定是可以持续创造新商业消费价值的用户消费体验，必定是可以持续创造新品牌IP及全渠道门店品牌形象的消费体验。优秀的品牌IP，持续创造新用户价值，持续创造新商业特色，持续点亮新智能门店体验。
 
点亮新门店生活，创造新品牌感知。优秀的新门店消费，线上线下高度交互的数字营销策划是需要的，全渠道品牌策划指引下的新商业经营是需要的，基于用户门店交互的新商业特色挖掘也是需要的，优秀门店的“生活方式”经营，创造的是全渠道商品牵引的“新用户消费”，创新的是智能门店引发的“新产业品牌价值”。
 
“六大方法”之六——“聚焦技术升级”：刷新零售技术，推动技术升级；点亮新商业特色，导入企业微信等运营工具，升级“门店职能”
 
刷新零售技术，推动技术升级。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新零售策划运营大升级，门店的消费体验升级，其价值在于持续刷新零售技术，或以智能商圈大屏发放门店活动优惠券，或以智能导航提升用户到店率，或以云店经营、在店交互、社群推送等拉升新零售模式策划高度，全力打造新零售技术驱动下的新零售门店。
 
点亮新商业特色，导入企业微信等运营工具，升级“门店职能”。优秀门店的建设应该与时俱进，企业门店经营，贵在持续创造新商业经营策划价值，导入企业微信等以更好经营客户，导入智能钉钉持续放大用户经营特色，引入智能大屏等强化互动，更以“门店云”汇聚用户交互数据等，激活全渠道引流互通，提升门店用户的标签丰富度及商业价值，全力提升企业门店新商业经营。
 
经典案例：根据公司公告、国盛证券研究所等综合资讯表明，倍轻松公司线下直营门店定位为品牌宣传和为线上门店引流，截至 2020 年末，其直营门店数累计达 165 家，其中机场高铁店比例高。一方面，重要交通枢纽客流量大，有助于提升品牌知名度。另一方面，便携按摩器具为重体验的小家电，枢纽店为商旅客群提供了可在候机、等高铁的碎片化时间进店体验产品的的场所。2018~2020 年，线上销售收入占比由 33.70% 提升至 52.27%，线下销售由 57.22%降至42.23%。 数字化技术推动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业门店新零售模式策划等商业创新，优秀门店的消费体验升级，优秀门店的数字零售策划，贵在刷新品牌私域流量策划思维，以产业级品牌战略牵引企业品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮门店新消费感触，以线上咨询/门店交互/社群放大等一条龙价值服务激发门店数字营销策划能量。更重要的是，门店消费体验升级，始于全渠道明星产品打造驱动的“产品消费场景经营”，赢在融入新零售模式策划等行业大势，强在以新零售策划运营推动企业门店新商业经营策划创新。门店消费体验，黏住用户，彰显品牌，且行且努力！