新零售新增长之全渠道经营九大基础（中）
发布时间：2022-10-19 点击数：
在上一篇文章《新零售新增长之全渠道经营九大基础（上）》中，我们谈到了品牌战略对于企业全渠道经营的重要指引，谈到了全渠道品牌营销策划推动的新商业增长，建议企业以统一的品牌形象刷新“全渠道品牌策划传播”，以数字品牌营销策划激活“全渠道商品经营”。与此同时，统筹获客成本，激活全渠道流量触点，融入全渠道会员体系，引入社会化物流快递，企业的全渠道经营，定能更长久&更有活力。
“九大基础”，创新全渠道经营。1）“统一的品牌形象”：品牌有特色，价值更入心；形象有突破，全渠道可触达。2）“统一的商品企划”：明星产品突出，产品形象有特色；产品高效组合，产品矩阵形成。3）“统一的价格体系”：全渠道价格统一，分渠道返利；场景有区分，赢利是关键。4）“统筹获客成本及流量”：多触点获客，全渠道引流，培育大客户；流量有导入，私域在崛起。5）“全渠道会员体系”：品牌会员是关键，品牌化服务是亮点；激活种子用户，壮大分销会员。6）“社会化物流快递体系”：以销定物流，界定仓库及基地；最优化仓储物流配送，点亮品牌价值。7）“统一的库存管理”：全渠道共享库存，统一调货配送；提升库存周转率，同触同达同配送。8）“统一的供应链管理”：优化供应商，最优化全渠道供应；培育“金牌供应商”，建立“快反供应链”。9）“统一的全渠道IT系统”：升级数字化技术，建立“全渠道业务中台”；强化数据赋能，激活全渠道商业能量。
“统筹获客成本及流量”：多触点获客，全渠道引流，培育大客户；流量有导入，私域在崛起
多触点获客，全渠道引流，培育大客户。品牌战略指引企业全渠道品牌营销策划创新，多触点布局驱动企业新商业创造，全渠道引流做大企业“品牌势能”。对于优秀企业来说，以全渠道布局高效触达用户，以数字品牌营销策划激活新商业经营，以在店体验、官网发售等点亮全渠道品牌策划传播，企业的流量经营，定有大提升。
流量有导入，私域在崛起。以淘宝、京东等为代表的平台流量红利日益减少，以微信、小红书等为代表的私域流量正在崛起，优秀的全渠道经营，必定是企业主推的“品牌私域流量运营创新”，必定是“公域可控成本的引流+品牌私域流量+大数据挖掘潜在用户”的多维度流量经营大结合，必定是“品牌私域流量”主导的全渠道流量大联动。
经典案例：根据招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明，2019年慕思公司与欧派家居达成战略合作，联合共创“慕思·苏斯”品牌，仅供欧派全渠道销售。2020-2021 年公司通过欧派家居的销售分别达 2.88、 5.28 亿元，营收占比达 6.5%、8.2%。
“全渠道会员体系”：品牌会员是关键，品牌化服务是亮点；激活种子用户，壮大分销会员
品牌会员是关键，品牌化服务是亮点。产业级品牌策划传播点燃用户的消费热情，全渠道品牌联动大大助力“全域会员运营”，以高价值赠品、专属入会礼等积极吸纳新会员，以老带新、送积分、送优惠、专属品等激活老会员，提供专属定制、产品预售、专区服务等品牌化服务，品牌对会员有多用心，企业的“品牌化服务”就有多好。
激活种子用户，壮大分销会员。优秀的全渠道会员运营，必定是能聚合最大规模用户流量的会员运营，必定是以产品赠送、优惠馈赠、专属产品、专有福利等强激励的“种子用户”推动的，必定是以“区域合伙人”、“品牌大使”等多类品牌分销人员合力开展的。激活种子用户能量，激活区域人区域人脉及商业资源，企业的全渠道会员经营，值得期待。
经典案例：根据公司官网、招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明，慕斯拥有360°金管家服务，打造优质客户口碑。公司为客户提供覆盖售前、售中、售后的全过程 服务体验，提供不限于套床深度护理除尘除螨、皮床保养、拆洗拆装等形式多样的专业增值服务，并在圣诞节为客户送上节日关怀，持续打造“感动式”金管家服务模式打造。
公司成立以来每年向新老顾客寄送带有慕思 LOGO 的圣诞礼物作为感恩客户的回馈活动并计入终端管理费用，得到了客户的广泛好评，2020 年和 2021 年终端管理费同比增长分别为 18.5%和 11.6%，主要系寄送的礼品数量增加以及礼品单 价略有增加所致，2021年慕思荣获“家居消费者口碑品牌”称号。
“社会化物流快递体系”：以销定物流，界定仓库及基地；最优化仓储物流配送，点亮品牌价值
以销定物流，界定仓库及基地。全渠道经营，尤其是高价值的全渠道经营，激活用户消费是需要的，激发新商业经营是必要的，前端的数字品牌营销策划越有创新性，销售对物流快捷配送、仓库及时调度等要求越高。以销定物流，以物流权衡仓库设置，全面拉升供应链价值，有此，全渠道经营，必能更持久。
最优化仓储物流配送，点亮品牌价值。以销定送，以送定物流，全面优化配送路线，全面优化物流安排，全面拉动供应链对接，以此支撑全渠道经营的顺利开展。优化仓储配置，优化物流配送，点亮品牌价值，企业的全渠道经营，必有大前景。
全渠道经营，离不开品牌战略指引的全渠道引流，离不开全渠道品牌营销策划激发的新商业增长，更离不开全渠道品牌策划传播刷新的品牌价值。点亮明星商品 ，做强数字品牌营销策划，激活全渠道会员体系，优化社会化物流快递体系，全渠道品牌营销策划创新定会有强有力的支撑，全渠道经营定会有更光明的前景。更多方法请见《新零售新增长之全渠道经营九大基础（下）》。
“九大基础”，创新全渠道经营。1）“统一的品牌形象”：品牌有特色，价值更入心；形象有突破，全渠道可触达。2）“统一的商品企划”：明星产品突出，产品形象有特色；产品高效组合，产品矩阵形成。3）“统一的价格体系”：全渠道价格统一，分渠道返利；场景有区分，赢利是关键。4）“统筹获客成本及流量”：多触点获客，全渠道引流，培育大客户；流量有导入，私域在崛起。5）“全渠道会员体系”：品牌会员是关键，品牌化服务是亮点；激活种子用户，壮大分销会员。6）“社会化物流快递体系”：以销定物流，界定仓库及基地；最优化仓储物流配送，点亮品牌价值。7）“统一的库存管理”：全渠道共享库存，统一调货配送；提升库存周转率，同触同达同配送。8）“统一的供应链管理”：优化供应商，最优化全渠道供应；培育“金牌供应商”，建立“快反供应链”。9）“统一的全渠道IT系统”：升级数字化技术，建立“全渠道业务中台”；强化数据赋能，激活全渠道商业能量。
“统筹获客成本及流量”：多触点获客，全渠道引流，培育大客户；流量有导入，私域在崛起
多触点获客，全渠道引流，培育大客户。品牌战略指引企业全渠道品牌营销策划创新，多触点布局驱动企业新商业创造，全渠道引流做大企业“品牌势能”。对于优秀企业来说，以全渠道布局高效触达用户，以数字品牌营销策划激活新商业经营，以在店体验、官网发售等点亮全渠道品牌策划传播，企业的流量经营，定有大提升。
流量有导入，私域在崛起。以淘宝、京东等为代表的平台流量红利日益减少，以微信、小红书等为代表的私域流量正在崛起，优秀的全渠道经营，必定是企业主推的“品牌私域流量运营创新”，必定是“公域可控成本的引流+品牌私域流量+大数据挖掘潜在用户”的多维度流量经营大结合，必定是“品牌私域流量”主导的全渠道流量大联动。
经典案例：根据招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明，2019年慕思公司与欧派家居达成战略合作，联合共创“慕思·苏斯”品牌，仅供欧派全渠道销售。2020-2021 年公司通过欧派家居的销售分别达 2.88、 5.28 亿元，营收占比达 6.5%、8.2%。
品牌会员是关键，品牌化服务是亮点。产业级品牌策划传播点燃用户的消费热情，全渠道品牌联动大大助力“全域会员运营”，以高价值赠品、专属入会礼等积极吸纳新会员，以老带新、送积分、送优惠、专属品等激活老会员，提供专属定制、产品预售、专区服务等品牌化服务，品牌对会员有多用心，企业的“品牌化服务”就有多好。
激活种子用户，壮大分销会员。优秀的全渠道会员运营，必定是能聚合最大规模用户流量的会员运营，必定是以产品赠送、优惠馈赠、专属产品、专有福利等强激励的“种子用户”推动的，必定是以“区域合伙人”、“品牌大使”等多类品牌分销人员合力开展的。激活种子用户能量，激活区域人区域人脉及商业资源，企业的全渠道会员经营，值得期待。
经典案例：根据公司官网、招股说明书、国盛证券研究所等综合资讯表明，慕斯拥有360°金管家服务，打造优质客户口碑。公司为客户提供覆盖售前、售中、售后的全过程 服务体验，提供不限于套床深度护理除尘除螨、皮床保养、拆洗拆装等形式多样的专业增值服务，并在圣诞节为客户送上节日关怀，持续打造“感动式”金管家服务模式打造。
公司成立以来每年向新老顾客寄送带有慕思 LOGO 的圣诞礼物作为感恩客户的回馈活动并计入终端管理费用，得到了客户的广泛好评，2020 年和 2021 年终端管理费同比增长分别为 18.5%和 11.6%，主要系寄送的礼品数量增加以及礼品单 价略有增加所致，2021年慕思荣获“家居消费者口碑品牌”称号。
以销定物流，界定仓库及基地。全渠道经营，尤其是高价值的全渠道经营，激活用户消费是需要的，激发新商业经营是必要的，前端的数字品牌营销策划越有创新性，销售对物流快捷配送、仓库及时调度等要求越高。以销定物流，以物流权衡仓库设置，全面拉升供应链价值，有此，全渠道经营，必能更持久。
最优化仓储物流配送，点亮品牌价值。以销定送，以送定物流，全面优化配送路线，全面优化物流安排，全面拉动供应链对接，以此支撑全渠道经营的顺利开展。优化仓储配置，优化物流配送，点亮品牌价值，企业的全渠道经营，必有大前景。
全渠道经营，离不开品牌战略指引的全渠道引流，离不开全渠道品牌营销策划激发的新商业增长，更离不开全渠道品牌策划传播刷新的品牌价值。点亮明星商品 ，做强数字品牌营销策划，激活全渠道会员体系，优化社会化物流快递体系，全渠道品牌营销策划创新定会有强有力的支撑，全渠道经营定会有更光明的前景。更多方法请见《新零售新增长之全渠道经营九大基础（下）》。
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