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新零售新增长之消费价值设计五法(下)
发布时间:2023-07-19     点击数:
在上一篇文章《新零售新增长之消费价值设计五法(上)》中,我们谈到了新消费价值的特色,谈到了新消费价值设计的一些方法,消费价值是多种多样的,优秀的消费价值,需要品牌战略指引的产品品牌营销策划创新,需要全渠道品牌策划传播刷新的“高价值形象”,更需要数字品牌营销策划激发的新生代新用户消费。
 
“五大方法”,创新新消费价值设计。1)“消费价值高吸引力”:强消费,强价值指引;塑造独特价值,令人神往。2)“先期价值有看点”:创新产品,刷新先期价值;营造看点,免费体验再吸纳。3)“即时消费有亮点”:推动即时成交,兑现即时消费;消费有亮点,可秀可点亮。4)“价值预留有特点”:部分价值做预留,植入会员制;超出用户消费预期,创造“意外之喜”。5)“长期价值要分解”:拉升用户消费周期;分阶段实现消费目标,长期价值做分解。
 
“即时消费有亮点”:推动即时成交,兑现即时消费;消费有亮点,可秀可点亮
 
推动即时成交,兑现即时消费。产业级品牌战略指引全渠道品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播点亮用户的“即时成交”,品牌的价值,在于提供用户以足够的信赖,为用户解决“消费痛点”,为用户创造“即时消费体验”,“即时消费”创造即时价值。
 
线下渠道的杂货店、便利店,在经历标准化超市、大卖场及互联网电商冲击后,其商业形态并没有消失,其零售经营形态并没有消失,很大程度上源于其可以提供“即时消费”,为有即时需求的用户提供商品及服务,如食品饮料的即时售卖,如理发、餐饮等即时生活服务需求。
 
消费有亮点,可秀可点亮。消费价值是多种多样的,消费诉求也是多元化的,优秀的用户消费,在于基于用户的新消费特性,持续挖掘新消费价值,持续创造适用新生代用户的消费标准,为年轻一代提供时尚的消费消费生活,为高端 消费人群创造“品牌化增值服务”。
 
经典案例:根据淘宝、安信证券研究中心等综合资讯表明,花西子在外观设计上均采用东方美学元素,包装以黛色为基调,将园林轩窗、同心锁、传统雕花工艺、百鸟朝凤等元素运用于产品外观中。同时其践行“以花养肤”的理念,其产品成分大多添加了对皮肤有益的花草提取物,温和养肤。例如蜜粉中添加葛根、连翘、知母等;口红采用“花露胭脂”古方,添加上好花瓣;眉笔汲取“螺子黛”灵感,融入何首乌、忍冬花等成分,产品差异化突出。
“价值预留有特点”:部分价值做预留,植入会员制;超出用户消费预期,创造“意外之喜”
 
部分价值做预留,植入会员制。数字品牌营销策划如火如荼,优秀的用户消费价值,旨在为用户提供“优质的消费服务”,或以特价商品黏住品牌的粉丝,或以“高价值消费体验”提升用户满意度,或大力推进全渠道品牌会员经营,点亮专属价值,点亮品牌会员。
 
超出用户消费预期,创造“意外之喜”。用户消费有期待,品牌经营有价值,优秀的品牌经营,或以新用户经营创造消费特色,或以高价值用户牵引新价值体验,为用户创造“意外之喜”,创造高价值产品,创造专属式消费体验,创造高品质服务,有此,消费价值经营,定会“水到渠成”。
 
经典案例:根据聚美丽、花西子公众号、安信证券研究中心等综合资讯表明,花西子在公众号、微博、天猫店铺等平台发布体验官招募信息,邀请用户成为体验馆参与产品测评,反馈使用感受,截至 2021.11 已发布体验官招募 131 期,每期申请人数在 1500-4500 人。通过实时跟进用户反馈进行产品升级,四年里历经了眉笔 8 次迭代、蜜粉 4 次更新、眼 线笔 3 次升级,切实满足消费者需要。
“长期价值要分解”:拉升用户消费周期;分阶段实现消费目标,长期价值做分解
 
拉升用户消费周期。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划助力企业全渠道经营,全渠道会员运营使用户“长周期经营”成为可能,全域SCRM系统使全渠道、全周期经营成为“行业标配”,以“明星产品”激发用户的刚需消费,以相关服务、后周期关联商品、后周期关联服务等创新用户消费价值,“用户消费周期强化”可以一试。
 
分阶段实现消费目标,长期价值做分解。用户经营有阶段,消费价值设计分周期,所有优秀企业的经营,无不以分周期用户、分周期经营为界线,优秀的用户经营,重在理清分周期的用户消费价值,重在吸引刚性消费者,切入用户的“长期消费价值”,母婴消费从孕期规划到出生期、婴儿期、婴童期、儿童期等全周期规划,家庭消费生命周期从结婚期、育儿期等开始介入,立足长期消费周期做分解,做长期经营及持续经营。
 
企业消费价值经营,赢在品牌战略激发的高消费价值,活在全渠道品牌营销策划激发的“先期价值”,胜在全渠道品牌策划传播刷新的品牌形象,强在数字品牌营销策划带来的“高价值预留”。挖掘用户消费,超出用户消费预期,创造“意外之喜”,点亮用户长期消费,有此,消费价值设计,未来可期!
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