提升用户留存率，点亮新零售新增长。强大的用户经营，源于品牌战略指引下的用户价值细分，源于全渠道品牌营销策划培育的“超级用户”，更源于全渠道品牌策划传播点亮的“价值之饵”。融入数字化，点亮新商业，创新数字品牌营销策划，推动全渠道会员升级，创造用户新价值，如此，提升用户留存率，大有可为！
 
“三大方法”，快速提升用户留存率。1）“培育超级用户”：圈选优质用户，融入品牌基因，刷新生活画面；聚合用户兴趣，创造超高黏性。2）“拉长消费价值”：服务好现有客户，提升用户满意度；预留“价值之饵”，点亮用户消费回归理由。3）“推动会员升级”：创新会员权益，推动会员价值升级；引入游戏机制，设计会员上瘾及升级机制。
 
“培育超级用户”：圈选优质用户，融入品牌基因，刷新生活画面；聚合用户兴趣，创造超高黏性
 
圈选优质用户，融入品牌基因，刷新生活画面。品牌战略指引企业品牌营销策划创新，“全渠道会员”是品牌经营的关键环节之一，优秀的用户经营，必然是圈选优质用户并深度经营的过程，必然是以全渠道品牌策划传播吸引高价值用户的过程，必然是融入用户生活点亮“新用户消费”的过程。融入用户生活，融入品牌优质基因，刷新生活价值，“超级用户”，由此而生。
 
聚合用户兴趣，创造超高黏性。优秀的用户经营，贵在充分洞察用户需求，以“高价值场景”聚合用户消费，以“高价值商品”点燃用户消费热情，以“专属式服务”提升用户的尊享感，更以专区服务、新品定制、新品专售等提升用户的“超高黏性”。
 
经典案例：根据千瓜数据、小红书、火烧云、安信证券研究中心等综合资讯表明，完美日记在 KOL 的选择上采用“金字塔”结构，即少量明星和头部 KOL(粉 丝数>50 万)+中量腰部 KOL(粉丝数 5-50 万)+大量初级 KOL(粉丝数<5 万)，头部 KOL 提升品牌影响力，腰部和初级 KOL 配合度高、营销费用较低却也更拉近和消费者之间的距离。截至 2021 年 11 月，完美日记在小红书拥有粉丝 200.9 万，远超其他彩妆品牌。 “拉长消费价值”：服务好现有客户，提升用户满意度；预留“价值之饵”，点亮用户消费回归理由
 
服务好现有客户，提升用户满意度。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划激活用户的高消费&高黏性，用户黏性因客户新价值而兴，因品牌&用户的持续交互而更加持久。
 
现有客户的经营，因客户特性不同而拥有不同价值，因客户消费关注点不同而适用不同手段，优秀的客户经营，因高价值商品而更能满足用户需求，因个性化产品功能、专属式服务使用户更有忠诚感，这些都是“价值之饵”，也是用户的消费关注点所在，是用户的高留存核心举措之一。
 
“推动会员升级”：创新会员权益，推动会员价值升级；引入游戏机制，设计会员上瘾及升级机制
 
创新会员权益，推动会员价值升级。全渠道品牌营销策划日益成为行业标配，全渠道品牌策划传播点亮了会员权益，会员持续升级，源于企业对于会员的高价值经营，源于企业对于会员精细化划分的推进。高价值会员，对于新品预约、专属产品、专属服务等比较关注，大众会员，对于产品特价、优惠活动、专场促销等比较关注。因会员等级不同，设计不同权益类型，会员留存率，自然提升。
 
引入游戏机制，设计会员上瘾及升级机制。好玩的游戏，吸引着用户目光；有趣的游戏，让用户上瘾；根据会员的消费权益及会员等级，设计对应的会员勋章、晋级机制，开设不同的攻略玩法，会员以游戏形式参与积分累积、晋升攻略，一方面将商品及服务植入游戏场景，另一方面设计游戏玩法，不失为一一 种提升用户留存率的方法，也有一些公司采用品牌私域流量运营的方式提供个 性化服务，以此提升用户留存率。
 
经典案例：根据完美日记公众号、安信证券研究中心等综合资讯表明，2018年完美日记开始运营微信商城，并巩固私域流量，客户在不同平台购买商品后引导其扫码关注公众号、添加客服“小完子”并加入社群，与消费者建立更紧密的 沟通、提升复购率。根据公告，截至 2021 年底完美日记共有 252 家门店，预计到 2022 年共开设 600 家。线上线下全渠道整合，线上业务可以为线下体验店带来更多的客流量，而线下体验店也为线 上平台进一步引流。 用户留存率的提升，赢在品牌战略指引的用户品牌营销策划创新，活在全渠道品牌策划传播刷新的的用户留存及用户经营机制，强在数字品牌营销策划激发的新会员增长。融入数字化，点亮数字新商业，更新“会员价值之饵”，让“超级用户”影响力更强，让“精细化会员”更给力，用户留存率，自然如虎添翼，再创佳绩！