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数字零售新增长之从社群管理到印记管理五法(上)
发布时间:2023-08-08     点击数:
升级社群管理,成就“高品牌印记”。社群管理,将用户消费聚拢在一起,以数字品牌营销策划点亮了用户消费特色;高价值印记,以品牌战略指引产品品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播点亮“品牌印记”,以数字化技术细分用户标签再对接,有此,用户价值管理,更上了一层楼。
 
“五大方法”,从社群管理到“印记管理”。1)“更靓丽的产品”:产品有用处,一眼就抓住用户的心;更高的颜值,更强的特色,“大单品”气质。2)“难忘的消费”:优质的消费体验,令人难忘;铭刻于心,塑造“第一消费”的印象。3)“有价值的内容”:品牌资讯全渠道触达,植入心智;产品内容大点亮,价值受人欢迎。4)“熟悉的记忆”:熟悉的产品,熟悉的消费;放大品牌元素,进入记忆深处。5)“关联的需求”:关联品类需求,成为“消费首选”;有场景,对品牌强关联。
 
“更靓丽的产品”:产品有用处,一眼就抓住用户的心;更高的颜值,更强的特色,“大单品”气质
 
产品有用处,一眼就抓住用户的心。优质的产品,不但可以解决用户消费痛点,而且可以创造用户消费价值,可以让用户喜爱上“消费产品的感觉”。对于优质的产品而言,以品牌战略指引产品品牌营销策划,以“新颖功能”点亮产品消费,以“大用处”激发用户口碑,才能持续点亮新产品价值,让用户更有真切感。
 
更高的颜值,更强的特色,“大单品”气质。越高的颜值,越靓的产品包装,越能吸引用户;越强的产品功能,越能解决用户消费难题,越能创造用户的消费特色,让产品更有价值感。
 
经典案例:根据wind、民生证券研究院等综合资讯表明,孩子王公司销售产品覆盖食品、衣物品、易耗品、耐用品等多个品类,产品品种逾万种,且销售的商品以中高端品牌为主,合作品牌有惠氏、雅培、swisse、巴拉巴拉等。2021 年/2022H1,公司母婴商品营业收入为 78.35/38.43 亿元。
“难忘的消费”:优质的消费体验,令人难忘;铭刻于心,塑造“第一消费”的印象
 
优质的消费体验,令人难忘。品牌战略指引产品价值创造,全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情,放大“用户特色体验”,越优秀的产品,点亮越优秀的消费价值,创造越优秀的消费体验。
 
基于人的即时需求,快速的提供相关产品,让用户需求即时解决;基于人的当下消费感触,创造更个性化的消费认知,让用户喜爱上产品;基于人的长期消费预期,提供定制化会员权益,提供个性化功能定制,让用户铭刻于心,塑造“第一消费”的品牌印象。
 
经典案例:根据公司公告、民生证券研究院等综合资讯表明,孩子王公司在母婴商品的基础上提供母婴服务,推出童乐园、互动活动、育儿服务等各类母婴童服务及黑金会员服务,同时还与供应商合作,展开会员开发、互动活动冠名、商品线上线下推广宣传等活动,打造出差异化竞争力,2021年公司母婴服务营收为 2.58 亿元,yoy+16.38%;营收占比 2.85%, yoy+0.19pcts。
“有价值的内容”:品牌资讯全渠道触达,植入心智;产品内容大点亮,价值受人欢迎
 
品牌资讯全渠道触达,植入心智。数字化技术驱动企业新品牌建设,数字品牌营销策划激发用户高价值交互,全渠道经营蔚然成风,全渠道触达成为用户消费价值管理的“不二法宝”,线上交流、线下体验、社交交互、AR强建设等成为全渠道经营的“强标配”。品牌资讯越全面,全渠道经营越给力,用户的消费印记越突出。
 
产品内容大点亮,价值受人欢迎。产品,有内容,才吸引人;价值,有创造,才更有魅力。高价值印记,源于高价值的产品内容创造,其或以正宗原料烘托产品的“价值感”,或以经典工艺点亮产品的“匠心精神”,或以悠久历史彰显品牌的“文脉特色”。做强价值,做强内容,产品,才会更有创造性。
 
用户高价值创造,因用户品牌营销策划创新点亮“印记管理”而倍受关注,因全渠道品牌策划传播点亮的“特色内容”而更有魅力,因品牌战略赋能的“价值创造”而更有活力,更因数字化技术赋能的“用户细分需求满足”而更有动力。更多方法请见《数字零售新增长之从社群管理到印记管理五法(下)》。
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