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新零售新增长之新消费场景激活五要素(上)
发布时间:2023-08-23     点击数:
激活新消费场景,点亮新零售新增长。新消费场景,旨在以新消费需求激发用户消费热情,以品牌战略决胜关键消费时刻,以全渠道品牌营销策划激活全渠道消费触点,更以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象,以数字品牌营销策划创造新消费价值。融入数字化,点亮新消费价值,活化新消费场景,全面创造品牌的“新消费特色”。
 
“五大要素”,激活新消费场景。1)“决胜关键消费时刻”:洞察用户关键性消费;点亮关键消费瞬间,建立“品牌服务巅峰时刻”。2)“决战消费触点”:建立健全“全渠道触点”;建立品牌化“超视觉触点”。3)“强化决策引领者”:引领用户消费决策;植入品牌消费理念。4)“充实消费内容”:充实用户消费;让用户消费内容更生动,更有价值。5)“激发人物情绪”:激发用户交互;寻找关键点,激发人物情绪。
 
“决胜关键消费时刻”:洞察用户关键性消费;点亮关键消费瞬间,建立“品牌服务巅峰时刻”
 
洞察用户关键性消费。产业级品牌战略指引企业新品牌营销策划,新消费点亮的是新品牌价值,创造的是新用户消费感知。优秀的新消费场景,就是要全面洞察用户的消费诉求,提供更匹配的产品、更贴心的服务等,最重要的是,这些产品及服务还是用户关注的、喜欢的。
 
点亮关键消费瞬间,建立“品牌服务巅峰时刻”。优秀的新产业消费,优秀的用户消费,总有其关键消费瞬间,总有其品牌服务的巅峰时刻,或以“明星产品”吸引用户的眼球,或以“品牌化服务”创造优质的用户消费体验,更或以全渠道品牌策划传播点亮“品牌内容表现”。
 
经典案例:根据wind、中商产业研究院、浙商证券研究所等综合资讯表明,城镇化有助于床垫的普及,第七次人口普查城镇化率当前中国城镇化率为63.59%、仍有较大提升空间。同时消费习惯变化带动床垫渗透率提升,根据《2020 中国睡眠指数报告》,36.1%的消费者面临失眠的问题,其中36.3%的消费者会选择通过购买寝具来解决睡眠问题,消费者对睡眠的重视和对床垫产品的认知都在不断加深。
“决战消费触点”:建立健全“全渠道触点”;建立品牌化“超视觉触点”
 
建立健全“全渠道触点”。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划激活企业的全渠道经营,优秀的消费时刻,创造的是遍布全渠道的消费触点,点亮的是线上在线咨询、在线交互等高效交流,创新的是线下在店消费体验、在店服务等。建立全渠道触点,推进全渠道品牌营销大创新。
 
建立品牌化“超视觉触点”。优秀的触点,必然是可以体现“品牌化视觉”的触点,必然是可以提供高价值消费体验的新触点,必然是可以创造“品牌化服务”的大触点。点亮品牌化,创造品牌触点新视觉表现,创意传递品牌“高价值”,消费触点将可以更好的吸引用户。
 
经典案例:根据公司官网、浙商证券研究所等综合资讯表明,慕思公司门店已覆盖红星美凯龙、居然之家、月星、欧亚达等大型连锁家具卖场,以及当地成熟、高端的家具建材商场或品牌集中的家具建材商圈,门店位置优越(店面位置要求 B 类以上)、交通便利。除占据有利位置外,其还逐渐向社区店、商超、百货店等全国大型连锁商场及地方的 Shoppingmall、机场、汽车 4S 店、装饰整装公司等渠道拓展。
消费场景的激活,需要企业以品牌战略指引全渠道品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象,以数字品牌营销策划决胜关键消费时刻,更以“品牌化视觉”点亮全渠道触点,让用户感觉更好,让品牌价值更闪亮。更多 要素请见《新零售新增长之新消费场景激活五要素(下)》。
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