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数字零售新增长之新零售五步推进(下)
发布时间:2024-03-08     点击数:
在上一篇文章《数字新零售新增长之新零售五步推进(上)》中,我们谈到了新零售业务的经营价值及一些方法,建议企业以品牌战略指引全渠道品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象,以数字化技术赋能全渠道场景建设,更以数字品牌营销策划激发“全渠道触点联动”。拉升品牌价值,聚合会员消费;点亮爆品,强化会员交互;升级数字化赋能,则新零售业务持续增长,值得期待!
 
“五大步骤”,推动新零售大增长。1)“锁定战略目标强营销”:明晰战略目标,界定营销新价值;创新品牌大特色,拉升品牌大形象。2)“引流转化到场景触点”:打造强品牌场景,活化各场景触点;引流到店,创造新零售高转化。3)“聚合会员壮大社群”:聚合会员价值,刺激会员再复购;创造“品牌大社群”,聚合会员经营。4)“点亮爆品强化交互”:打造全渠道爆品,建立“新商品矩阵”;裂变式分销,持续做大流量。5)“升级数字化赋能”:升级数字化技术;赋能新零售增长。
 
“聚合会员壮大社群”:聚合会员价值,刺激会员再复购;创造“品牌大社群”,聚合会员经营
 
聚合会员价值,刺激会员再复购。新消费业务的增长基础,在于持续的用户消费,在于持续的用户复购,在于持续的“消费增长”。越优秀的新零售品牌,越能持续发掘会员的消费价值,或以“明星产品”激活用户的持续消费,或以“高品质产品”刺激用户持续购买,更或以特价、秒杀等促销活动激发会员的“随机性购买”,让会员买得更多、买得更勤。
 
创造“品牌大社群”,聚合会员经营。品牌战略指引会员品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播大大点亮了品牌形象,全渠道会员运营大大提升了用户消费黏性,通过品牌VIP大大激活会员消费价值,通过线下专区、线上专门消费、社群专属活动等激活“高价值会员消费”,通过专属商品、专属服务、专属体验等凸显“专属会员价值”,则品牌大社群经营,必成!
 
经典案例:根据罗莱官网、中信证券研究部等综合资讯表明,罗莱私享家提供售后增值服务,提升线下竞争力,服务内容为专业除螨、洗护、上门试铺、床品更换以及家居收纳等。罗莱会员可用积分兑换服务,或前往线下实体店进行产品售后服务,优化购物体验。
“点亮爆品强化交互”:打造全渠道爆品,建立“新商品矩阵”;裂变式分销,持续做大流量
 
打造全渠道爆品,建立“新商品矩阵”。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划大大激活“全渠道商品价值”,爆品,可以快速提升品牌知名度,让用户最快知晓“品牌价值”;高价值商品,可以极大彰显品牌特质,最大化找到“商品亮点”,也让用户快速的感知到品牌;形象商品,则可以极快塑造“品牌形象”,让形象更有特色感&价值感。
 
裂变式分销,持续做大流量。商品经营,让新零售多了更多“激发用户的抓手”;流量经营,让新零售有了更多的“用户消费基础”;裂变式分销,通过以老带新、以新促新,满足更多老用户消费,激活更多新用户消费,馈赠会员积分吸引更多新用户参与进来,设置更多老会员专供商品、专属促销、专享积分等,激发老客户推荐,让老客户动起来,让流量“动起来”。
 
“升级数字化赋能”:升级数字化技术;赋能新零售增长
 
升级数字化技术。数字化技术赋能新零售新增长,全面导入智能POS系统,助力全渠道支付及全渠道交易,让用户随时可以支付可以购买;全面启动智能SCRM系统,以智能AI升级智能导购,让商品标签和会员画像智能联动起来,让用户转化率更高;全面导入全渠道业务中台,推动全渠道订单智能“路由”,让订单交付更快捷。
 
赋能新零售增长。数字品牌营销策划,激活全渠道用户消费热情;全渠道触点联动,推动业绩快速增长;全渠道场景联动,让用户在不同触点感受到不同消费体验。线上,加快用户的“智能商品推荐”,针对目标用户个性化推荐活动,让用户成交更快;线下,设置专属会员体验区、增值服务区、智能体验机等,让用户体验更快,让“在店成交”更快。
 
经典案例:根据罗莱好享购、LOVO乐蜗微信小程序、罗莱好享购(公司微信小程序)、中信证券研究部等综合资讯表明,随着新零售模式兴起,线下门店受到小程序导流、门店直播等多项推动,罗莱公司直营门店店均收入由 2019 年的 127 万元增长至 2021 年的 142 万元。目前,公司已实现线上线下会员权益与数据互通,通过数字化分析管理维护私域流量,预计全渠道融合叠加售后保障优势将进一步增强客户黏性,提升店效。
新零售业务的创新创造,赢在品牌战略指引的全渠道品牌营销策划创新,活在“引流转化及场景触点”的全面点亮,强在全渠道品牌策划传播激发的“品牌赋能”,壮在数字化技术赋能的“高价值交互”。创造优质商品,点亮爆品经营,激发高价值交互,创新数字品牌营销策划,则新零售业务增长,必有大成就&大未来!
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