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数字零售新增长之激活用户情绪三法
发布时间:2024-05-16     点击数:
激活用户情绪,创造数字零售新增长。用户有情绪,关键在激发;情绪要激发,关键在体验。用户情绪激活,关键在于以品牌战略指引用户品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播激发用户“新体验”,以数字化技术赋能高价值用户创造,更以数字品牌营销策划创造“峰终体验”,让用户口碑传播开,让用户好感更有“传播性”。
 
产品功能,创造高价值体验;全身心体验,激发用户强烈情绪;好口碑,大分享,创造“高价值”。“三大方法”,激活用户情绪,点燃用户消费热情。1)“功能创造体验”:复合式功能,创造产品新价值;产品新消费,刷新用户消费体验。2)“体验激发情绪”:全方位体验,创造“全方位感触”:巅峰体验,点燃用户新情绪。3)“情绪传递价值”:峰终体验,创造好口碑;好口碑,大分享,创造“高价值”。
 
“功能创造体验”:复合式功能,创造产品新价值;产品新消费,刷新用户消费体验
 
复合式功能,创造产品新价值。品牌战略指引产品品牌营销策划创新,优秀的产品功能,本身就是产品的“一大特色”,本身就是产品的“一大价值”。多样化产品功能,一方面可以解决用户的消费难题,另一方面可以点亮产品的特色,让产品更受用户欢迎,让产品更有“消费价值”。
 
产品新消费,刷新用户消费体验。产品,要被用户喜爱,才会更有价值;用户,要有深度的“消费体验”,才能更好的领会“产品特色”。用户消费体验,或突出“单一功能升级”,以功能对比彰显“产品先进性”;或推出“组合式产品”,让用户看到优质的产品功能组合,让产品功能更有价值感;更或打造“DIY产品”,产品功能可自主选择,产品功能集成可以自主实现。卓越的功能,因产品消费体验而更加突出,因用户认可而更有市场效益。
 
经典案例:根据根据《2022 年国民睡眠洞察报告》、德邦研究所等综合资讯表明,床垫行业的消费群体主要包括个人住房、酒店和医院等,个人住房消费床垫需求占市场需求比重大, 2012-2021 年国内人均睡眠时间从 8.5 小时下降至 7.06 小时,睡觉时长减少接近 1.5 小时。根据《2022 年国民睡眠洞察报告》,85%的国民有改善睡眠质量需求,包括内在的养成良好习惯和外在的改善睡眠环境,直接改善睡眠环境包括使用耳塞/眼罩、更换寝具、使用熏香等,更换寝具中约有 78% 选择更换床垫,由此带来助睡眠类产品需求潜力巨大,潜在睡眠改善需求为床垫行业发展提供驱动力。
“体验激发情绪”:全方位体验,创造“全方位感触”:巅峰体验,点燃用户新情绪
 
全方位体验,创造“全方位感触”。全渠道品牌策划传播,吸引着用户的消费目光;在线咨询、门店体验、社群交互,创造着全渠道的“用户消费体验”;通过个性化的“用户圈选”,让用户自主成为一个“消费小圈子”,分圈子推送产品消费内容,分圈子推送“特有产品”,让产品转化率更高,让产品价值更突出。
 
巅峰体验,点燃用户新情绪。数字化技术赋能高价值用户体验,数字品牌营销策划创造“巅峰式消费体验”,放大明星产品,让用户参与到“明星产品”的创造中来;点亮产品特质,让用户亲手感触“出色产品材质”;引入智能货架等交互设备,让用户感受到产品新价值,让用户感受到产品新策略,真正让用户“有品牌价值认同感”。
 
经典案例:根据公司公告、德邦研究所等综合资讯表明,顾家家居公司于 2016 年 4 月成立顾家定制,从事定制家居的生产、设计与销售,为客户提供全屋解决方案,定制业务是公司战略布局的重要一步,进一步丰富了顾家全屋的业态。2021 年定 制业务 6.6 亿元,自 2017 年以来,定制家居业务快速增长态势,2017-2021 年 CAGR 达66.4%。
“情绪传递价值”:峰终体验,创造好口碑;好口碑,大分享,创造“高价值”
 
峰终体验,创造好口碑。产品,有价值;用户,有体验;“峰终体验”,传送着产品消费特色,点亮着用户“最终消费感触”。点亮产品好功能,快速解决消费难题,是体验;引入智能设备,激发用户交互,是体验;创造产品特色,活化品牌认知,激活用户好口碑,更是体验。
 
好口碑,大分享,创造“高价值”。好的口碑,因“优质产品”而生,依托产品的“好功能”而存在,得益于产品的“好价值”而鲜活;好的口碑,更因“优质分享”而强,分享好的消费瞬间,让产品动起来;分享好的消费价值,让“好口碑”一传十、十传百。
 
激活用户情绪,赢在品牌战略指引的产品品牌营销策划创新,活在“复合式功能”激发的“新产品品牌策划传播”,强在数字化技术赋能的“个性化的消费体验”。创新数字品牌营销策划手法,全方位激发产品功能,全方位创造“用户巅峰体验”,全方位创造“好品牌好产品好口碑”,则用户情绪激活,必将成交显著,硕果累累!
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