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数字零售新增长之锻造高价值空间五法(下)
发布时间:2024-05-18     点击数:
在上一篇文章《数字零售新增长之锻造高价值空间五法(上)》中,我们谈到了“高价值空间”的价值及一些方法,建议企业以“特色类价值”点亮品牌战略,以“特色消费”活化产品品牌营销策划创新,以“惊喜体验”点亮全渠道品牌策划策划传播,同时,更应升级数字化技术,推动必需类消费的“智能匹配”,创新数字品牌营销策划手法,删除可选类价值及不必要事项,让“高价值消费”更聚焦,让“高价值空间”更闪亮。
 
“五大方法”,锻造高价值空间。1)“凸显特色类价值”:深挖资源优势;依托优势创造“特色消费”,凸显“特色价值”。2)“放大惊喜类价值”:植入用户心智,创造“惊喜体验”;点燃用户情绪,激发必要传播。3)“升级必需类价值”:必需类消费,价值大点亮;升级必需价值,锻造高价值空间。4)“优选底线类价值”:保持底线思维,确保完整消费体验;革新品牌价值,底线之上做“锦绣文章”。5)“删减可选类价值”:删减“可选事项”;聚焦高价值消费体验,塑造新消费空间。
 
“升级必需类价值”:必需类消费,价值大点亮;升级必需价值,锻造高价值空间
 
必需类消费,价值大点亮。高价值空间,多数拥有庞大的“刚性需求客户”,此类客户多数拥有一些必需类消费,是市场消费中的“基础人群”,是市场消费中的“主力人群”。
 
必需类价值,因企业经营而更有特色。高价值空间经营中,企业或打造“明星产品”,提升必需类价值关注度;或点亮“匠心工艺”,持续打造“经典产品”,让产品更有吸引力,也更能满足用户的消费特色;更或升级“必需价值”,满足升级后的“用户需求”,创造“升级类产品功能”,创造“升级类消费体验”。正所谓,升级必需价值,锻造高价值空间。
 
经典案例:根据泛家居圈、信达证券研发中心等综合资讯表明,零售大家居按门店形态分,主要有三种形式:形式一即原有零售门店增加装修元素,代理商尝试为主、投入成本较低,门店面积要求不高;形式二为商超店,即零售代理在远离传统建材卖场的购物中心开设零售大家居门店,为消费者提供整装服务;形式三为大家居合资公司,合资公司成立初期可由总部参股投资开设大家居门店。
“优选底线类价值”:保持底线思维,确保完整消费体验;革新品牌价值,底线之上做“锦绣文章”
 
保持底线思维,确保完整消费体验。品牌战略指引用户品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情,越优秀的产品经营,拥有越优质的消费体验,拥有越超出常规的“消费价值”。
 
完整的消费体验,或依托数字化技术,优选出VIP用户,邀请其参加产品没试,及时反馈产品功能体验;或引入数字品牌营销策划新交互,在门店中植入智能货架等数字化设备,准确记录用户的终端交互及消费价值,让产品更有针对性,也让用户拥有更真切的“消费体验”。
 
革新品牌价值,底线之上做“锦绣文章”。品牌,有价值;空间,有特色;越优秀的空间价值,越能在消费空间之上拥有“自我产品特色”,越能在产品价值之上拥有“DIY空间”,越能依托品牌让用户拥有更多“个性化体验”。
 
经典案例:根据公司公告、信达证券研发中心等综合资讯表明,欧派家居公司已由单一橱柜龙头逐步发展成为橱、衣两大核心品类并进,同时配套品、木门、卫浴、金属门窗等多品类布局; 零售客单值明显提升,打造大家居品牌平台优势。此外,木门、卫浴、其他(含金属门窗、装甲门、软装、墙饰、优材等)收入占比也呈稳步提升趋势。2021年,公司木门业务实现收入 12.4 亿元,收入占比 6%,营收规模已位居木门行业前列。 
“删减可选类价值”:删减“可选事项”;聚焦高价值消费体验,塑造新消费空间
 
删减“可选事项”。高价值空间营造中,基于用户的“产品功能升级”,是必要 的;基于终端的“品牌消费场景呈现”,是需要的;基于用户的“消费价值升级”,更是重要的;而单纯的产品功能重组、单纯的终端联合活动、单一的会员促销推广等,是不需要的,是可有可无的,可以进行一些缩减。
 
聚焦高价值消费体验,塑造新消费空间。高价值消费体验,或基于产品,创造更多的产品功能,解决用户的消费难题;或基于终端体验,创造更多的在店交互,让用户感受到品牌的“新消费价值”;或基于品牌社群,为VIP会员提供贴心式会员服务,提供适度的个性化定制,从而让用户满意度更高,让用户的新消费空间更有吸引力。
 
高价值空间锻造,得益于“特色类价值”牵引的品牌战略大创新,得益于“惊喜类价值”点亮的高价值品牌营销策划,得益于“必需类价值”带动的全渠道品牌策划传播,更得益于数字化技术赋能的“高价值终端体验”。创新数字品牌营销策划手法,升级必需类价值,优选底线类价值,删减可选类价值,让高价值空间更有吸引力,如此,高价值空间经营,必定大有可为!
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