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数字零售新增长之用户消费晋级五步(上)
发布时间:2024-05-26     点击数:
用户有消费,晋级正当时。用户消费晋级的过程,是企业以品牌战略指引目标用户消费“再挖掘”的过程,是其以全渠道品牌营销策划点亮“利基消费人群”的过程,是其以全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情的过程,更是其升级数字化技术、创造新用户消费体验的过程。创新数字品牌营销策划手法,扩大目标消费人群优势,提升人群归属,则用户消费晋级,值得期待!
 
“五步渐进”,推动用户消费大晋级。1)“点亮利基人群”:基于产品优势,锁定利基市场及目标人群;点亮利基消费,推动用户晋级。2)“扩大人群优势”:经营目标圈层,扩大消费基数;提升人群归属感。3)“升级产品及服务”:升级产品,点亮人群新消费;拉开用户层次,革新用户服务,分梯次运营用户。4)“挖掘共性需求”:挖掘“泛人群特性”,界定“共性需求”;放大共性需求的商业价值。5)“融入主流大众消费”:融入大众化消费;创造“新主流消费”,站在舞台中央。
 
“点亮利基人群”:基于产品优势,锁定利基市场及目标人群;点亮利基消费,推动用户晋级
 
基于产品优势,锁定利基市场及目标人群。用户消费晋级,点亮的是产品消费优势,创造的是高价值用户消费,更新的是用户消费价值。对于优秀企业来说,有好的产品,有好的价值,有好的优势,才能吸引目标消费人群,才能提供如高端产品一样的高品质产品,提供个性化、针对式的高品质服务,才能建立优秀的“利基市场”。
 
点亮利基消费,推动用户晋级。品牌战略指引用户品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情,越优秀的品牌,越能创造高价值产品,越能激活“核心用户消费”,或是基于高端精品,点亮高端圈层的“精致化消费”;或是强化特价促销及实惠类推广,创造更强的“实惠类消费认知”,持续推动用户向品质型、忠诚型消费转化升级。
 
经典案例:根据天猫官方旗舰店、方正证券研究所等综合资讯表明,漫步者聚焦中端产品矩阵完善,持续跟进前沿技术。其产品方面,公司耳机业务包含耳机、麦克风、耳塞、助听器、辅听耳机等产品,主要聚焦中低端市场,从 50 元以下至 400 元以上价格段均有所布局。
“扩大人群优势”:经营目标圈层,扩大消费基数;提升人群归属感
 
经营目标圈层,扩大消费基数。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划激发目标用户消费潜力,优秀的用户消费,一方面源于“目标用户的持续挖掘”,另一方面源于高价值产品带来的“好口碑”,源于忠诚用户规模的持续壮大,源于品牌持续扩大的“消费基数”。有价值,有创造,有消费,用户消费晋升,因人群优势而更加凸显。
 
提升人群归属感。消费,有用户;经营,有人群;强有力的产品,创造的是高价值人群消费,提升的是强有力的“人群消费黏性”。企业或以“极富文化底蕴”的品牌为号召,提升用户的“品牌价值认同感”;或以“高价值产品及服务”为依托,持续创造高价值消费,提升用户的消费黏性,全面创造用户消费价值。
 
经典案例:根据漫步者官网、方正证券研究所等综合资讯表明,漫步者公司2005 年启动汽车音响项目,开创了无损换装法,并积极跟进汽车后改装音响市场。目前产品种类包含无损系列、快装系列、改装系列和车载麦克风,价格从 200 元以下至 1 万元以上均有所覆盖。
用户消费晋级,因品牌战略指引用户品牌营销策划而兴,因全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情而盛,因升级数字化技术而提供针对性、个性化的商品及服务,因数字品牌营销策划创新而更有消费号召力。更多晋级方法请见《数字零售新增长之用户消费晋级五步(下)》。
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