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数字零售新增长之三大消费用户洞察
发布时间:2024-06-01     点击数:
用户有消费,价值再创造。消费用户的新价值,源于其对品牌战略指引的用户品牌营销策划创新,源于全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情,更源于数字化技术驱动的“强用户运营”。优秀的用户经营,优秀的用户价值,因多样化用户类型而极具消费价值,因“超级用户”而引领产品创造,因“种子用户”而更新品牌资讯,因“价值点亮”而引领“大众用户消费”。
 
三者扩散,由超级而种子用户,由种子用户而“大众用户”,持续推动扩圈消费,营造“高价值品牌”。“三大消费用户”,创造数字零售新增长。1)“超级用户”:聚合产品爱好者,刷新用户消费;创造高价值资讯,引领产品创造。2)“种子用户”:追随超级用户,更新品牌资讯;传递品牌价值,链接大众用户。3)“大众用户”:迎合大众用户,融入产品消费新潮流;点亮主流消费,营造“主流品牌氛围”。
 
“超级用户”:聚合产品爱好者,刷新用户消费;创造高价值资讯,引领产品创造
 
聚合产品爱好者,刷新用户消费。数字化技术驱动用户新消费新场景,数字品牌营销策划牵引用户新消费新认知,“超级用户”之所以成为“超级用户”,在于其不但拥有出色的“消费鉴别及评价能力”,而且知晓产品特色,洞察产品消费特色所在,让产品价值广为人知,让用户消费更加深入人心。
 
创造高价值资讯,引领产品创造。用户消费的举起,多数源于“高价值资讯”的创造,其或源于“独特功能”的广泛应用,或强于“独特场景”的抢占,更或源于“高价值资讯”的抢先发布,
 
“种子用户”:追随超级用户,更新品牌资讯;传递品牌价值,链接大众用户
 
追随超级用户,更新品牌资讯。“超级用户”,往往很有消费影响力,影响着“种子用户”的消费理念,“种子用户”跟随超级用户的“新消费”,传播新的品牌资讯,如蕉下以“新一代防晒衣”吸引大量重度户外运动爱好者,切入户外服装市场,让户外消费持续“独立创造”。
 
传递品牌价值,链接大众用户。品牌战略指引用户品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播点燃用户新消费价值,越优秀的品牌,越能持续点亮独特的“品牌价值”,或以“独特功能”解决用户的消费难题,或以“独特形状”吸引用户的关注,更或以“特有场景”点燃用户的消费热情,如“怕上火  喝王老吉”就点亮了“怕上火”的消费场景,正是得益于火锅等餐饮爱好者的喜爱,由火锅餐饮场景扩大到各类场景。
 
经典案例:根据公司官网、申万宏源研究等综合资讯表明,2021 年 6 月,居然之家公司推出自主打造的本地化家装家居数字化零售平台“洞窝”,改变过去线上和线下割裂的局面,打破产业上下游的“零和博弈”, 形成“价值协同”。
“大众用户”:迎合大众用户,融入产品消费新潮流;点亮主流消费,营造“主流品牌氛围”
 
迎合大众用户,融入产品消费新潮流。“品牌化消费”扩张的过程,是“用户消费”持续扩大的过程,是“大众用户”接受新一代产品消费且持续消费的过程,更是融入产品消费、植入大众生活的过程。有大众消费价值,有大众消费认知,引领产品消费新特色,正是用户消费的“必由之路”。
 
点亮主流消费,营造“主流品牌氛围”。所有优质的消费,所有新兴且蔚然成风的新消费,大多会融入“主流消费圈子”,或将产品功能融入既有产品的功能之中,或将产品价值与主流产品做嫁接,更或将品牌档次与现有品牌档次相对应,拉升品牌的整体氛围感与价值感。
 
经典案例:根据公司官网、申万宏源研究等综合资讯表明,随着洞窝 APP 的运用,场内的商户拥有更多获客的渠道,例如洞窝开发的扫楼宝、营销宝、会员宝等获客小工具,其借助洞窝平台,在 2022 年 5 月发布家具“以旧换新”活动,不仅大幅减少资源浪费,也可以帮助商户挖掘和抢占零散的存量市场,把握未来二手房翻新、局部升级以及老旧小区改造等市场发展新机遇。
用户消费扩张,得益于品牌战略指引下的多样化用户创新,得益于全渠道品牌营销策划激活的“用户消费价值”,更得益于全渠道品牌策划传播点燃的“用户消费热情”。升级数字化技术,细分用户消费类型,以“产品创造”激发“超级用户”创造热情,以“品牌价值”聚拢“种子用户”,更以“点亮主流消费”激活“大众用户”,则用户消费大引爆,值得期待!
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