在上一篇文章《数字零售新增长之五步经营好用户（上）》中，我们谈到了“经营好用户”的价值，建议企业以品牌战略指引“优质品类建设”，以全渠道品牌营销策划点亮“产品独特个性”，以全渠道品牌策划传播刷新“消费场景”，同时升级数字化技术，以“用户数据”激活新用户消费；创新数字品牌营销策划手法，经营好“品牌会员”，则，用户经营，必有“大成就”。
 
“五步”，经营好用户。1）“圈选优质品类”：洞察产品的品类归属，革新产品消费；圈选优质品类，点亮产品新价值。2）“点亮产品独特个性”：点亮产品个性；塑造独特价值。3）“抢占新场景”：塑造品牌化消费感受；创新消费特色，唤醒用户场景。4）“激活新用户消费”：激活新消费需求；创设新用户价值。5）“经营品牌会员”：聚合粉丝资源；点亮品牌会员权益，点亮品牌代言人。
 
“激活新用户消费”：激活新消费需求；创设新用户价值
 
激活新消费需求。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播，不但刷新了品牌形象，而且点燃了用户的消费热情，让用户更多参与到“品牌建设”中来。
 
数字化技术，大大丰富了用户的数据结构，大大提升了用户的消费洞察，使用户价值更突出，也更容易得到满足。以智能POS为代表的全渠道交易系统，推动了全渠道成交；以智能SCRM系统为支撑的全渠道会员运营体系，创造了高价值会员权益，激发了会员的强交互，也大大提升了会员成交率。
 
创设新用户价值。用户，有消费，更要有价值；强有力的用户价值，因“明星产品”而更有价值感，因VIP经营而更有消费号召力，因分等级、多权益的会员消费而创造“差异化价值”，也以数字品牌营销策划激活新用户新特色，让用户消费更有特色感。
 
经典案例：根据公司公告、浙商证券研究所等综合资讯表明，博士眼镜公司紧跟消费趋势的变化，针对不同目标客群目前已建立起 6 大眼镜零售品牌。公司旗下核心品牌“博士眼镜”和“总统眼镜”着眼于中高端消费群体，截至2022 上半年，公司已开设 338 家博士眼镜品牌门店和 68 家总统眼镜品牌门店，在门店总数中占比83%。 “经营品牌会员”：聚合粉丝资源；点亮品牌会员权益，点亮品牌代言人
 
聚合粉丝资源。无粉丝，品牌声势不大；无粉丝，品牌声望不强；越优秀的品牌，往往拥有越强有力的消费号召力，越能聚拢众多的粉丝，为粉丝创造更优秀的价值。
 
创造粉丝价值的方式，多种多样。品牌或联合知名院校，积极宣传各类健康知识，创造“优质内容体系”；或合力开发新产品，创造新产品新特色；或携手公益，提升企业的公众影响力，让企业的社会价值更鲜明，更能吸引粉丝。
 
点亮品牌会员权益，点亮品牌代言人。品牌，有价值；消费，靠会员。越优秀的品牌会员，越能创造贴心的用户体验，越能点燃用户的消费热情，越能点亮品牌代言人。品牌代言人，可以是优秀的消费者，担任“口碑传播者“；可以是社会名流，担任“品牌背书者”；更可以是明星人物，担任“品牌代言者”。凡此种种，均可以点亮品牌会员权益，让“品牌代言”更有社会价值，更受用户喜爱。
 
经典案例：根据公司官网、浙商证券研究所等综合资讯表明，为了强化消费者对公司“专业+高端”的品牌认知，博士眼镜公司通过多种举措不断丰富品牌内涵，针对专业视光定位的博士眼镜品牌，公司与眼科医院合作成立视光中心为青少年提供专业配镜服务，同时携手蔡司举办公益助 童活动。同时为了强化 品牌的中高端定位，公司积极与 HUGO BOSS、BOLON 等国际高奢时尚品牌合作，通过推出联名产品、开设联合快闪店、开展明星活动等进行品牌营销推广。 用户经营，贵在以品牌战略指引产品品牌营销策划，赢在全渠道品牌策划传播点亮的“产品独特个性”，活在数字化技术赋能的“新场景建设”，强在数字品牌营销策划激活的“新用户消费”。有消费，有场景，有会员权益，用户喜爱度自然提升，用户价值感自然增强，有此，用户经营，“钱”途光明，未来可期！