创新客户经营，创造数字零售新增长。客户经营创新，因品牌战略而有不同客户品牌营销策划手法，因用户形态及用户价值不同而拥有不同客户经营方法，因数字化技术赋能而产生不同客户运营技巧。抓住客户典型诉求，更新客户经营价值，创新数字品牌营销策划手法，头部用户、腰部用户及大众用户，因客户而施策，必会成效卓著。
 
“三类客户”，创造数字零售新增长。1）“头部用户精细化品类运营”：优选头部用户，细化品类对应；推进精细化品类运营，提升高等级客户产出。2）“腰部用户品类促销”：腰部用户强触达；丰富的品类促销，推进其高复购率。3）“大众用户单品植入”：打造明星品类及经典产品，植入用户消费心智；纵深切入，刷新价格竞争力，培养用户消费习惯。
 
“头部用户精细化品类运营”：优选头部用户，细化品类对应；推进精细化品类运营，提升高等级客户产出
 
优选头部用户，细化品类对应。头部用户，多数拥有强大的产品购买力，拥有强大的消费影响力，其对产品的选择，影响到其它用户的产品消费；其对产品的消费评价，影响到产品的正常销售。
 
对于头部用户而言，以智能SCRM系统等数字化技术为技术赋能，以“全系产品”为筛选基础，全面点亮“优势品类”，全面点亮“精细化品类价值”，全面提升“明星品类占比”，以“优质单品”作为主亮点，切入产品；以“全系产品”为特色点，以“新品上市”为契机，放大头部用户的“消费分享”及“产品推荐”，让品类运营更加精细化，让“头部用户”有“更高等级的客户产出”。
 
经典案例：根据跨境电商跨境屋微信公众号、方正证券研究所等综合资讯表明，漫步者公司积极布局抖音等新兴电商渠道并初见成效，拼多多平台旗舰店累计销额超 10 万件；抖音商城旗舰店粉丝数超 85 万，累计销量达 42.9 万件，并且在音乐发烧友店铺榜排名第一，在一定程度上对产品品质给予了肯定。 “腰部用户品类促销”：腰部用户强触达；丰富的品类促销，推进其高复购率
 
腰部用户强触达。腰部用户对于诸多企业而言，其有一定的商业价值及消费影响力，其多数对品牌有一定的认知，对某些产品有一些认同，但购买频率及购买金额不高，对其进行全渠道、全方位触达，对其进行针对性、细分性的促销，是有必要的。
 
腰部用户的价值，一方面在于提升其消费频率及消费金额，提升其成交贡献及销售占比，另一方面在于持续扩大企业产品的“消费占比”，让腰部用户经常看到企业的产品，让其经常关注企业的品牌，让新品的推广更快一些，让全渠道触达更加精准。
 
丰富的品类促销，推进其高复购率。“品类促销”，不但提升着腰部用户的“销售贡献”，而且创造着“明星产品”的新价值。腰部用户经营，因针对性的“主题品类促销”而更有产品认可度，因会员积分、会员权益的专属感而更有品牌忠诚度，因品牌战略指引的全渠道品牌策划传播而认知到“企业的优秀之处”。做强品类促销，做强用户复购，则腰部用户的品类经营，必有大成就。
 
“大众用户单品植入”：打造明星品类及经典产品，植入用户消费心智；纵深切入，刷新价格竞争力，培养用户消费习惯
 
打造明星品类及经典产品，植入用户消费心智。对于大众用户而言，全渠道品牌营销策划，点亮着产品消费价值，创造着用户的“高满足率”。大众用户，本身就产品消费专业度不高，对用户消费的关注度不高，越优秀的产品，越能吸引大众用户的消费目光，越能刺激大众用户的持续购买。
 
明星品类，其多数拥有明星级产品功能，拥有优秀的产品技术，这些，都可以极大满足大众用户的消费需求，都可以极大激活用户的价值感；而经典品类，多数以“高性价比”吸引用户，以“特色性能”激活新用户感知，以“实惠价格”刺激用户持续消费。
 
纵深切入，刷新价格竞争力，培养用户消费习惯。大众化消费，“价格竞争”屡试不爽，越有竞争力的产品价格，越能激发用户的“快速购买”。以特价产品吸引用户目光，以秒杀、特价、拼团等激发大众用户参与感，以复购折扣、周期购买优惠等吸引用户持续购买，这些，均是大众用户经营的不错手段，也极具商业效力。
 
经典案例：根据抖音商城、方正证券研究所等综合资讯表明，漫步者部分单品登上亚马逊 Best Seller 榜单，借力社交媒体营销提升品牌曝光度。1)跨境电商方面，公司在亚马逊、沃尔玛等跨境 电商平台表现出色，其中漫步者 R1280T 和漫步者 R180DBs 两款影响产品尤其受到海外消费者的青睐，登上 Bookshelf Speaker 类目的 Best Seller 榜单前两名。2)社交媒体方面，公司与油管(YouTube)平台上的博主进行合作，并使用官方账号转发合作视频，进一步提升品牌海外曝光度。 客户经营，因用户类型不同而拥有不同消费价值。头部用户，贵在以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮“用户价值认同”，以“精细化品类运营”点燃用户消费。腰部用户，贵在以“品类促销”切入，以“特色品类”吸引用户，提升用户持续购买率，让品类促销更有活力及魅力。大众用户，贵在以“单品植入”，以数字化技术抓住目标用户标签，以“明星品类及经典产品”植入用户消费心智，以“价格竞争”激活大众的数字品牌营销策划经营，让大众用户更喜爱产品，让大众用户更喜欢且更愿意持续购买。