数字零售新增长之门店六大触点打造(下)
发布时间:2024-06-15 点击数:
在上一篇文章《数字零售新增长之门店六大触点打造(上)》中,我们谈到了全渠道门店品牌营销策划的创新创造,谈到了“门店资源位”牵引的全渠道品牌策划传播,建议企业以品牌战略指引门店触点经营,升级数字化技术,点亮逛店各种设备,更重要的是,升级智能导购价值,推动支付类营销,创新会员数字品牌营销策划,让会员体验融入“门店触点经营”之中。
“六大触点”,助力门店创新经营。1)“亮化门店资源位”:抢占进店口、货架处等,强化门店交互触点;刷新门店形象,提升用户认同。2)“推动线上线下交互”:创意品牌内容,强化数字化投放;线上引流,线下承接。3)“融入逛店必备设备”:设计现场互动游戏等,融入必选设备;点亮逛店路线,激发用户交互。4)“专业导购触点”:培育专业导购,推进导购数字化;设计货品二维码,推介商品,更便于下单。5)“智能收银支付”:推进“扫码购”,嵌入支付后营销;推进全渠道支付营销。6)“会员招募及引流活动”:设计全渠道会员运营;设计“入会礼”,高效吸纳会员入会。
“专业导购触点”:培育专业导购,推进导购数字化;设计货品二维码,推介商品,更便于下单
培育专业导购,推进导购数字化。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划激活新导购新价值,越优秀的门店,拥有越专业的导购人员,拥有越具有导购气质的“触点”。
专业导购,依托其对商品的专业化认知,洞察用户的消费需求,为用户提供一系列专业推荐、专业售卖等服务;智能导购,继承了人员导购的专业素质,升级了导购的数字化水平,通过“用户标签”为用户推荐更合心意的商品,通过“用户点击”增加强关联的商品推送,让商品&用户的匹配效率更高。
设计货品二维码,推介商品,更便于下单。“货品二维码”,一方面固定了产品的卖点及展示形式,另一方面推动了“用户快速选择”,通过“货品二维码”记录商品的拿取、观赏等频率,通过“货品二维码”查询货品真伪、价值等,让货品信任度更高,让货品更有“价值感”。
经典案例:根据公司公告、华创证券等综合资讯表明,居然之家建立 3D 关联导购系统,实现卖场品牌及商品数字化,增加卖场门店对线上消费者的导购触达机会,通过数据分析发掘客户需求,聚焦智慧家居场景展示,实现精准营销。截至2021年底,公司智慧门店数量已达到365家。
“智能收银支付”:推进“扫码购”,嵌入支付后营销;推进全渠道支付营销
推进“扫码购”,嵌入支付后营销。“扫码购”,让用户支付更方便,同时可以在“支付后”可以植入“支付后营销”,可以直接发送“支付红包”,限期使用,吸引用户再次到店;可以直接发送“门店优惠券”,让用户到店即可享受;更可以玩免单、晒单游戏等,让用户参与进来,更有价值感。
推进全渠道支付营销。在门店购买,可以直接POS支付;在线上购买,可以通过微信、支付宝等支付;全渠道支付,使用户购买更便捷、更快速,也让用户交易数据实时同步,更有商业价值;再加上支付后红包、优惠券、游戏等,可以让支付、活动、交互等更好融合在一起,将“支付后营销”效率发挥至最大。
“会员招募及引流活动”:设计全渠道会员运营;设计“入会礼”,高效吸纳会员入会
设计全渠道会员运营。品牌战略指引门店品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播点亮门店会员经营,越优秀的门店,拥有越专业的会员运营手法,其或“会员积分”激活用户的关注度,通过积分兑换、现金抵扣等激活会员积分的价值;或以“高等级会员权益”激活会员特色,让VIP尽享门店优惠、主题沙龙、新品专供等门店会员服务。
设计“入会礼”,高效吸纳会员入会。有会员,有体验,才能吸引用户;有礼品,有权益,才能创造会员“高价值”。越优秀的会员,拥有越出彩的权益,拥有越卓越的价值,其或以大力度折扣、现场特价、免单活动等激发用户入会,或以扫码优惠、活动优惠等提升用户加入积极,从而积极扩大会员基数,让会员经营更有基础。
经典案例:根据公司官网、公司公告、华创证券等综合资讯表明,居然智慧家“洞脑”聚焦智能家居业务,依托苹果、华为智能家居系统代理打通数据流,实现沉浸式智能生活体验,用户可通过 APP 对家中不同类型智能家居进行统一管理,此外,也可通过 APP 购买智能家居设备。2021 年居然智慧家实现销售 17.28 亿元,同比增长321.7%;2022 年上半年,实现销售 12.29 亿元,同比增长5.16%,目前累积开业和签约 66 家门店,业务扩展迅速。
门店触点,是门店品牌营销策划的重中之重,其点亮着品牌战略特质,承载着全渠道用户消费,刷新着全渠道品牌策划传播的“新形象”,推动着线上线下的高效交互。升级数字化技术,推动智能货架等展示设备升级,推动着智能导购等数字化触点建设;创新数字品牌营销策划,创新智能收银支付,大力推进门店会员招募及全渠道引流,则门店触点价值“大点亮”,值得期待!
“六大触点”,助力门店创新经营。1)“亮化门店资源位”:抢占进店口、货架处等,强化门店交互触点;刷新门店形象,提升用户认同。2)“推动线上线下交互”:创意品牌内容,强化数字化投放;线上引流,线下承接。3)“融入逛店必备设备”:设计现场互动游戏等,融入必选设备;点亮逛店路线,激发用户交互。4)“专业导购触点”:培育专业导购,推进导购数字化;设计货品二维码,推介商品,更便于下单。5)“智能收银支付”:推进“扫码购”,嵌入支付后营销;推进全渠道支付营销。6)“会员招募及引流活动”:设计全渠道会员运营;设计“入会礼”,高效吸纳会员入会。
“专业导购触点”:培育专业导购,推进导购数字化;设计货品二维码,推介商品,更便于下单
培育专业导购,推进导购数字化。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划激活新导购新价值,越优秀的门店,拥有越专业的导购人员,拥有越具有导购气质的“触点”。
专业导购,依托其对商品的专业化认知,洞察用户的消费需求,为用户提供一系列专业推荐、专业售卖等服务;智能导购,继承了人员导购的专业素质,升级了导购的数字化水平,通过“用户标签”为用户推荐更合心意的商品,通过“用户点击”增加强关联的商品推送,让商品&用户的匹配效率更高。
设计货品二维码,推介商品,更便于下单。“货品二维码”,一方面固定了产品的卖点及展示形式,另一方面推动了“用户快速选择”,通过“货品二维码”记录商品的拿取、观赏等频率,通过“货品二维码”查询货品真伪、价值等,让货品信任度更高,让货品更有“价值感”。
经典案例:根据公司公告、华创证券等综合资讯表明,居然之家建立 3D 关联导购系统,实现卖场品牌及商品数字化,增加卖场门店对线上消费者的导购触达机会,通过数据分析发掘客户需求,聚焦智慧家居场景展示,实现精准营销。截至2021年底,公司智慧门店数量已达到365家。
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推进“扫码购”,嵌入支付后营销。“扫码购”,让用户支付更方便,同时可以在“支付后”可以植入“支付后营销”,可以直接发送“支付红包”,限期使用,吸引用户再次到店;可以直接发送“门店优惠券”,让用户到店即可享受;更可以玩免单、晒单游戏等,让用户参与进来,更有价值感。
推进全渠道支付营销。在门店购买,可以直接POS支付;在线上购买,可以通过微信、支付宝等支付;全渠道支付,使用户购买更便捷、更快速,也让用户交易数据实时同步,更有商业价值;再加上支付后红包、优惠券、游戏等,可以让支付、活动、交互等更好融合在一起,将“支付后营销”效率发挥至最大。
“会员招募及引流活动”:设计全渠道会员运营;设计“入会礼”,高效吸纳会员入会
设计全渠道会员运营。品牌战略指引门店品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播点亮门店会员经营,越优秀的门店,拥有越专业的会员运营手法,其或“会员积分”激活用户的关注度,通过积分兑换、现金抵扣等激活会员积分的价值;或以“高等级会员权益”激活会员特色,让VIP尽享门店优惠、主题沙龙、新品专供等门店会员服务。
设计“入会礼”,高效吸纳会员入会。有会员,有体验,才能吸引用户;有礼品,有权益,才能创造会员“高价值”。越优秀的会员,拥有越出彩的权益,拥有越卓越的价值,其或以大力度折扣、现场特价、免单活动等激发用户入会,或以扫码优惠、活动优惠等提升用户加入积极,从而积极扩大会员基数,让会员经营更有基础。
经典案例:根据公司官网、公司公告、华创证券等综合资讯表明,居然智慧家“洞脑”聚焦智能家居业务,依托苹果、华为智能家居系统代理打通数据流,实现沉浸式智能生活体验,用户可通过 APP 对家中不同类型智能家居进行统一管理,此外,也可通过 APP 购买智能家居设备。2021 年居然智慧家实现销售 17.28 亿元,同比增长321.7%;2022 年上半年,实现销售 12.29 亿元,同比增长5.16%,目前累积开业和签约 66 家门店,业务扩展迅速。
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