创新服务蓝图，点亮数字服务策划。每家优秀企业都有自己的服务特色，都有自己的强大的服务意识及服务价值所在，以品牌战略指引服务品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播激发用户的强服务价值认同，升级数字化技术细分服务类型，创新数字品牌营销策划手法、点亮新服务新价值，亮化前端服务、提升后台服务支撑，则服务企业的服务蓝图，实现可期！
 
“五大要素”，创造新服务蓝图。1）“激活用户交互”：瞄准目标用户，厘定新服务价值；激发用户欲望，让交互动起来。2）“前端服务价值亮化”：植入服务特色，点亮前端价值；锻造品牌服务，提升服务品牌辨识度。3）“后台服务对接”：倒推后台服务，服务可以更高效；串联服务流程。4）“支持服务点亮”：及时组织人员，岗位职能权责再明确；支持快速高效。5）“服务数字化升级”：打通全渠道，锻造数字化服务流程；建立“服务数据银行”，赋能服务创新。
 
“激活用户交互”：瞄准目标用户，厘定新服务价值；激发用户欲望，让交互动起来
 
瞄准目标用户，厘定新服务价值。品牌战略指引企业品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播点燃用户的互动热情，越优秀的服务，越能激发用户的服务价值，越能点亮用户的“服务感知”，瞄准高端用户，提供定制化、专属式服务，创造贴心式消费体验；瞄准大众用户，提供基于商品的“标准化售后服务”，提供基于消费的“现场消费体验”，新服务，带来新的价值感知，创造新的消费体验与认同。
 
激发用户欲望，让交互动起来。服务价值，有用户的参与，才能更好的交互起来，才能创造更高的价值。优秀的服务企业，或主攻知名客户，树立服务的新典范；或创造专属管家服务，让服务更有穿透力，更有贴心感。
 
经典案例：根据公司公告、国泰君安证券研究等综合资讯表明，特发服务公司一方面通过与知名企业客户合作形成的示范效应推进市场拓展，另一方面通过存量客户向其集团内公司和上下游合作伙伴的推荐获取新项目。公司不仅通过示范效应获得了包括国家电网、中国移动、腾讯等园区物业类客户，还通过与药明康德等医疗健康行业知名企业的合作关系，凭借以上项目经验和品牌效应，对进一步拓展公共物业中的医疗健康服务类管理项目提供助力。 “前端服务价值亮化”：植入服务特色，点亮前端价值；锻造品牌服务，提升服务品牌辨识度
 
植入服务特色，点亮前端价值。数字化技术赋能高价值客户服务，数字品牌营销策划激活服务的新价值新特色，越优秀的服务，越能点亮品牌特质，越能激活服务的“独特之处”，或塑造“品牌化服务”，树立品牌的价值感，让品牌特性成为“服务”的强大背书，如万科物业服务之于社区业主；或点亮前端价值，更新用户的个人体验，让用户更有尊崇感。
 
锻造品牌服务，提升服务品牌辨识度。品牌，要服务；服务，要有辨识度。服务，要有独特性，才能真正吸引到用户，才能真正让用户感知到自己品牌的价值，才能真正具有特色感。强大的服务创新，或主打精英群体，成为客户的“专属消费顾问”，为其消费提供专业化建议；或主打定制服务，成为客户的“私人管家”，为客户满意生活创造价值感及专属服务。
 
经典案例：根据北京大学深圳医院官网、深圳北京大学香港科技大学医学中心官网、深圳市儿童医院官网、国泰君安证券研究等综合资讯表明，2022年特发服务公司通过市场化方式拓展医院物业，正式迈入医疗健康服务新领域，属于截至 11 月已获 4 大深圳医院项目。公司目前已获北京大学深圳医院、深汕门诊部、深圳北京大学香港科技大学医学中心和深圳市儿 童医院四大项目，服务病床超过 3600 张，合计服务面积超过 40 万方。 优秀的服务蓝图，需要品牌战略指引下的服务品牌营销策划创新，需要全渠道品牌策划传播点燃的服务消费欲望，更需要数字化技术赋能下的“多元化服务价值挖掘”。创新数字品牌营销策划手法，锻造品牌服务，更新品牌价值，则服务蓝图，才有大创造&大价值。更多要素请见《数字服务策划之服务蓝图五大要素（下）》。