品牌，有体验；数字服务策划，贵创新。优质的品牌体验，因品牌承诺而更有客户吸引力，因品牌战略指引的服务品牌营销策划创新而更有活力，因串联全渠道服务触点而点亮服务品牌策划传播，因升级数字化技术而更有服务体验，因数字品牌营销策划而更有“强服务价值”。数字服务，品牌为上，体验为重，创新是尊。
 
品牌叙事，有高潮，有反转，更要有价值。“五要素”，点亮品牌体验。1）“彰显品牌承诺”：挖掘品牌特质，更新品牌价值；品牌有承诺，主张更鲜明。2）“刷新体验感知”:品牌有体验，话语更独特；服务有价值，用户有感知。3）“点亮产品价值”：产品独特，价值独一处；有差异，形成强体验区隔。4）“推送品牌资讯”：品牌有资讯，资讯高价值；赋能有特色，价值要出新。5）“丰富体验工具”：建立服务主触点；触点有体验，价值大创造。
 
“彰显品牌承诺”：挖掘品牌特质，更新品牌价值；品牌有承诺，主张更鲜明
 
挖掘品牌特质，更新品牌价值。优质的品牌体验，始于优秀的服务品牌战略设计，始于强有力的品牌营销策划大创新，更始于“品牌特质”的强力挖掘。越优秀的数字服务策划，越会点亮优秀品牌，越会挖掘品牌特质，或以“匠心精神”点亮品牌的专业服务，或以“悠久历史”拉升品牌的产业背书，更或以“新科技新创造”点亮服务的价值大吃一惊。
 
品牌有承诺，主张更鲜明。品牌体验，“承诺在先”。越优秀的服务品牌，越会关注服务的价值感，越会通过鲜明的品牌主张来点亮“服务价值”，如“衣邦人”主打“重要时刻 我有衣邦人”的主张，切入商务、宴会等关键服务定制时刻，更于2021年3月，首创圈层营销业务“衣邦客”启动招募，真正传递自己的“服装定制”品牌价值。
 
“刷新体验感知”:品牌有体验，话语更独特；服务有价值，用户有感知
 
品牌有体验，话语更独特。品牌体验，源于品牌特质的深度挖掘，壮大声量于“品牌话语”的强力突破。优秀的品牌服务，无不以“强个性化体验”号召客户，无不以“创新广告语”点亮服务品牌策划传播。如红领以C2M为核心,实现了“一人一版，一衣一款，大牌面料、全球直采，AI量体，7个工作日成衣”，更好满足消费者主权时代的个性化需求。
 
服务有价值，用户有感知。数字化技术赋能品牌服务，数字服务体验让用户更有价值认同，也让用户对高品质服务有认知。品牌化服务，就是让用户感知到“品牌化消费体验”，或以“悠久历史”提升用户的价值认同，或以“先进科技”点亮服务的品质范，让用户真正的感知到“品牌特色”，让用户真正拥有价值感。
 
经典案例：根据公司公告、光大证券研究所等综合资讯表明，目前肯德基提供 了四种门店模式(标准店、Future store、Mini 店及下沉市场餐厅)及多种功能模块(To Go、肩并肩、咖啡车、小站等)，这些模块根据需求可以灵活组装在任 何一种新店模式之上。百胜中国积极探索拓店新模式，开设更多小型餐厅控制成本，从盈利模型看，小店投入更小、回收期更短、利润率更高。 “点亮产品价值”：产品独特，价值独一处；有差异，形成强体验区隔
 
产品独特，价值独一处。无产品，品牌体验就没有载体；无服务，用户创造就没有导向感。越优秀的品牌体验，越能点亮“明星产品”，越能创造“明星级服务价值”，数字品牌营销策划，可以大大聚拢用户消费，同样可以点亮“明星级产品”，让产品更受欢迎，也让产品认知度更高。
 
有差异，形成强体验区隔。产品，要有特色；服务，要有差异；这样，品牌体验也会真正不同。麦当劳传递的是“快餐文化”，重庆火锅传递的是“川渝火锅消费”，海底捞彰显的是“特色服务”，各类餐饮品牌，品牌差异不同，品牌体验自然也不同，“强体验”创造强烈的服务感知不同，也让品牌更有价值感。
 
经典案例：根据公司官网、肯德基公众号、必胜客公众号、光大证券研究所等综合资讯表明， 2019年3月，肯德基公司位于上海的创新中心正式投入使用，该中心为一体化研发中心，配备世界顶级设备，包括测试厨房、感官测试区域以及一整套实验室，涵盖品质管理、设备与餐厅技术应用测试以及内容制作等诸多领域，为新产品研发和加强餐厅现代化管理提供支持。2022年，公司共推出 500 余款新产品及改良产品，其中不乏全新上市的“秘汁全鸡”等现象级爆款产品，持续提升品牌吸引力。 优秀的服务品牌，无不以强品牌承诺点亮服务价值，以强品牌战略指引服务品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播刷新“品牌体验感知”，同时升级数字化技术，刷新“品牌化服务”体验，点亮“产品新价值”、营造强体验强感触，创新数字品牌营销策划手法，更新大品牌大体验。更多体验要素请见《数字服务策划之品牌体验五要素（下）》。