点亮核心触点，引爆数字服务大策划。数字服务大策划，贵在以品牌战略指引服务品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮“核心品牌触点”，升级数字化技术，点亮“重点场景触点”；创新数字品牌营销策划手法，提升“一般触点”价值感，全面引爆“服务大触点”。
 
“三大核心触点”，引爆数字新服务。1）“主力品牌触点”：强调服务特色，植入品牌价值；承载品牌活动，点亮品牌触点。2）“重点场景触点”：深入场景，展现产品特色；融入用户消费，创造重点场景。3）“一般触点”：拓展用户场景，联合关联触点；融入用户生活，提升服务品牌曝光点。
 
“主力品牌触点”：强调服务特色，植入品牌价值；承载品牌活动，点亮品牌触点
 
强调服务特色，植入品牌价值。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务品牌，越能深入挖掘服务特色，植入品牌的“服务大价值”，或挖掘“悠久品牌历史”，点亮品牌的“经典底色”；或植入品牌的“匠心精神”，点亮“专业级”品牌基因。
 
承载品牌活动，点亮品牌触点。全渠道品牌策划传播，点亮着“优质的品牌形象”，创造着卓越的品牌价值，更拥有着出色的“品牌触点”。其或立足线上品牌网店，智能推荐合乎用户需求的商品；或展现优秀终端，提供个性化、集合的终端消费体验，让用户感受到品牌的的“定制化服务”。
 
“重点场景触点”：深入场景，展现产品特色；融入用户消费，创造重点场景
 
深入场景，展现产品特色。数字化技术赋能多元化客户经营，数字品牌营销策划点亮新产品新价值，越优秀的服务品牌，越能抓住的核心服务场景，植入优质产品，植入优质服务，让场景更能吸引用户，或抓住“特色场景”，提供更优质的商品；或定义“场景消费新特色”，升级产品功能，让产品更有穿透力，如“衣邦人”基于用户个人体型特质，定制个性化服装。
 
融入用户消费，创造重点场景。融入个人消费，点亮个人消费场景，创造“个性化消费特色”。优秀的服务品牌，或瞄准高端用户，提供个性化定制，配置“私人服务管家”，点亮新产品新价值；或提供“高性价比”，创造更优质的产品，提供更适中的价格，点亮线下终端消费体验，让“门店体验”更给力。
 
经典案例：根据公司官网、国盛证券研究所等综合资讯表明，极致服务一直是海底捞的品牌标签，细致入微、宾至如归的贴心服务提高了海底捞的知名度，如特色捞面表演，川剧变脸表演、美甲护手服务等。其产品矩阵丰富，火锅店不断创新锅底、调料、小吃、饮品等。截至 2022年底，海底捞在中国大陆及港澳台拥有 1371 家门店。其中大陆门店 1349 家，港澳台布局门店 22 家。 “一般触点”：拓展用户场景，联合关联触点；融入用户生活，提升服务品牌曝光点
 
拓展用户场景，联合关联触点。用户消费日益多样化，用户经营日益多元化，越优秀的用户服务，创造越优秀的“消费场景”，点亮越优质的“消费触点”。服务品牌，连接的是线上智能化资讯推荐，智能商品推送，创造的是线下会员活动，点亮的是“品牌门店经营”，连接更多关联触点，创造更多关联价值，让触点经营更给力。
 
融入用户生活，提升服务品牌曝光点。用户，有消费；品牌曝光，更给力。越优秀的用户消费，越能创造用户价值，越能点亮品牌的价值所在，此时的“品牌曝光”必不可少。其或融入用户生活，点亮品牌新特色，让品牌有“家庭生活的闪光记忆点”；或更新服务价值，植入“个性化服务”，让服务更加个性化，更有创造性。
 
经典案例：根据公司官网、国盛证券研究所等综合资讯表明，海底捞给予店长及服务员大量自主权，从而激励员工提供令顾客倍感温暖及得到真诚关注的服务以确保海底捞能够满足每名顾客的独特要求，赋予相对高的自由度后，每个人均有可能充分发挥其内在的创造性;同时对各餐厅进行严格的餐厅绩效评估，顾客满意度是评估标准的最重要因素。在这些措施下，海底捞的人效高于同行业其他公司，2021 年海底捞营业收入 412.89 亿元，人均年创收 28 万元。 品牌触点，点亮的是品牌战略指引下的服务品牌营销策划创新，壮大的全渠道品牌策划传播助力下的品牌声势，创造的是数字化技术赋能下的新消费感受。创新数字品牌营销策划，点亮主力品牌触点，打造重点场景触点，布局一般触点，则服务品牌的“大触点引爆”，未来可期！