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数字服务策划之三大引流触点打造
发布时间:2024-10-21     点击数:
快速引流,打造强触点,创造新数字服务。引流,有触点,价值更显著。服务品牌的全渠道引流,得益于品牌战略指引下的服务品牌营销策划创新,得益于全渠道品牌策划传播点燃下的用户消费热情,更得益于数字化技术赋能下的“全渠道触点联动”。创新数字品牌营销策划手法,点亮售前引流大创造,刷新前台引流活动,引爆服务场合处引流,则引流触点大联动,值得期待!
 
打造“三大引流触点”,创新数字服务。1)“售前引流”:售前大创造,点亮用户价值;智能化推荐,激活用户新价值。2)“前台引流”:植入二维码,打造优质前台;策划主题活动,打通线上线下协同引流。3)“服务场合处引流”:关注服务场所,扫码赠物,实现服务处大引流;植入新服务,创造服务新感受。
 
“售前引流”:售前大创造,点亮用户价值;智能化推荐,激活用户新价值
 
售前大创造,点亮用户价值。品牌战略指引服务品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播,点亮着服务品牌形象,传递着服务品牌资讯,越优秀的服务品牌,越能细分用户标签,越能智能化推送品牌资讯,越能激发用户交互,让用户价值感更足,让用户特色更鲜明。
 
智能化推荐,激活用户新价值。服务品牌,不但需要及时、有效的推送品牌资讯,而且需要满足用户的最大服务期望。优秀的服务品牌,依托智能SCRM系统等数字化技术细分用户类型,以主题体验、精品试用权等数字品牌营销策划活动激活高端消费,以特价拼团、套餐优惠等激活大众消费者,让高端大众用户各得其所,服务消费黏性自然上升。
 
经典案例:根据小红书、浦银国际等综合资讯表明,利用社交媒体来迅速打开品牌知名度也是现在许多餐饮企业采取的 重要市场营销策略;一旦餐厅在社交媒体上建立起知名度以后,又会吸引到更多的年轻人来打卡,形成良性循环。
“前台引流”:植入二维码,打造优质前台;策划主题活动,打通线上线下协同引流
 
植入二维码,打造优质前台。“前台”是服务品牌经营的重地所在,越优秀的服务品牌,越重视“前台服务”。优秀的前台,大多会植入“二维码”,更新二维码新价值,植入渠道类别、门店类别、活动类别等不同参数,积极扫码吸粉,壮大服务优势,让用户标准更精准,让服务画像更精准。
 
策划主题活动,打通线上线下协同引流。“前台”的角色是多样化的,是复合式的,其不但承担着接待客户的职能,而且聚拢着用户消费数据,举办着“品牌主题服务”,让服务连接更高效,让用户认可度更高。有品牌主题活动,以吸引会员入会;有线上活动展现,以创造优质服务体验;有优惠券可以核销,可以全方位汇聚用户数据,让用户经营更给力。
 
“服务场合处引流”:关注服务场所,扫码赠物,实现服务处大引流;植入新服务,创造服务新感受
 
关注服务场所,扫码赠物,实现服务处大引流。服务,有场所;场所,可以升级。服务场所,因用户服务不同而不同,因用户服务价值而拥有不同特色。如餐厅,可以扫码入会,可以入会享折扣,更可以扫码赠物,以优惠吸引更多磊众用户,以主题活动吸引更多高端用户。
 
植入新服务,创造服务新感受。用户,有服务;服务,有价值,才能创造新感受。新时代的服务,应该更多融入00后新生代新消费,以个性化服务、定制式套餐满足高端用户“精致诉求”,以优惠活动、组合折扣等激活大众用户“经济实惠诉求”,更可以通过门店折扣券、品类折扣券等激活门店优惠,让用户更有参与积极性。
 
经典案例:根据文和友微博、纽约时报、浦银国际等综合资讯表明,近年来,不少中国餐饮企业都试图通过持续的创新为品牌带来记忆点和突破口,希望与竞争对手形成差异化竞争,从而迅速建立品牌的知名度。这些创新包括新奇有趣又吸睛的菜品、差异化的服务、极具特色的餐厅设计、有辨识度的品牌名称与品牌标识等。
服务品牌,有引流触点,有品牌营销策划创新,有品牌策划传播活动,才能更好的吸引目标用户,才能更好的彰显服务品牌战略。通过售前引流,点亮用户价值,细分用户标签,创新智能化推荐;通过前台引流,植入二维码等数字化技术,让数字品牌营销策划更有针对性;通过服务场合处引流,扫码赠物,植入新服务,让数字品牌策划传播更有价值感。如此,服务大触点打造,可期!服务品牌大引流,可期!
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