抓住头部用户，助推数字零售新增长。头部用户的消费价值，在于其可以彰显“品牌战略级消费场景”，以全渠道品牌营销策划点亮“头部用户品类”，以全渠道品牌策划传播刷新头部品牌形象，更重要的是，升级数字化技术，创新数字品牌营销策划手法，持续激活用户消费需求，才能持续点亮头部用户。
 
“五大方法”，点亮头部用户，创造数字零售新增长。1）“刷新头部用户场景”：瞄准目标用户，优选种子用户；刷新用户消费场景，更新头部用户价值。2）“点亮头部用户品类”：优选高频刚需类商品，打造爆款强引流；捆绑促销，点亮产品套餐，人货智能匹配。3）“设计专享权益”：应用SCRM系统分层营销；设置头部专享权益。4）“激活圈层价值”：激活分销获新客，试推分享激励；点亮用户兴趣，激活用户圈层。5）“放大品牌认同”：提升门店价值，邀请用户参与品牌活动；输出品牌化内容，提升品牌影响力。
 
“刷新头部用户场景”：瞄准目标用户，优选种子用户；刷新用户消费场景，更新头部用户价值
 
瞄准目标用户，优选种子用户。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，越优秀的用户，越能点亮用户消费价值，越能创造“强用户认同”。因用户消费诉求不同，而创造不同消费价值，而优选“种子用户”。
 
基于用户的消费场景，筛选优质产品，点亮高价值用户生活，或创造“高价值产品”，提供个性化产品及服务；或满足用户的快速获取特性，专注“标准化产品”，打造“标准化服务”，让产品服务更加标准化，同时赋予其消费特色，让用户更有认同感。刷新用户消费场景，更新头部用户价值，头部用户的认可度才更高。
 
经典案例：根据滔搏官方公众号、国金证券研究所等综合资讯表明，滔搏建立了一套规模化会员体系，通过电商+微信社群+小程序+直播+App+公众号矩阵形成全方位离店场景，完成线上线下一体化的流量沉淀和转化。滔搏会员体系为消费者提供会员权益、线上购物、优质内容相结合的服务和体验，大大提升了会员的互动。 “点亮头部用户品类”：优选高频刚需类商品，打造爆款强引流；捆绑促销，点亮产品套餐，人货智能匹配
 
优选高频刚需类商品，打造爆款强引流。全渠道品牌策划传播刷新着品牌形象，刚需类商品，点亮着产品特色，创造着产品价值，吸引着用户的持续消费。爆款产品，必定是基于用户的需求做“优质设计”的，必定是可以激活用户“高频消费”的，必定是可以基于“优质产品”打造爆款的。
 
捆绑促销，点亮产品套餐，人货智能匹配。数字化技术细分着用户消费特性，数字品牌营销策划推动着“人货匹配”，以智能POS推动着用户的“全渠道交易”，以智能SCRM系统激活着用户的“新需求”，以“刚需产品+关联产品”、“主力产品+搭配产品”等多项产品套餐满足着用户的多元化需求，真正让人货匹配更精准。
 
经典案例：根据公司公告、国金证券研究所等综合资讯表明，截至 2022 年 2 月，滔搏公司会员人数突破 5550 万人，单季度会员贡献店内超过 96.4% 的零售总额，且 30%的会员曾消费 2 个及以上品牌。通过对数千万会员持续有效的运营和服务，滔搏早已超越品牌销售中间商的角色，逐渐发展成为国内最大的运动服务平台之一。 “设计专享权益”：应用SCRM系统分层营销；设置头部专享权益
 
应用SCRM系统分层营销。智能SCRM系统，提供了一种“用户经营”的可行性，依托强大的用户消费，细分着用户的消费标签，点燃着用户的消费热情。头部用户经营，就是要以智能SCRM系统细分着用户经营，以“强消费特色”吸引着高净值用户，以“个性化消费”满足着高端精英用户。
 
设置头部专享权益。头部用户，注重的是头部权益，点亮的是头部消费价值，强烈的“头部专享权益”，或以“个性创造”点亮着定制化产品，或以专享商品、专享价格等创造着专享特色，更或以专属区域、专属服务等让头部用户乐享其中。
 
头部用户的创造，贵在品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播刷新头部用户场景，以数字化技术细分用户标签，更以数字品牌营销策划打造“爆款”，以全渠道引流“点亮头部用户的独特品类”。有引流，有创造，有价值，则头部用户，定会乐趣多多，黏性更高。更多方法请见《数字零售新增长之点亮头部用户“五法”（下）》。