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数字零售新增长之寻找门店经营最优解五法(下)
发布时间:2024-11-26     点击数:
在上一篇文章《数字零售新增长之寻找门店经营最优解五法(上)》中,我们谈到了门店经营的价值,建议企业以品牌战略指引门店品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情,以智能货架、智能导购等数字化技术更新门店品牌交互,以数字品牌营销策划激活“精细化门店经营”。
 
“五大方法”,寻找门店经营最优解。1)“推进精细化运营”:门店价值再定义;细分门店经营,推进门店精细化管理。2)“拉升S店势能”:拉升S店价值;锻造S店模式,提升品牌势能。3)“扩大A店价值”:植入数字化,打造智能门店;提升门店履约能力,优化中后台建设。4)“规范BC店管理”:创新BC店奖励,提升BC店积极性;规范门店管理。5)“扩大联合店价值”:联合优秀品牌,共建“联合门店”;打通全渠道,再造“跨领域价值”。
 
“扩大A店价值”:植入数字化,打造智能门店;提升门店履约能力,优化中后台建设
 
植入数字化,打造智能门店。A型门店,是门店经营的中大型店,传统的A类门店关注着用户流量的引入,关注着门店规范化运营及提升,更关注着门店的经营效益提升。随着线上线下的高效连通,智能门店日益成为A型店发展的趋势。
 
新时代的A型门店,更加关注以POS、智能SCRM系统等打通全渠道会员运营、激活全渠道引流,更加关注品牌战略指引下的全渠道门店品牌营销策划创新,更加关注全渠道品牌策划传播点亮的“用户消费热情”。积极吸纳优质会员,积极点亮品牌社群,全面盘活新门店价值,则A型门店,才有“快发展”。
 
提升门店履约能力,优化中后台建设。门店,要创造;门店经营,贵在提升。优秀的门店经营,全渠道引流、获得全渠道订单,是提升业绩的关键一步;而新时代的智能门店,尤其是生鲜电商领域的“前置门店”、社区团购的优质门店等,会更加关注门店的履约能力,更加关注明星产品的打造,更加关注近距离订单的交付,因此,提升A型门店履约能力,降低近距离送货成本及送货时间,持续优化中后台经营,则A型门店,方有大价值。
 
经典案例:根据公司公告、国金证券研究所等综合资讯表明,滔搏公司通过对近 8000 家终端门店进行数据采集,跟踪进店客流量、顾客店内移动路线和属性趋势,通过总结生成的“店铺热力图”和“参观动线图”,其数字化采购系统能够实时检测门店销售数据并且针对门店给出指导性订货建议,有助于门店针对性补货、保证热销款供应充足;数字化补货系统通过实时检测库存水平并发出补货预警,保证门店的库存充足水平。
“规范BC店管理”:创新BC店奖励,提升BC店积极性;规范门店管理
 
创新BC店奖励,提升BC店积极性。数字化技术驱动门店经营创新,数字品牌营销策划激活用户的交互热情,优秀的BC类门店,优秀的门店经营,必然要求其调动门店员工的工作积极性,全力提升BC店用户的满意度,以“业绩达成奖励”、“新品销售奖励”等激活员工销售积极性,以“专项奖励”、“门店分红奖”等激活员工价值,则BC店经营,必有大创造。
 
规范门店管理。门店的经营管理创新,得益于BC店庞大的规模优势,得益于BC类标准化采购、标准化引品、标准化促销、标准化服务等的持续推进,更得益于门店管理的持续优化。打造明星产品,吸引用户到店消费;形成产品组合及套餐组合,大力提升用户消费“客单价”;创新绩效分红体系,让门店员工更有工作积极性,让大家分到更多现金等,这,才能大大提升BC店的经营效率。
 
“扩大联合店价值”:联合优秀品牌,共建“联合门店”;打通全渠道,再造“跨领域价值”
 
联合优秀品牌,共建“联合门店”。“联合门店”的价值,是多种多样的,或是出于聚拢区域优势商业资源的需要,联合打造“优质门店”,让门店更能吸引区域优秀商业资源;或是出于共享用户资源的需要,联合同档次、同圈子品牌,共同设立会员联合门店、区域沙龙门店等,让门店经营更出彩,更有价值感。
 
打通全渠道,再造“跨领域价值”。联合门店的创造,贵在打通“全渠道经营”,或连通“全渠道会员”,建立高品牌黏性的“品牌粉丝圈子”;或打造“强体验门店”,让用户体验更真切,让用户认可度更高;更或推出“概念店”,点亮“创意类产品”,推出“创新类智能门店系统”,全面提升用户价值认同感,让用户体验更“爽”。
 
经典案例:根据耐克媒体中心、国金证券研究所等综合资讯表明,2022 年 1 月耐克联合滔搏打造的北京 Rise 概念门店于三里屯开业,这也是耐克首次在中国与战略伙伴合作布局零售升级。北京 Rise 店在货品陈 列上涵盖了跑步、健身运动生活、户外、滑板、篮球足球等全系列产品。北京 Rise 店是耐克品牌与经销商携手打造市场一体化的一次成功尝试,一方面再次证实了滔搏为耐克在华最重要的战略合作伙伴,另一方面也为两方在门店服务于数字化消费体验层面的继续合作奠定了基础。
门店经营的最优解,在于品牌战略指引下的“全渠道门店品牌营销策划创新”,在于“精细化运营”指导下的多门店分类经营,在于全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情,更在于数字化技术赋能的“智能门店大创造”。创新数字品牌营销策划手法,分级创新门店经营,拉升S店势能,扩大A店价值,规范BC店管理,扩大联合店价值,则门店经营的最优化选择,必将应运而生、价值斐然。
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