全渠道用户经营，点亮数字零售新增长。全渠道用户经营，贵在以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象，以数字化技术赋能用户标签归拢，以数字品牌营销策划激活“强用户交互积极性”。做大用户数量，做强用户交互，做精用户价值，则全渠道用户经营，必有大创造！
 
商品线、品牌线和玩法线统筹并进，全渠道重在线上线下双应用场景，运用智能技术提高整体业务运营效率。
 
“五大维度”，刷新全渠道用户经营。1）“公域快引流”：全渠道引流，激活公域能量；线上线下商圈联动，做活“节日大促”。2）“社区消费激活”：融用户于社区，牵引社区拼团业务；找到对手薄弱处，更新社区价值，创建生活新特色。3）“人群再扩散”：瞄准人群特色；吸引关联人群，丰富用户构成。4）“品牌大体验”：刷新品牌形象；聚合粉丝力量，点亮新终端体验。5）“渠道大连接”：激活终端价值；连接线上线下，点燃高价值用户。
 
“公域快引流”：全渠道引流，激活公域能量；线上线下商圈联动，做活“节日大促”
 
全渠道引流，激活公域能量。品牌战略指引企业品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情，优秀的用户经营，必然是可以持续引起目标用户消费关注的经营，必然是可以线上咨询、门店交互、社群分享等全渠道引流的经营，更必然是“品牌化消费”拉升公域用户认知、创造再消费的过程。有引流，有交互，有创造，“公域”才能大发展。
 
线上线下商圈联动，做活“节日大促”。用户消费，因“商圈经营”而更有消费认知度，因“节日促销”而更能激发用户购买。依托智能SCRM系统，点亮新商业价值，通过“智能商圈”发送用户券，通过“品牌联合”共享用户资源、激发关注消费者到店，更可以通过产品促销、主题活动等“节日大促”激活用户强交互，激发用户快成交。
 
经典案例：根据微博、微信、光大证券研究所等综合资讯表明，在公域上，名创优品通过品牌代言人、宣传视频等多种方式进行营销，提高品牌知名度。例如，名创优品的官方微博通过日常运营、代言视频宣发以及网友互动等方式，截至 2022 年 11 月 25 日，积累超过 380 万粉丝。 “社区消费激活”：融用户于社区，牵引社区拼团业务；找到对手薄弱处，更新社区价值，创建生活新特色
 
融用户于社区，牵引社区拼团业务。用户，生活在“社区”，社区团购正当时。“社区团购”，可以更多的融入用户生活，可以更多的激发会员消费热情，可以通过“明星产品”创造更贴心的消费价值，更可以通过拼团、特价等激活社区业务，让用户动起来，让生活更有价值。
 
找到对手薄弱处，更新社区价值，创建生活新特色。应对竞争，创造更强的消费价值，创造更强的用户交互，则高价值用户经营，必有大价值&大特色。强有力的用户经营，就是要找到竞争对手的薄弱之处，找到自有品牌的“特色之处”，或以“明星产品”创造更特色的产品消费，或以“增值服务”创造更优质的生活服务，有生活、有特色，用户经营更出彩。
 
“人群再扩散”：瞄准人群特色；吸引关联人群，丰富用户构成
 
瞄准人群特色。数字化技术驱动用户新服务创造，数字品牌营销策划激活用户新消费新认知，越优秀的用户经营，越高价值的人群交互，越能持续点亮新商业消费，越能激发用户的“特色感”，越能打造“VIP客户”。
 
VIP客户，或依托强有力的产品消费特色，点亮“新客户价值”；或优选“活跃会员”，让会员消费的示范能力更突出；更或建立独特的消费场景，形成强有力的“消费记忆”，如高端精英人士之于“服装定制行业”，持续创造着品牌价值，持续点亮着品牌特色。
 
吸引关联人群，丰富用户构成。VIP点亮品牌化消费，关联人群因“品牌化消费”更有认知度，因“品牌化消费”更有价值感，因购买消费、购买福利、优惠券等更有“消费特色”，可以吸引到同档次的客户，可以吸引到同需求的消费者。
 
经典案例：根据公司公告、光大证券研究所等综合资讯表明，在私域运营上，名创优品借助会员计划与门店消费者社群来维持对顾客的持续互动。对于名创优品品牌，其会员计划于 2018 年 8 月推出，截至 FY2021 底，名创优品品牌的年度活跃会员数(在过去一年中有过消费记录的会员)达到 2700 万人。 全渠道用户经营，品牌战略指引用户品牌营销策划，是必须的，无品牌指引，不行；全渠道品牌策划传播点亮品牌形象，是必要的，无数字品牌营销策划，用户交互不会很多很强；升级数字化技术，是重要的，无数字化技术赋能，用户不会有持续增长。更多维度请见《数字零售新增长之全渠道用户经营五大维度（下）》。