在上一篇文章《数字零售新增长之全渠道用户经营五大维度（上）》中，我们谈到了“全渠道用户经营”的价值，谈到了品牌战略指引下的全渠道用户品牌营销策划创新，建议企业以全渠道品牌策划传播推动“公域快引流”，以数字化技术细分用户标签，以数字品牌营销策划激活用户的“高价值交互”，更以“社区消费”激发用户消费热情、吸引关联人群“扩散新消费价值”。
 
“五大维度”，刷新全渠道用户经营。1）“公域快引流”：全渠道引流，激活公域能量；线上线下商圈联动，做活“节日大促”。2）“社区消费激活”：融用户于社区，牵引社区拼团业务；找到对手薄弱处，更新社区价值，创建生活新特色。3）“人群再扩散”：瞄准人群特色；吸引关联人群，丰富用户构成。4）“品牌大体验”：刷新品牌形象；聚合粉丝力量，点亮新终端体验。5）“渠道大连接”：激活终端价值；连接线上线下，点燃高价值用户。
 
“品牌大体验”：刷新品牌形象；聚合粉丝力量，点亮新终端体验
 
刷新品牌形象。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播点燃用户的消费热情，全渠道品牌形象创造着“强品牌特色”，品牌形象越闪亮，用户的消费价值越突出，用户经营也就越有特色。
 
强大的品牌形象，或以“定制化商品”，满足着用户的个性化消费；或以“强品牌特色”，扩大着品牌经营；更或以VIP用户消费，融入用户的“强消费体验”之中，聚合更多高价值粉丝，点亮特色级、强消费体验，以更多“服务专区”创造“用户尊崇感”，以“智能货架”展示更多优质商品，更以“智能导购”推荐强有力的商品，让“人货更匹配”。
 
经典案例：根据名创优品公众号、光大证券研究所等综合资讯表明，除了基础的免费会员，名创优品也于 2021 年 4 月推出了需要缴纳会员费的优+会员计划。相比免费会员，优+会员享受更多的折扣与优惠券，且可以享受精选商品的特殊价格，具有专属客服服务。截至 2021 年底，名创优品的优+会员数 已经达到 30.5 万人，1HFY2022 优+会员的 GMV 达到 1.1 亿元。 “渠道大连接”：激活终端价值；连接线上线下，点燃高价值用户
 
激活终端价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划激活用户的高效交互，强有力的用户价值，强有力的消费特色，因“终端特色”而更有价值感，因“线上发券+终端核销+现场体验”而更能激活用户价值感，因“强有力终端价值”而更有特色感。
 
连接线上线下，点燃高价值用户。线上咨询、门店体验、终端联动、社群交互等全渠道联动，激发着用户的新消费，创造着用户的新价值，通过“明星产品”吸引用户的消费目光，通过“智慧商圈”发送着高促销力度、强体验力度的“优惠券”，通过“企业微信”推送着优质内容、定制化活动，让用户更快“动起来”。
 
经典案例：根据微信、光大证券研究所等综合资讯表明，除了会员外，名创优品品牌和TOP  TOY门店均设置有二维码，用户扫描二维码便可以进入门店专属微信群。名创优品的工作人员会在微信群中分享产品和促销 相关信息，加强消费者互动，保持消费者粘性。在 2QFY2022，名创优品微信小程序的 MAU 超过 700 万人。 全渠道用户经营，赢在“公域引流”带来的巨大用户流量，活在全渠道品牌营销策划点亮的“社区消费”，胜在全渠道品牌策划传播点亮的“关联人群”再扩散，强在数字化技术赋能的“新用户创造”。点亮产业品牌战略，创新数字品牌营销策划手法，连通线上线下全渠道营销，做强终端消费体验，则全渠道用户经营，定有大成就&大未来。