抓住头部用户，助推数字零售新增长。头部用户有价值，头部用户有高消费影响力，头部用户更有品牌战略示范效应。做好头部用户经营，就是要以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播塑造“高价值用户”，以数字化技术赋能用户经营、塑造“高影响力用户”，更以数字品牌营销策划打造高分销力、高裂变力的“头部用户”。
 
“三大特征”，激活头部用户。1）“高价值用户”：拥有相对稳定的购买习惯，激活“内在刚需”；高客单高产出，贡献商品销售。2）“高影响力用户”：对品牌价值高认可；乐于分享品牌资讯，全力拉升用户影响力。3）“高分销用户”：活化用户的分销特性；拥有共创事业的冲动，自用省钱、分销赚钱。
 
“高价值用户”：拥有相对稳定的购买习惯，激活“内在刚需”；高客单高产出，贡献商品销售
 
拥有相对稳定的购买习惯，激活“内在刚需”。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情，激发用户的良好购买习惯，激活用户的“强刚需强创造”。头部用户的价值，在于持续创造稳定的购买习惯，持续激活用户的“内在消费动力”，持续点亮“内在消费刚需”，让用户更有价值感。
 
高客单高产出，贡献商品销售。高价值客户，点亮的是“商品的高价值”，基于产品消费点亮“消费场景”，基于产品特色点亮“用户消费口碑”，基于消费达人点亮“产品消费价值”，如此，客户价值，才能点亮；产品消费价值，才能点亮。
 
高客单，意味着商品的高出现率，意味着商品的高价值感，更意味着商品的高增长度。有商品，有价值，有特色，有创造力，才有商品的快速销售。高客单商品，点亮的是“高客单”，创造的是“高价值”，激活的是“持续的高价值销售”。
 
经典案例：根据公司公告、东北证券等综合资讯表明，锦江国际集团业务涵盖酒店、客运、旅游、餐饮和若干实体企业的板块，依托集团资源以 WeHotel 为核心平台进一步构建会员生态，通过将子会员整合形成统一线上入口，丰富会员权益，将酒店会员享受权益的范围由酒店扩大至更广泛的出行链中，实现产业联动，最终实现锦江酒店直销率和会员贡献率提升的目的。 “高影响力用户”：对品牌价值高认可；乐于分享品牌资讯，全力拉升用户影响力
 
对品牌价值高认可。头部用户的价值，在于以“大品牌”点亮用户消费新价值，以“示范消费”创造用户典型的消费场景，以“口碑分享”点亮高品牌价值，更以“定制化交互”点亮强品牌特色，有此，品牌价值得以快速点亮，头部用户脱颖而出。
 
乐于分享品牌资讯，全力拉升用户影响力。品牌资讯，点亮是“用户消费”主导的品牌内容，创造的是“定制化消费”拉升的极大口碑满足。有品牌特色，有针对性的资讯提供，有智能化的内容推送，头部用户，满意度才会更高，消费才会更持久。
 
经典案例：根据公司公告、东北证券等综合资讯表明，为更好匹配庞大会员规模与丰富集团资源，锦江通过WeHotel 会员平台将全球锦江会员划分为四个子会员计划，国内以优选酒店会员和豪华经典酒店会员分别对应有限服务和全服务酒店品牌会员，国外则分别以丽笙和卢浮官方渠道为基础构建子会员计划，截至 2022H1 锦江酒店国内会员数已超 1.8 亿，2022H1 锦江酒店国内会员贡献率达 64%，线上直销预订率为 53%。 “高分销用户”：活化用户的分销特性；拥有共创事业的冲动，自用省钱、分销赚钱
 
活化用户的分销特性。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划激活用户新消费新价值，优秀的头部用户，激活的是用户的“消费信赖”，创造的是用户的“消费特色”，更重要的是，针对用户的“朋友圈”，有次序点亮用户价值；针对用户的“分销素材”，分标签推送用户内容，让用户的价值更高。
 
拥有共创事业的冲动，自用省钱、分销赚钱。头部用户的价值，在于持续以“共创事业”牵引用户经营创新，以“自用省钱”激活用户自身消费，以“分销赚钱”激发用户分销的积极性，持续创造用户价值，持续点亮新用户的社交价值，让用户更乐于分享，真正把用户的分销价值点亮起来。
 
头部用户的经营，贵在以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点燃用户的消费热情，以数字化技术细分用户的消费类型，以数字品牌营销策划激发用户的新消费特色，全力放大头部用户的“高价值”。点亮高价值用户，刷新高影响力用户，创造高分销用户，则头部用户的价值，必有大提升！