提升用户留存，创造数字零售新增长。用户要留存，其要点在于以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮品牌形象，以新一代定制点亮“新用户惊喜”，更以数字化技术推进“老用户分层营销”，以数字品牌营销策划激发用户的“增值服务”，让用户乐在其中！
 
“三大切入点”，提升用户留存。1）“创造新用户惊喜”：吸纳新用户，定制新需求；品类定制，交互再定制，惊喜由心生。2）“培养老用户习惯”：用户场景更丰富，培育用户消费习惯；分层营销精细化，用户经营再上一层楼。3）“点亮品牌增值服务”：突出产品优势，促成全渠道成交；集合品牌关联商品及服务，延长用户生命周期消费，拉升品牌优势。
 
“创造新用户惊喜”：吸纳新用户，定制新需求；品类定制，交互再定制，惊喜由心生
 
吸纳新用户，定制新需求。数字化技术日新月异，数字品牌营销策划大行其道，新时代的用户留存，不但需要做好细致的用户消费服务，而且需要以智能SCRM系统为依托，细分出用户的不同需求，点亮用户的不同消费，以定制产品满足用户的“个性化需求”，以“局部定制”吸引到新用户。
 
品类定制，交互再定制，惊喜由心生。有定制，用户更开心；有惊喜，用户才会更有价值感。强品类经营，强定制功能，使用户更有“消费价值感”，更有消费特色。点亮独特品类，活化产品消费，让定制融入产品创造，让产品更能满足用户需求，让用户更有惊喜感。
 
经典案例：根据公司招股书、申万宏源研究等综合资讯表明，相较传统服饰企 业，戎美公司的滚动开发模式，定制化开发并投用了新的服装版型设计软件，提升了设计制版等工作的效率和精准度。2018-2020 年平均每年销售产品 SPU 数量超 4000 款，平均每年总设计款数超 1300 款，人均设计款数超过 30 款。 “培养老用户习惯”：用户场景更丰富，培育用户消费习惯；分层营销精细化，用户经营再上一层楼
 
用户场景更丰富，培育用户消费习惯。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播点燃了用户消费热情，点亮了用户的“独特消费场景”，优秀的用户留存，塑造的是“强用户消费场景”，更新的是“强产品特质”，培育的是“产品主导的消费习惯”，经营的是“新产品消费价值”，如蕉下以“防晒衣”切入户外服装市场，让服装有了更独特的“户外特性”，让品类场景更加“户外化”。
 
分层营销精细化，用户经营再上一层楼。无分层，不营销；无精细化，不价值。越优秀的用户留存，越需要“精细化推进”，其或以“用户细分”为牵引，细分出用户的生活形态、价值取向等，将产品融入用户生活；或以“消费价值”为指引，细分出产品适用的消费习惯、消费特色、消费主张等，让产品更具个性化，更能深入用户的消费圈子。
 
“点亮品牌增值服务”：突出产品优势，促成全渠道成交；集合品牌关联商品及服务，延长用户生命周期消费，拉升品牌优势
 
突出产品优势，促成全渠道成交。品牌，要增值；用户，要服务；强有力的用户留存，不但需要强有力的“产品锻造”，而且需要推进“更便利的销售”。优秀的用户留存，其用意在于一方面可以锻造“明星产品”，以“产品特质”点亮产品新特色，以“线上+门店+分销终端+数据终端”等全渠道触达用户，让用户感受到“全渠道随时可购买”的优质体验。
 
集合品牌关联商品及服务，延长用户生命周期消费，拉升品牌优势。用户要留存，品牌就要有价值，产品就要有特色，服务就要有突破。要想用户持续的留存，就要立足于为用户提供“持续的消费价值”，或以“明星产品”为牵引、推动多品类关联组合，或以“定制服务”为切入点、推动定制化组合套餐，更或以“用户消费周期”为导向、构筑“即时满足+长期满足”的多需求满足组合。
 
经典案例：根据公司招股书、申万宏源研究等综合资讯表明，戎美公司主要从事品牌服装零售业务，以“戎美RUMERE”单一品牌为核心，主打高性价比的中高端女装。公司产品全部在线上销售，目前拥有三家线上商店，分别是淘宝门店“戎美高端女装”、天猫店“Rumere 旗舰店”和“Rongmere 旗舰店”，其中“戎美高端女 装”营收占比99%以上。 提升用户留存，贵在以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播“创造新用户惊喜”，以数字化技术细分“老用户标签及消费价值”，更以数字品牌营销策划激发用户“高价值交互”，让用户动起来，让用户“爽”起来，以全面提升用户满意度，全面提升用户留存！