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数字零售新增长之激活用户三法
发布时间:2024-12-03     点击数:
激活新用户,创造数字零售新增长。激活用户,就是要抓住用户关注的事务,以品牌战略指引用户品牌营销策划创新,以“精准用户画像”指引企业全渠道品牌策划传播,以数字化技术细分“用户标签”,更以数字品牌营销策划刺激“用户复购及口碑”,让用户“动”起来,让用户“买”起来。
 
“三大方法”,激活用户能量。1)“精准用户画像”:锁定目标用户,描绘用户精准画像;聚合用户族群,划小圈层营销。2)“激活用户需求”:全渠道营销传播,激活高价值需求;创造新用户经营,点燃用户新价值。3)“刺激用户复购及口碑”:刺激用户复购;提升用户口碑。
 
“精准用户画像”:锁定目标用户,描绘用户精准画像;聚合用户族群,划小圈层营销
 
锁定目标用户,描绘用户精准画像。品牌战略指引用户品牌营销策划,全渠道品牌策划传播点亮“目标用户需求”,强有力的用户经营,因“清晰的目标用户”而更有方向感,因精准的用户标签设定、精准的用户画像而更有“成效”。点亮目标用户,丰富用户的消费档次、消费形态等,才能使用户画像更生动,才能更好的激活用户。
 
聚合用户族群,划小圈层营销。用户,有社群;消费,有圈子;激活用户,就是要激活用户的“消费小圈子”,就是要全面聚合高价值用户,吸引到高端的消费群体,抬升高端用户溢价;就是要瞄准“小众消费人群”,点亮“小圈层”,让产品进入小圈子,满足“小圈子”精制、适配的需求。
 
经典案例:根据公司招股书、公司公告、申万宏源研究等综合资讯表明,截至 2020 年 12 月 31 日戎美高端女装粉丝各年龄段均有分布,其中 30-50 岁“轻熟”、“知性”女性占比超 60%。粉丝主要分布于华东、华北和华南等消费人口较多、经济较为发达地区。江浙沪三地占比超过 25%,按城市划分,上海是最大的粉丝来源地,粉丝占比超 10%。
“激活用户需求”:全渠道营销传播,激活高价值需求;创造新用户经营,点燃用户新价值
 
全渠道营销传播,激活高价值需求。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划激活全渠道传播,新时代的用户经营,注定要关注线上线下的“全渠道联同”,注定要推进“品牌社群”的快速创建,以“线上咨询”、“在线智能推荐”让用户快速找到自己的“适配商品”,以“现场体验”、“在店交互”等让用户体验到“商品消费价值”及“服务价值”。
 
创造新用户经营,点燃用户新价值。用户经营,因标签而更能区分用户需求,因不同的用户消费特征而创造出“不同消费价值”。对于电商用户,侧重于细分其喜爱商品、消费标签、消费档次等圈出“人群包”,直接投放广告,吸引用户关注及推进转化;对于实体店用户,侧重于现场氛围营造、实际商品体验及增值服务,解决用户的消费难题,让用户“所见即所得”,购买更有愉悦感。
 
经典案例:根据公司招股书、申万宏源研究等综合资讯表明,戎美公司积极跟进淘宝各类营销活动,参与直通车、超 级推荐、钻展等活动均取得良好效果,新增淘金币、超级直播、极速推和品牌专区等活动。2018-2020年,公司超级推荐及淘宝客佣金呈增长之势。
“刺激用户复购及口碑”:刺激用户复购;提升用户口碑
 
刺激用户复购。用户,有消费,更要有持续消费;商品,重在购买,更重在“持续购买”。强有力的用户经营,得益于商品的高效推荐与转化,得益于“明星产品”带来的巨大用户流量,更得益于积分奖励、购买再优惠等强复购奖励。用户有消费,复购来助力。
 
提升用户口碑。好的商品消费,总会带来“好口碑”;好的用户价值,总会带来“好评价”。用户口碑,或源于产品的好品质,从而带来商品的“品质感”;或源于经典工艺,从而带来商品的“匠心精神”;更或源于专供商品、特制工艺,从而引发用户的“私属认同”。好口碑,引发好评价,带来好价值。
 
激活用户,赢在品牌战略指引的用户品牌营销策划创新,活在全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情,强在数字化技术赋能的“用户价值创造”。创新数字品牌营销策划手法,激活用户需求,刺激用户复购,让用户用起来更“爽”,让产品价值更“靓”,用户激活,自然如虎添翼。
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