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数字零售新增长之新零售着眼于三重提升
发布时间:2024-12-05     点击数:
大提升,创造数字零售大增长。新零售相对于传统零售,其价值在于以数字化技术赋能新零售新增长,以数字品牌营销策划激活用户的消费热情,以全渠道品牌策划传播刷新数字品牌形象,更以“智能导购”升级全渠道品牌营销策划新手法,以“电子化门店体验”点亮品牌新价值,使用户消费价值更突出,使“新零售特色”更鲜明。
 
零售的本质是服务顾客,那么新零售的本质是在服务顾客的基础上做导购效率的快速提升。“三重提升”,点亮新零售新价值。1)“升级智能导购效率”:导入智能设备,丰富用户消费标签;组合商品,匹配人群需求,推进成交。2)“丰富门店体验交互”:便利化电子价签、智能货架等,展示优质商品;试用试吃,智能测试,门店体验更给力。3)“用户价值全渠道共享”:会员系统大升级,用户潜力消费大挖掘;全渠道共享用户资讯,牵引配送优化及供应链升级。
 
“升级智能导购效率”:导入智能设备,丰富用户消费标签;组合商品,匹配人群需求,推进成交
 
导入智能设备,丰富用户消费标签。品牌战略指引用户品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播刷新品牌新形象,点燃用户的新消费热情。强有力的新零售创造,必然是以“智能设备”点亮的新用户经营,必然是以“用户消费标签”助力的高价值用户挖掘。以智能设备展示“优质商品”,以交易标签活化“消费价值”,则智能导购,必有大拓展。
 
组合商品,匹配人群需求,推进成交。有用户,有消费,有成交;有价值,有特色,有成交。新零售的价值,在于持续挖掘商品经营,以“明星产品”点亮新用户经营,以“明星人群”点亮强商品组合,以“高价值消费”牵引新人群创造。
 
经典案例:根据东北证券、视达智慧门店分析解决方案等综合资讯表明,智慧门店依托大数据技术,可实时采集线下门店的“人-货-场”数据,动态实时跟踪消费者-员工-商品的动向,实现精准营销。
“丰富门店体验交互”:便利化电子价签、智能货架等,展示优质商品;试用试吃,智能测试,门店体验更给力
 
便利化电子价签、智能货架等,展示优质商品。新零售价值提升,源于数字化技术的高度赋能,源于智能货架推动的全渠道展示,更源于“电子标签”对于商品销售的价格显示、促销推广及数据赋能。依托电子价签,及时变革商品价格,省时省力;点亮智能货架,全方位展示产品卖点,产品销售更给力,优质商品更畅销。
 
试用试吃,智能测试,门店体验更给力。新零售,提供的是新一代的消费体验,创造的是新一代的门店价值。新零售门店,除了销售正宗商品、优质商品外,更可以提供强有力的门店体验,提供试用试吃等尝试类体验,提供基于用户身体状态、情绪状态及产品使用改善的“新体验”。此类体验,创造着用户价值,点亮着门店特色,让用户更能感知到产品魅力,让用户价值更突出。
 
“用户价值全渠道共享”:会员系统大升级,用户潜力消费大挖掘;全渠道共享用户资讯,牵引配送优化及供应链升级
 
会员系统大升级,用户潜力消费大挖掘。随着人脸支付及CRM系统等数字化技术升级,会员系统日益数字化,基于商品浏览、商品交互及商品交易的“会员数据”日臻完善,基于“用户潜力消费”的价值挖掘日益繁盛,VIP会员消费更加忠诚,专人服务、专区体验、专供商品等使其更有价值感;大众会员可以享受到优惠商品、标准化服务等,使会员消费更有特色、更有成就感。
 
全渠道共享用户资讯,牵引配送优化及供应链升级。新零售的价值提升,在于以线上网店、线下门店、品牌社群、微商城等为纽带,推动基于用户标签的“丰富内容”,基于门店地点的“优惠券发放”,基于订单交付的“全渠道配送优化”。以“会员标签”统筹品牌化内容推送,以“订单交付”优化全渠道库存经营,以“供应链升级”支撑新零售价值大创造,如此,用户价值才能最大,全渠道共享才能快速推进。
 
经典案例:根据东北证券、天虹APP、天虹微信小程序等综合资讯表明,天虹股份打造智能店铺管理与智慧运营,首先所有店铺均支持手机自助买单,不必再去收银台排队,减少等候时间,同时手机小程序上线智慧停车,提升店面附近基础设施的使用效率,给顾客带来良好的购物体验,准确做到以顾客为中心。截止 2019 年 6 月,天虹数字化智能门店受到顾客强烈的反响,仅超市自助买单销量占超市销量达 43%,说明顾客乐意接受门店数字化经营。截止 2019 年 6 月,天虹到家上线门店 81 家,销售同比增长 46%。
新零售经营的迅猛提升,赢在品牌战略指引的用户品牌营销策划创新,活在“智能导购”赋能的全渠道品牌营销策划“大交互”,胜在数字化技术赋能的智能货架展示、电子价签变更等数字化门店体验,强在数字品牌营销策划助推的“用户价值全渠道共享”。有高价值用户消费,有全渠道资讯共享,有智能导购强推动,则新零售提升,未来可期!
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