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数字零售新增长之创造五重极致体验(上)
发布时间:2024-12-06     点击数:
创造极致体验,助推数字零售新增长。强大的消费体验,贵在以品牌战略指引企业品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播点亮消费场景,以数字化技术赋能“新资讯拓展”,更以数字品牌营销策划推进“引导式成交”。消费有体验,用户高价值,则极致体验,值得期待!
 
科技化的应用及数字化营销在线下的渗透,使体验日益受到重视,日益迅猛发展。“五重极致体验”,点亮体验新价值,拓宽数字零售新天地。1)“场景化购物”:塑造用户消费场景,推动用户高成交;刷新用户消费,点亮消费体验新时光。2)“快餐式购买”:对接购买需求,刷新品类表现;展现专业资讯,推进“高效购买”。3)“引导式成交”:配置专业导购,提供专业价值;引导交易,精准触达用户。4)“品牌化定制”:拉升品牌体验;推进用户个性化,主题式定制。5)“离店后交互”:导入企业微信等沟通工具,分标签推进精细化管理;创造消费“爽点”,更新极致化体验。
 
“场景化购物”:塑造用户消费场景,推动用户高成交;刷新用户消费,点亮消费体验新时光
 
塑造用户消费场景,推动用户高成交。品牌战略指引用户品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播点亮用户新消费场景,新的消费场景,贵在深度挖掘用户消费价值,以“明星产品”点亮用户的新消费特色,以“新产品功能”解决用户的消费难题,更融入“消费场景”引领强产品消费,如“怕上火  喝王老吉”等,就是点亮了“怕上火”的消费场景。
 
刷新用户消费,点亮消费体验新时光。用户,有消费;体验,要场景。强大的消费场景,或以“独特功能”塑造产品的强特色,或以“强终端”拉升用户的强消费体验,更或以“个性化认知”提升用户的“品质认同感”。
 
经典案例:根据德邦研究所等综合资讯表明,新零售模式的推行,对酒类消费市场也产生了影响,华致形成线上向线下门店导流、线下通过扫码使零售数据上行的线上线下互动的消费闭环,搭建全方位 O2O 酒水供应平台。
“快餐式购买”:对接购买需求,刷新品类表现;展现专业资讯,推进“高效购买”
 
对接购买需求,刷新品类表现。极致的消费体验,得益于数字化技术赋能的“用户标签”创造,得益于数字品牌营销策划激发的“新用户需求”,更得益于品类推动的“新价值新表现”。极致的产品,创造极致的认知,以“高端精品”满足高端用户的定制化诉求,以“明星产品”满足大众用户的标准化诉求。
 
展现专业资讯,推进“高效购买”。对于新时代的用户消费来说,使用产品,要了解;消费产品,要有认知。专业资讯,不但可以提升用户的消费认知及消费水平,而且可以植入企业的新产品新特色,让用户对产品更有价值认同感。
 
经典案例:根据公司招股说明书、德邦研究所等综合资讯表明,华致酒行名酒资源丰富,拥有 53°1680ml 贵州茅台酒、贵州茅台酒(金)、五粮液年份酒的总经销资质以及普通五粮液系列、贵州茅台酒系列的一般经销资质,而且与汾酒、古井贡、钓鱼台、荷花、习酒等知名酒企保持战略合作。对于零售网点来说,名酒配额是稀缺的,也是维持客户粘性的重要产品,华致的“名酒配额”正好迎合了零售网点对名酒的需求。
极致的消费体验,源于品牌战略指引的用户品牌营销策划创新,源于全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情,源于数字化技术赋能的“高价值用户标签创造”,更源于数字品牌营销策划激发的“高价值资讯强分发”。更多极致体验创造请见《数字零售新增长之创造五重极致体验(下)》。
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