在上一篇文章《数字零售新增长之创造五重极致体验（上）》中，我们谈到了“极致消费体验”的价值及一些典型做法，建议企业以“品牌特质”点亮品牌战略，以“场景化购物”创新全渠道品牌营销策划，以“专业资讯”点亮全渠道品牌策划传播，更重要的是，顺势数字化技术升级趋势，以“专业导购”引导高价值成交，以“品牌化定制”拉升品牌势能，以“离店私域运营”创新数字品牌营销策划手法。
 
“五重极致体验”，点亮体验新价值，拓宽数字零售新天地。1）“场景化购物”：塑造用户消费场景，推动用户高成交；刷新用户消费，点亮消费体验新时光。2）“快餐式购买”：对接购买需求，刷新品类表现；展现专业资讯，推进“高效购买”。3）“引导式成交”：配置专业导购，提供专业价值；引导交易，精准触达用户。4）“品牌化定制”：拉升品牌体验；推进用户个性化，主题式定制。5）“离店后交互”：导入企业微信等沟通工具，分标签推进精细化管理；创造消费“爽点”，更新极致化体验。
 
“引导式成交”：配置专业导购，提供专业价值；引导交易，精准触达用户
 
配置专业导购，提供专业价值。品牌战略指引企业品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播点亮品牌新形象，优秀的品牌，才能创造极致的消费体验；极致的消费体验，源于“专业导购”的专业创造，源于“专业价值”的持续输出，更源于定制式、个性化及私属式的“专业导购服务”。强专业，带来强产品消费认知，提供更专业的消费价值。
 
引导交易，精准触达用户。用户，有消费理念；而交易，更需要积极引导。极致的消费体验，或推行“精品意识”，打造明星产品；或创造“明星服务”，为VIP用户提供专属式、精品化、贴心式服务；更或以智能SCRM系统等数字化技术细化用户标签，分产品类别，精准触达新用户，点亮产品消费“新价值”。
 
经典案例：根据德邦研究所等综合资讯表明，在“保真”理念的基础上，华致酒行核心战略再升级为“永做名酒厂金牌服务员”。一方面，华致致力于构建多层次、全覆盖的产品渠道，为酒厂提供优质的服务，维护酒厂的核心利益。另一方面，华致积极举办名酒品鉴会，宣传名酒厂品牌文化，公司每个月都会在全国各地酒行门店不定期举办各类酒品品鉴或酒文化推广会。 “品牌化定制”：拉升品牌体验；推进用户个性化，主题式定制
 
拉升品牌体验。极致的消费体验，必定是基于高端人群个性化、专属式的消费诉求，必定是定制式、私人化的消费体验，在工业化日益繁盛的今天，极致的消费体验，因正宗的原料及经典工艺而生，因极致的、专属的、手工的产品制造而精彩，因强价值专属、强功能拉升、强产品定制、强专区服务的消费体验而更有魅力。
 
推进用户个性化，主题式定制。用户，有个性；消费，贵在有价值。主题式定制，满足了高价值用户的“一切想象”，其或以数字化技术细化用户圈子，以“独特技术”点亮高端制造，以“高性价比”主攻大众用户；或以“分场景主题”点亮用户消费场合，联合消费领域内的强势品牌，推出“双联名品牌”及“定制精品”，让品牌抢占“新消费主题”，引领“新一代消费体验”。
 
经典案例：根据公司招股说明书、德邦研究所等综合资讯表明，为了丰富华致酒行公司产品体系，其于 2016 年与贵州省怀仁市茅台镇荷花酒业有限公司达成协议，约定合作开发 “国乡荷花”酒，由荷花酒业负责供应产品，公司负责产品外观设计及市场推广。荷花系列产品是公司借助酒企技术优势，合作开发出的新产品，毛利率较高。 “离店后交互”：导入企业微信等沟通工具，分标签推进精细化管理；创造消费“爽点”，更新极致化体验
 
导入企业微信等沟通工具，分标签推进精细化管理。公域引流、私域运营、品牌社群大裂变等全渠道运营日益成为行业消费常态，极致的消费体验，因企业微信等更能密切链接用户，因智能SCRM系统等更富用户消费体验，因大数据标签而推进“用户精细化管理”。细分用户标签，导入微信社交大裂变，引发消费体验再分解，如此，极致体验，才会更有特色。
 
创造消费“爽点”，更新极致化体验。用户，要消费；价值，要突出；体验，更要“极致化”。用户极致体验的创造，从用户消费的“痛点”切入，解决用户的消费难题，减轻用户的“生活及生产痛楚”；更从产品的“高价值”入手，创造产品消费的“爽点”，让产品价值更“爽”，让用户消费更“爽”，让消费体验更“爽”。产品解决的，不仅是用户消费难题，而且是“创造极致化消费体验”。
 
极致消费体验的创造，赢在品牌战略指引下的“场景消费激发”，活在全渠道品牌营销策划激发的“快餐式购买”，强在全渠道品牌策划传播点燃的“用户消费热情”，胜在数字化技术赋能的“高价值内容推送”及“快餐式购买”，大在数字品牌营销策划激发的“持续用户消费”。创造高价值消费，点亮数字化品牌体验，则极致消费体验，未来可期！