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数字零售新增长之扩大门店三率
发布时间:2024-12-07     点击数:
创新门店经营,助推数字零售新增长。无订单,门店业绩不多;无品类渗透,用户消费不旺;无品牌战略指引,无全渠道品牌营销策划联动,门店价值不大。越优质的门店,越能充分发挥自己的“门店体验服务优势”,越上能借助全渠道品牌策划传播刷新门店品牌形象,越能升级数字化技术赋能“门店新价值”,以数字品牌营销策划激活“用户高消费黏性”。
 
“扩大门店三率”,让门店经营大增长。1)“提升订单渗透”:建立门店经营优势,扩大门店订单量;提升订单的客单价。2)“提升品类渗透率”:扩大主力品类销售;提升明星产品渗透率,高效组合产品经营。3)“强化准时履约率”:优化履约成本,及时交付订单;优化全渠道配送。
 
“提升订单渗透”:建立门店经营优势,扩大门店订单量;提升订单的客单价
 
建立门店经营优势,扩大门店订单量。品牌战略指引门店品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播持续点燃用户消费热情,持续刷新品牌形象,点亮着门店的经营优势。门店的优势,或依托“独特的位置”服务优质用户,或占据“区域商业核心位置”以承接区域的“全渠道流量”,更或持续扩大“门店订单量”,激活门店的服务优势,提升门店的订单“下单率”。
 
提升订单的客单价。门店经营,贵在充分聚合产品价值,以“明星产品”提升品牌知名度、吸引用户的目光,以“流量产品”激发用户的购买、让门店和用户产生有效链接,更以“形象产品”提升门店品牌形象,让门店形象更给力,同时提升客户的“整体客单价”,让订单溢价率更高。
 
经典案例:根据艾媒咨询的评选,2021 年端午节粽子品牌线上评选中,排名前三的品牌分别为五芳斋、真真老老及知味观。从历年相关品牌评选来看,五芳斋以绝对优势蝉联排行榜第一,粽子行业龙头地位稳固。在线下销售方面,根据全国连锁店超市信息网数据,2019 年端午节期间,商超渠道粽子销售前三名品牌分别是五芳斋、三全和 思念,其中五芳斋同样以绝对的份额优势排名销售第一。
“提升品类渗透率”:扩大主力品类销售;提升明星产品渗透率,高效组合产品经营
 
扩大主力品类销售。有产品,有消费;有门店,有价值;优秀的门店经营,贵在以“主力品类”点燃用户的消费激情,以“主力品类”拉升门店的消费价值,更依托“主力品类”带入关联商品及体验服务,持续创造“主力品类”的大价值。立足门店,点亮主力产品,让产品知名度更高,让产品销售更快。
 
提升明星产品渗透率,高效组合产品经营。数字化技术提升会员的门店交互性,数字品牌营销策划拉升产品新消费新价值,全渠道的门店经营,需要“明星产品”提升门店知名度,需要立足门店组合更多产品、创造更多的“消费价值”,更需要推进各项产品组合,或以“动销”为导向,组合明星产品、流量产品及形象;或以“服务体验”为核心,组合会员消费服务、会员专供商品等,让用户消费诉求得到更多满足。
 
经典案例:根据公司公告、申万宏源研究等综合资讯表明,五芳斋已形成以粽子为主导,集月饼、汤圆、糕点、蛋 制品、其他米制品等的产品矩阵。2018 年至 22Q1-3,公司粽子收入占比约 70%左右,而月饼则为公司第二成长曲线,占收入比重逐步提升,22Q1-3 占营收比重达 8.1%。
“强化准时履约率”:优化履约成本,及时交付订单;优化全渠道配送
 
优化履约成本,及时交付订单。全渠道门店经营,其不但可以提供优质商品,创造优质的“服务消费体验”,而且可以作为“短暂的转运仓库”,大门店做“大仓库”,小门店做“寄存仓”,其可以部分承担“仓储+货物周转”等职能,以此提升品牌的履约速度,及时交付全渠道订单。
 
优化全渠道配送。门店的好位置,不但可以吸引到“自然客流”,完成自然的“商品成交”,而且可以及时承担配送,及时向用户交付订单。全渠道配送,就是发挥各门店的“位置优势”,及时交付小单、快单、急单,让门店离用户再近一些,让门店离成交及订单再近一些。
 
门店经营的提升,得益于品牌战略指引下的门店品牌营销策划创新,得益于全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情,更得益于数字化技术赋能下的“高价值用户经营”。升级订单价值,提升品类渗透率,创新数字品牌营销策划手法,提升用户准时履约率,让门店售卖的产品更有价值感,让门店服务体验更有特色,如此,门店经营方有大增长!
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