用户体验快提升，用户价值强维护，数据魔方是服务营销的基础及发展驱动引擎。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划点亮新数字服务，越优秀的服务品牌，越能以“强服务品牌战略”指引服务品牌营销策划创新，以“售后服务”为切入点，点亮“服务全周期营销”；以“品牌化服务”为价值，点亮“优质服务内容”，创新全渠道品牌策划传播；更以“打通全渠道服务”为依托，推动服务数据大赋能。
 
“三要素”，打造数字服务新周期。1）“服务全周期营销”：做好售后服务，向售前服务及售中服务扩展；推动“全周期服务”，为用户提供全周期、全域式经营。2）“创造服务内容及价值”：基于品牌特质，提供品牌化服务；基于用户需求，创造个性化内容，智能化推送。3）“数字化技术赋能”：升级数字化技术，打通全渠道服务；构建“服务数据银行”，赋能服务大创造。
 
“服务全周期营销”：做好售后服务，向售前服务及售中服务扩展；推动“全周期服务”，为用户提供全周期、全域式经营
 
做好售后服务，向售前服务及售中服务扩展。数字服务周期经营，大多从“售后服务”开始，用户从买到产品的“售后服务”开始，以“高效使用产品”为目标，接触到售后服务，通过“产品部署实施”，提升产品的使用价值；通过产品售后维修、安装等，让空调等产品可以正常使用，由此而延展到新一轮的产品售前咨询及购买，延展到新一轮的客户推荐。
 
推动“全周期服务”，为用户提供全周期、全域式经营。服务品牌创造，始终要围绕“用户服务需求”展开，或依托用户服务场景，点亮“明星产品”的应用；或拓展用户服务类型，从单一用户向“全家庭用户”展开，从一类用户向多类用户、多类价值展开，如多数家庭会使用的“家庭口腔卡”，用来保证家庭口腔健康。
 
经典案例：根据蜂耘网、方正证券研究所等综合资讯表明，较其他距消费者较远的领域，电商直接触达终端消费，AI 应用场景简单直接。且电商天然拥有大量数据，AI可迅速完整被训练，更快提供适配性服务。目前 AI麦可已能做到赋能电商全链路，实现 售前、售中、售后的智能化管理运营。 “创造服务内容及价值”：基于品牌特质，提供品牌化服务；基于用户需求，创造个性化内容，智能化推送
 
基于品牌特质，提供品牌化服务。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，服务经营的创新创造，源于“品牌特质”点亮的个性化服务研发，源于“品牌价值”点燃的用户消费热情，更源于“品牌化服务”激发的强用户价值认同。品牌化服务，或瞄准高端用户，提供个性化定制商品，提供专属式服务；或配置“品牌顾问”，提供个性化、专属式服务，让服务全程陪伴，全程相随，及时解决用户的消费难题。
 
基于用户需求，创造个性化内容，智能化推送。用户类型不同，用户需求自然也不同。优秀的服务品牌，总会基于用户消费标签，“差异化”满足用户需求，或激发“个性化消费需求”，以精品、定制品满足高端用户需求，提供“专属消费管家”，提供优质商品及专属式服务；或创造“高效服务”，以标准化商品提供“快速交付”，以“高品质消费”满足大众用户消费诉求。
 
经典案例：根据焦点领动官网、方正证券研究所等综合资讯表明，焦点领动是一家专注为中小企业提供云建站、云营销服务的创新型 高科技技术企业，由焦点科技领动事业部于 2016 年底整体改制而成。截止目前， 领动云平台销售渠道已覆盖中国 300 余个城市，支持 100 种以上小语种建站。 “数字化技术赋能”：升级数字化技术，打通全渠道服务；构建“服务数据银行”，赋能服务大创造
 
升级数字化技术，打通全渠道服务。以智能POS为代表的全渠道收银支付系统，让用户实现了全渠道随时可交易、随时可购买；以智能SCRM系统为依托，细分数字化技术，细分用户标签，让高端用户畅享专属式、个性化服务，让大众用户畅享高品质、标准化服务，由此打通全渠道服务，让服务更有针对性，让品牌策划传播更有价值感。
 
构建“服务数据银行”，赋能服务大创造。以拼团、特价等为代表的数字品牌营销策划，激发了大众用户的消费热情；以预售、专供等为代表的高端服务经营，提升了高端用户的消费黏性。持续的服务创造，持续的数据化经营，让“服务数据”更全面，让“服务价值”持续提升，由此形成“服务数据银行”，其更以“服务数据”规划着服务套餐的设计与创新，以“客户数据”激发着用户的聚合与分发，让各类客户“服务在其中”，“乐在其中”。
 
数字服务周期，因智能SCRM系统等数字化技术而更有“服务针对性”，因“全渠道服务中台”而助力服务数字品牌营销策划创新，因“全会员服务周期”而点亮用户服务品牌战略。切入“售后服务”，点亮“服务全周期营销”；刷新“品牌化服务”，点亮“服务品牌策划传播”；打造全渠道服务品牌营销策划，推动服务大赋能，则数字服务周期经营，必将成效显著，未来可期！