在上一篇文章《数字服务策划之打造服务五大专有资产（上）》中，我们谈到了服务品牌战略指引下的服务品牌营销策划创新，谈到了“服务专有资产”牵引的品牌策划传播，建议企业升级数字化技术，细分服务客户类型，为VIP客户提供“高价值服务”；创新数字品牌营销策划手法，积极塑造各类服务专利、服务商标等商誉，让专业服务更有背书，让服务数据真正“赋能服务资产积累”。
 
“五大专有资产”，打造强服务价值。1）“点亮服务专利”：聚拢服务资源，突出服务专利；专利有价值，商品、体验双融合。2）“刷新专有技术”：服务有创造，技术来升级；突出“专有技术”，创造更强服务体验。3）“培育服务高手”：招募服务高手，塑造强大形象；高手做背书，服务溢价再拉升。4）“塑造服务商誉”：服务有商誉，价值更出众；赋能优质服务体验，给服务以“灵魂”。5）“汇聚服务数据”：汇聚全渠道服务数据；数据赋能服务新价值。
 
“塑造服务商誉”：服务有商誉，价值更出众；赋能优质服务体验，给服务以“灵魂”
 
服务有商誉，价值更出众。数字化技术赋能服务价值打造，数字品牌营销策划激活新服务新特色，越优秀的服务品牌，越能创造“服务商誉”，或以“服务商标”提升品牌知名度，保护专业级服务的同时，更能提升服务的价值感；或以“服务品牌”统筹服务形式、服务价值等，让服务价值更加显著、更有创造感。
 
赋能优质服务体验，给服务以“灵魂”。服务品牌战略指引服务品牌营销策划创新，优质的服务体验，不但来源于品牌价值创造，而且来源于优质的服务供给，服务企业，或以“定制式服务”满足高端用户价值，或以“标准化服务套餐”降低用户的服务成本，更或以“专家级服务”拉升服务品牌的强大背书，让服务更有创造感，让服务更有信赖感。
 
经典案例：根据晓飞检小程序、中国银河证券研究院等综合资讯表明，迪安诊断“晓飞检”将医院检验科搬到线上，增强医检服务终端触达。目前晓飞检在微信小程序商城、支付宝医疗健康、天猫、京东等线上渠道开放预约，实 现“线上预约下单-线下就近采血点采血-线上一键查收报告”全链路操作的打通。 “汇聚服务数据”：汇聚全渠道服务数据；数据赋能服务新价值
 
汇聚全渠道服务数据。数字化技术助力服务价值打造，以智能POS为代表的全渠道收银系统，汇聚全渠道服务交易数据；以智能SCRM系统为代表的全渠道客户管理系统，汇总全渠道客户服务管理，通过精致服务、专家服务等服务标签丰富“高端用户服务画像”，通过服务套餐、服务频率、服务金额等服务标签创造“大众用户服务画像”，让服务画像更精准，让服务画像更有特色、更能创造新服务价值。
 
数据赋能服务新价值。服务数据，赋能新服务品牌创造；服务价值，点亮新服务新特色。越优秀的服务品牌，越能汇聚全渠道服务数据，越能激活目标用户的服务价值，越能通过“服务数据”开发新服务套餐、新服务价值，越能通过“线上咨询+线下服务+社群经营+服务点联合”等提供全渠道服务体验，让线下线下联动起来，让全渠道服务更有价值感。
 
经典案例：根据公司公告、中国银河证券研究院等综合资讯表明，迪安诊断首创以数智化打通全链路的 O2O 一体化医学诊断平台 “晓飞检”。该模式为互联网医疗奠定数字化诊 断基础，补齐“诊疗”的闭环。2022 年公司取得互联网医院资质，开发上线近 3000 个检验项目，并在 30 个 省 202 个市完成 1100+家采血(样)点的建设，并获“直通乌镇”全球互联网大赛总决赛“数字医疗”一等奖。 服务专有资产经营，赢在服务品牌战略指引下的服务品牌营销策划创新，活在“服务专利”点亮的服务品牌策划传播，强在数字化技术赋能的“专有服务技术”，胜在服务高手背书下的“高价值服务推广”。创新数字品牌营销策划手法，创新服务支付后营销策划，塑造高价值服务商誉，汇聚高价值服务数据，则服务专有资产创造，未来可期！