点亮新服务，创造新服务价值。服务创新创造的过程，就是服务品牌战略指引服务品牌营销策划创新的过程，就是服务分阶段创造“大服务价值”的过程，就是升级数字化技术、赋能服务前服务中服务后“服务创新”的过程。创新数字品牌营销策划手法，串联全渠道触点、点亮服务前认知，植入品牌仪式、点亮服务过程，服务价值，定有大看点！
 
“五大服务新阶段”，创造新服务新特色。1）“服务前”：圈选优质客户，智能推荐品牌资讯与活动；线上线下多触点联动，品牌化服务“大露出”。2）“服务中”：迎接客户，提供集合式活动；植入品牌仪式，打造巅峰时刻。3）“服务后”：解决用户疑问，提升服务后满意度；有口碑，有传播。4）“服务外”：关联服务突出，关联触点联动；场景联动，服务再激发。5）“数字化服务”：在线服务顺畅，高效流转；数据大赋能，服务价值再点亮。
 
“服务前”：圈选优质客户，智能推荐品牌资讯与活动；线上线下多触点联动，品牌化服务“大露出”
 
圈选优质客户，智能推荐品牌资讯与活动。品牌战略服务服务品牌营销策划创新，越优秀的服务品牌，越会持续升级数字化技术，越会持续洞察用户需求，或依托智能SCRM系统细分用户标签，洞察用户的各类需求，智能化推送品牌资讯；或抓住优质客户，提供更加个性化商品，创造更加个性化服务，让主题活动更有吸引力。
 
线上线下多触点联动，品牌化服务“大露出”。服务前的沟通，意味着线上线下多触点的联动，意味着线上“服务小程序”的大力赋能、对客户服务的全力协助，意味着“现场服务案例”的智能推送，更意味着“粉丝社群服务”的快速创造。服务越品牌化，服务的吸引力就越大，服务前价值就越突出！
 
经典案例：根据值得买、国泰君安证券研究等综合资讯表明，KEEP公司在自营商城及第三方电商网站提供各种运动相关产品，其中运动服饰展示了对功能和风格的优化设计，并能在健身活动中提供舒适性；健康食品通过为用户提供均衡和营养的食品选择来完善健身之旅。 “服务中”：迎接客户，提供集合式活动；植入品牌仪式，打造巅峰时刻
 
迎接客户，提供集合式活动。服务之中，品牌与客户的交互是多样的，通过现场沟通，企业可以获得用户的具体需求；通过一对一交流，分内事做好，分外事做足，企业可以聚拢用户需求，集合更多商品，创造更多服务；迎接客户，提供优质服务，创造更多服务价值。
 
植入品牌仪式，打造巅峰时刻。数字品牌营销策划风行，以特价、优惠可以吸引更多“潜力用户”，而要想留住客户，就是挖掘品牌特质，植入“服务开启”、“管家匹配”、“开心瞬间纪念”等服务仪式，让用户参与进来，让品牌更有创造性，让品牌策划传播更有新意&更有吸引力！
 
经典案例：根据招股说明书、国泰君安证券研究等综合资讯表明，与传统跑步机不同，KEEP智能跑步机可提供语音指导，从而提高跑步的效果和趣味性，并在锻炼后提供可视化表现分析，作为激励用户的积极反馈。截至 2022 年末，KEEP公司通过自营商城和第三方电商网站总共发货约222 千台跑步机。 服务特色创新，源于品牌战略指引下的服务品牌营销策划创新，源于全渠道品牌策划传播点亮的“服务特质”，更源于数字化技术赋能下的“强服务体验”。创新数字品牌营销策划手法，圈选优质客户，植入品牌现场新体验，创新品牌新仪式，让品牌价值更出色，让品牌服务更鲜明。更多服务阶段请见《数字服务策划之打造五大服务新阶段（下）》。