服务，有价值；高价值，贵创造。服务的创新创造，源于服务品牌战略指引下的用户品牌营销策划创新，源于全渠道品牌策划传播点亮的高价值品牌，更源于数字化技术赋能的“高品质服务经营”。创新数字品牌营销策划手法，点亮高颜值商品，创造差异化服务，服务价值，自然出彩！
 
“五高主义”，点亮服务新价值。1）“高品质服务”：品质至上，彰显“品质感”；高品质服务，创造“高品质认知”。2）“高颜值展现”：品牌形象出彩，颜值出色；高颜值，牵引新服务。3）“高差异体验”：服务有差异，辨识度高；点亮巅峰时刻，创造独特服务仪式。4）“高性价比”：高性价比突出，服务倍受欢迎；激活品类消费，激发用户消费“高价值认同”。5）“高科技赋能”：升级数字化，推动全渠道数字服务；点亮科技范，赋能新服务。
 
“高品质服务”：品质至上，彰显“品质感”；高品质服务，创造“高品质认知”
 
品质至上，彰显“品质感”。服务创造来源于用户基础和消费需求的细节，越优秀的服务，越能基于品牌特质，点亮“卓越服务”，或依托经典工艺，创造“匠心品质”；或激活“专属技术”，让技术更有针对性，更能创造出“专属品质”。
 
高品质服务，创造“高品质认知”。高品质服务，因服务品牌战略创新而更有信任感，因服务品牌营销策划而更能激发用户参与积极性，因全渠道品牌策划传播而点亮“服务价值”。有服务，有创造；有价值，有创新；让高端用户畅享“定制化服务”，让大众用户畅享“标准化服务”及“品质化服务”，各得其所。
 
经典案例：根据公司数据、招银国际环球市场等综合资讯表明，固生堂秉持“良心医，放心药”的理念，为客户提供专业的、多元化的中医药医疗服务，包括线下专家问诊、检验检查、理疗和药物以及线上问诊和处方等一体化的综合服务。此外，固生堂也在积极开拓 2B 业务，通过与保险金融机构的合作，为企业员工提供健康增值服务(例如定制化中医服务)。 “高颜值展现”：品牌形象出彩，颜值出色；高颜值，牵引新服务
 
品牌形象出彩，颜值出色。数字化技术赋能服务价值创造，数字品牌营销策划激活服务大创新，越优秀的服务，越能点亮品牌“独特之处”，越能点亮品牌的“高颜值”，其或依托“定制化服务”，展现品牌的高端形象，创造品牌“高价值”；或依托专业化服务，锻造明星产品，升级产品新造型，让产品样式更多样，让产品价值更突出！
 
高颜值，牵引新服务。出色的产品经营，或依托产品创造，更新产品的应用场景；或激活产品新特色，让产品认知度更高；更或引入“产品预售理念”，让产品功能可自由组合，让产品套餐可自主享有，让DIY服务更有特色。
 
“高差异体验”：服务有差异，辨识度高；点亮巅峰时刻，创造独特服务仪式
 
服务有差异，辨识度高。数字化技术，大大细分了用户消费，大大健全了“用户标签”。依托用户标签，服务价值可以实现“差异化”，针对高端用户，提供“管家式服务”，提供定制化商品及专属式陪伴服务，让服务更有“专属性”；针对大众用户，提供“品质服务”，让服务辨识度更高，让服务更有创造性。
 
点亮巅峰时刻，创造独特服务仪式。服务有仪式，可以让用户更有参与感，通过“产品发布”点亮产品价值，通过“样板客户间”提升品牌价值感。服务有“巅峰时刻”，可以点亮用户消费认知，让“经典服务”印入用户心间，让“美好时刻”永存心底，如此，服务将更有特色，品牌将更有价值！
 
经典案例：根据公司数据、招银国际环球市场等综合资讯表明，固生堂通过吸引优秀中医师的加盟、高品质的医疗服务和产品、持续强化的品牌效应，已在消费者中建立一定的品牌壁垒，因此维持了高度的客户粘性。固生堂在 2019 年 3 月推出会员体系，进一步强化客户管理效率。根据公司数据，公司的整体客户回头率从 2018 年的50.9%持续提升至 1H23 的 67.3%;同期的会员客户回头率远高于整体客户回头率，会员客户的回头率维持在 85%以上。 服务新价值创造，贵在以品牌战略指引服务品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮服务品牌形象，以数字化技术赋能服务数字品牌营销策划创新，更以高颜值唤醒用户的“强服务记忆”。有高颜值服务吸引，有巅峰时刻记忆，有差异化服务创造，如此，服务新价值，定有大看点！更多服务价值请见《数字服务策划之服务价值五高主义（下）》。